Кешбек не нараховується або буде відхилений за:
- ігрову консоль Sony PlayStation 5;
- купівлю подарункових сертифікатів, купонів, знижок на оплату і карток оплати рахунків;
- попередні замовлення;
- замовлення по безготівковому розрахунку (за рішенням Moyo.ua);
- замовлення, оплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нарахується на суму без урахування бонусів;
- замовлення, оформлені в додатку Moyo.ua;
- замовлення з регіонів, в які магазин не доставляє замовлення;
- замовлення, зроблені з корпоративної адреси @moyo;
- замовлення, зроблені співробітниками Moyo.ua.
- за замовлення, оплачені карткою з функцією кешбеку (наприклад, А-Банк, Спортбанк, Sense Банк, Моно тощо). Ця умова діє на період промо Moyo UA і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків, будуть відхилені під час звірки.
Що робити, щоб отримати кешбек:
1. Відключити блокування реклами.
2. Якщо в замовлення потрібно внести зміни, необхідно скасувати початкове замовлення через кол-центр, а потім заново оформити замовлення через LetyShops.
3. Замовлення по безготівковому розрахунку оформляти без індивідуальної знижки від магазину.
4. Юр.особам необхідно купувати товари за ціною сайту, щоб отримати кешбек.
Відповідно до умов та положень магазину, будь-які запити щодо втраченого або відхиленого кешбеку мають бути подані протягом 6 місяців після здійснення покупки.
Suplemento à minha análise de 20/07/2018. A situação foi resolvida a meu favor. Muito obrigado ao serviço letyshops e à loja moyo. Eu estava constantemente em contato com alguns e com outros. Ninguém tentou negar algo imediatamente ou dizer que fiz algo errado, e não temos culpa. Sim, o processo não foi rápido, cerca de 1,5 mês, mas no final, o cashback foi imediatamente creditado sem o status "pendente". Retirado sem problemas por 20 minutos em várias transações. Recentemente, a qualidade dos serviços e das lojas é verificada não pela forma como funcionam, mas pela forma como resolvem disputas fora do padrão ou situações de conflito. E neste caso, tanto lety como moyo mostraram o seu melhor lado, pelo que muitos agradecimentos a eles.
O reembolso foi estupidamente cancelado, supostamente pelo motivo de eu ter recusado o produto.
Boa tarde, Dmitry!
Obrigado pelo seu feedback.
O reembolso é rejeitado com base nos dados que recebemos dos parceiros. Como resultado do recurso, infelizmente, devido à falta de uma captura de tela do pedido na conta pessoal da loja e do documento que comprove o pagamento da mercadoria, não poderemos entrar em contato com os parceiros para saber o motivo pela rejeição da remuneração. De repente você terá a oportunidade de enviar um dos documentos acima, ficaremos felizes em ajudá-lo a descobrir a situação. O reembolso do pedido foi creditado em seu saldo como um bônus. Esperamos que tais dificuldades não surjam no futuro.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de escrever.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Uma situação muito estranha. Fiz muitos pedidos em Moyo e todos os cashbacks vieram e estava tudo bem. Os pedidos não eram muito grandes. E então eu faço 2 pedidos para um total de cerca de 600 mil UAH e NENHUM DELES aparece no status de espera. Já paguei tudo e tirei. Apelos para aqueles que apoiarão Lety e Moyo foram enviados, mas até agora 3 semanas e o resultado é 0. Estou começando a pensar que alguém simplesmente não quer pagar esse dinheiro de volta.
Olá Valery!
Obrigado por deixar um comentário.
Desculpe por fazer você esperar por uma resposta para pedidos que não foram exibidos. Não trabalhamos diretamente com as lojas, mas por meio de programas de parceiros. Portanto, pode demorar um pouco mais para obter os resultados. Faremos o nosso melhor para resolver o problema a seu favor. Seu recurso está sob o controle de nosso gerente. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato imediatamente.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
O reembolso por si só não é creditado, somente após você escrever para o suporte, e isso acontece após 45 dias.
Dia bom!
Obrigado por nos escrever. A descrição da loja em nosso site indica o tempo médio para crédito de cashback. O reembolso pode ser creditado mais cedo ou mais tarde. Na verdade, nos concentramos em prazos de aproximadamente 45 dias e, se durante esse tempo o reembolso não for creditado, ajudamos a acelerar o crédito de recompensas.
Se você tiver mais perguntas, não se esqueça de escrever. Tenha um bom fim de semana!
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Sergey Kharchenko, a compra na loja Mouo foi feita no dia 01/05/18, o dinheiro foi creditado e passou pela fase de confirmação. A partir de 22/05/18, não há informações sobre a compra em conta pessoal na loja Leti, tampouco há crédito em dinheiro
Bom dia, Sergey!
Obrigado por nos escrever. A conta da qual você deixou um comentário foi registrada somente em 22/05/2018. Provavelmente você fez uma compra de outra conta.
Gostaríamos de chamar a sua atenção para o facto de de acordo com as regras do nosso serviço, é proibido ter várias contas pessoais LetyShops.
Entramos em contato com você através da seção "Ajuda" para resolver a situação.
Esperando sua resposta.
Sinceramente,
Equipe LetyShops