Buenas tardes, Julia!
A veces, de hecho, hay fallas y pedidos perdidos, pero esto sucede muy raramente. Desafortunadamente, solo la transición de nuestro servicio al sitio web de la tienda no puede garantizar la acumulación de reembolso. Este proceso está influenciado por muchos factores: extensiones y programas que se instalan en su computadora, el uso de cupones al comprar, agregar un artículo al carrito antes de salir de nuestro sitio web y otros puntos que se describen en las recomendaciones básicas de compra .
Siempre estamos tratando de comprender la situación, descubrir y corregir las causas del error, para que en el futuro no surjan tales problemas y usted reciba con éxito el reembolso de cada compra.
Créanos, no estamos tratando de "ocultar" sus pedidos en absoluto, al contrario, nos interesa que esté satisfecho con nuestro servicio y ahorre cada vez más.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia y juntos intentaremos averiguar las razones por las que el reembolso de su pedido no se mostró automáticamente en su cuenta personal.
¡Esperamos su solicitud!