Das Unternehmen gewährt für Einkäufe in verschiedenen Geschäften einen Cashback mit einem saisonabhängigen Prozentsatz. Bis vor kurzem waren die Übergänge korrekt und die Cashback-Verwaltung erschien problemlos in der App/im Web. Seit kurzem funktioniert dies nicht mehr wie vorgesehen. Ich verwende ein iOS-Gerät, um meine Einkäufe zu tätigen, die Anforderungen zu erfüllen und die Produkte zu kaufen. Da ich bereits mehrere KEINE Cashbacks erhalten habe, mache ich Screenshots des Vorgangs, um sie später bei Bedarf bereitzustellen (sie beginnen zu scheitern). Das aktuelle Problem besteht darin, dass Sie jeden Einkauf in Geschäften begründen müssen, da dieser nicht in der App erscheint, obwohl Sie den Cashback-Prozess über die App durchgeführt haben. Dadurch dauert der Prozess noch länger, da auf eine Antwort sowohl von LetyShop als auch vom Unternehmen gewartet werden muss, die letztendlich negativ ausfällt. Es ist das 4. bis 5. Mal, dass ich Produkte gekauft habe, und ich muss in der App einen Streitfall eröffnen, der darauf hinweist, dass ich einen Kauf getätigt habe und mein Cashback nicht gemeldet wurde. Ich muss warten, bis sie mir antworten, und nach mehreren Monaten des Wartens erhalte ich die gleiche Antwort. 1. Dass das Unternehmen keine Einzelheiten zum Kauf angegeben hat und dieser daher verloren gegangen ist und nichts unternommen werden kann; 2. Dass es nicht richtig gemacht wurde; 3. Dass sie bereits auf ihrer Website darüber berichtet hatten, dass es bei bestimmten Unternehmen zu Fehlern gekommen sei; 4. Dass ich die Regeln und Richtlinien nicht eingehalten habe und mir deshalb kein Cashback gewährt wurde; 5. Dass ich einen anderen Code als LetyShop verwendet habe; Sowie andere Antworten. Als Entschädigung bieten sie Ihnen einen Code mit einem höheren Cashback-Bonus an, den Sie erneut verwenden und der Ihnen beim Handel das gleiche Problem bereitet. Als Lösung bieten sie Ihnen außerdem an, ein Android-, iOS- oder PC-Produkt (Windows/Linux) zu kaufen, Antivirenprogramme zu deinstallieren, Firewalls und Cookies zu deaktivieren und den Kauf zu tätigen, indem Sie auf ihrer Website überprüfen, ob keine Fehler vorliegen. Sie werden außerdem gebeten, den gesamten Kaufvorgang zu protokollieren, damit der Kauf besser begründet werden kann. Um eine einfache Anwendung mit Übergängen ins Web oder zugehörige Apps nutzen zu können, muss man genauso viel Zeit investieren wie für ein Masterstudium. Die App hat super funktioniert, aber der Umweg, der in letzter Zeit gemacht wurde, ermutigt die Leute nur, die App nicht zu nutzen. Es ist KEINE Lösung, jeden Kauf, den Sie tätigen, zu rechtfertigen und Screenshots und Videos vom gesamten Vorgang zu machen. Ich empfehle NICHT, die LetyShop-App/Website zu nutzen, es sei denn, Sie möchten Streitigkeiten eröffnen und jeden von Ihnen getätigten Kauf rechtfertigen, obwohl dies zuvor ein einfacher und automatischer Prozess war.
Hallo, Javier!
Es tut uns sehr leid, was passiert ist. Wenn der Cashback nicht erscheint, gewinnen auch wir nicht, deshalb versuchen wir, jeden Fall gründlich zu untersuchen und unseren Nutzern einen Bonus anzubieten. Aufgrund von Limits können wir jedoch nicht immer den vollen Bonus anbieten.
Um Sie ein wenig zu erfreuen, haben wir uns entschieden, Ihnen den Cashback für Ihre AliExpress-Bestellung von unserem Konto auszuzahlen. Wir hoffen, dass die Ratschläge unserer Vertreter Ihnen bei Ihren nächsten Einkäufen nützlich sein werden.
Ich weiß nicht wie, aber sie haben mein Konto gestohlen und wollten mein Guthaben abheben. Ein Letyshops-Mitarbeiter hat mir sofort geholfen und das Problem gelöst. Jetzt habe ich meine erste Auszahlung vorgenommen und es dauerte nur 10 Minuten und ich habe das Geld bereits auf meinem Konto. Ich kann diesen Service wirklich empfehlen
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden alles tun, um das Risiko ähnlicher Situationen zu minimieren.
Wir freuen uns jedoch, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen ❤
Was mir am besten gefallen hat, war die Möglichkeit, das Problem mit einer echten Person und nicht mit einem Chatbot zu besprechen. -Und bei dieser Gelegenheit besonders Ihre Geduld und Ihre Lösungsvorschläge, um meinen Cashback-Bedarf zu befriedigen. Das Geringste daran, denn obwohl ich kein großer Online-Käufer bin, kam es schon mehrfach vor, dass ich den Cashback von Ihnen einfordern musste, weil etwas fehlgeschlagen war. Ich habe gelernt, dass ich von allem einen Screenshot speichern muss, weil Ihre Anwendung manchmal abstürzt ... Aber ich muss sagen, dass ich Ihnen am Ende immer gezeigt habe, dass ich den Kauf getätigt habe und dass Sie mir den Betrag bezahlt haben.
Danke für deinen Kommentar, Juan ❤
Manchmal kann etwas schief gehen, aber wir tun immer alles in unserer Macht Stehende, um den Benutzern zu helfen.
Ich war sehr zufrieden, bis sie mir für die letzten beiden Einkäufe nicht genügend Cashback gaben. Ihnen zufolge haben sie es in ihrem System nicht gefunden. Sie senden eine Anfrage an das englische Gericht und das Buchhaus, deren Beantwortung vier Monate dauert. Ein kleiner Schönheitskauf mit einem Cashback von Cent bestätigt dies jedoch sofort.
Hallo!
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen und Ihrer Meinung.
Keine Sorge, Ihre Bestellanfragen wurden zur Prüfung an unsere Partner gesendet. Wir hoffen, so schnell wie möglich eine positive Rückmeldung zu erhalten.
Sie haben meine Rückkehr mit sehr qualifiziertem und professionellem Personal gelöst. Danke
Es ist mir eine Freude, Ihnen zu helfen ❤
Ich habe keine Beschwerden, das Einzige ist, dass die Rückgabequoten manchmal stark schwanken, ich weiß nicht warum, ich schätze, es ist eine Ladensache, aber hey, alles ist in Ordnung.
Hallo!
Jedes Geschäft hat unterschiedliche Cashback-Raten. Wenn Sie Fragen haben oder Erläuterungen benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über den Abschnitt „Hilfe“ Ihres persönlichen Kontos zu kontaktieren ❤