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Achats avec cashback chez Temu en France

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Avis sur Temu (53)
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Le cashback est confirmé et sera crédité pendant 60 - 100 jours
Informations et conditions
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Pour un client existant de Temu
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Le statut du client (nouveau/existant) est défini par la base de données de Temu et non pas de LetyShops.
Le taux de cashback pour un nouvel utilisateur de Temu est appliqué uniquement lors de la première connexion.
Le taux de cashback ne s'applique pas :

  • si l'utilisateur se connecte plusieurs fois au même compte ;
  • si l'utilisateur se connecte à tout compte en utilisant un dispositif déjà utilisé pour la connexion ;
  • si l'utilisateur se connecte à tout compte depuis une adresse IP déjà utilisée pour la connexion.

Toutes ces conditions s'appliquent même si aucune commande n'a été passée ou si le processus de commande n'a pas été entamé.

Le cashback peut être refusé dans les cas suivants :
  • pour une commande passée via l'application mobile du magasin ;
  • pour l'achat d'une carte cadeau ;
  • pour une commande payée avec une carte cadeau ;
  • pour une commande passée avec l'utilisation d'un bon de réduction ;
  • pour une commande partiellement retournée ;
  • pour une commande modifiée (certains articles ont été remplacés, ajoutés ou supprimés) ;
  • pour une commande non livrée dont le montant a déjà été remboursé à l'utilisateur.

Afin de ne pas perdre ton cashback, nous te recommandons de supprimer les cookies de ton navigateur avant de te rendre sur le site de Temu. Utilise le raccourci clavier Ctrl + Shift + Del (Windows) ou Opt + Cmd + E (MacOS) pour le faire. Sélectionne une plage de temps. Pour tout supprimer, choisis " Tout le temps ". Tu trouveras plus de détails ici.
Si un utilisateur passe des commandes séparées dans un délai de 48 heures, le cashback boosté sera appliqué à la première commande enregistrée dans le système du magasin.

Le marchand peut diviser les commandes pour que le cashback boosté soit appliqué à la première commande apparue dans son système.
Le cashback est crédité uniquement sur le montant effectivement payé, sans tenir compte des points bonus/coins/crédits de Temu utilisés, ni des paiements effectués via le portefeuille interne du magasin, une carte cadeau ou tout autre mode de paiement virtuel.

Le cashback est crédité seulement pour la valeur nette de l'article. Toutes les autres taxes, charges, coûts additionnels pour la livraison ou l'envoi ne sont pas compris dans le calcul du cashback.

Le montant de cashback crédité peut être différent du celui affiché avant. Cela est causé par la différence des taux d'échange de la devise du magasin et de ton compte, ainsi que par la déduction de la TVA et d'autres frais du montant affiché " En attente ".

Avis sur Temu (53)

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Héctor Cerezo Corada
21.12.2024

SCAM, vous effectuez un achat d'un produit pour 200 euros auprès de CashBack en tant que nouvel utilisateur et ils marquent la commande comme perdue ou rejetée. Lorsque vous contactez Customer Att, ils prétendent qu'il existe une limite de CashBack de 30 € qui n'est indiquée nulle part. De plus, lorsque le magasin le refuse, ils ne vous donnent que 10 euros, alors que selon leurs conditions, je devais recevoir DIX FOIS CE MONTANT. J'envisage de déposer une plainte pour fraude auprès de l'Agence de la Consommation.

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LetyShops
24.12.2024

Bonjour Hector !

Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé, mais nous n'avons reçu aucune rémunération du magasin. C’est pourquoi nous avons appliqué le maximum de bonus possible sur nos propres fonds pour vous soutenir. Nous espérons que les conseils que notre agent vous a donnés vous aideront lors de vos futurs achats.

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etnom25
17.12.2024
Tout est génial
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Juan José Doña vela
17.12.2024

très mauvais, après avoir effectué le Cashback à 100% et joint toutes les captures d'écran qui me sont demandées pour que le cashback puisse être restitué, ils me répondent en disant qu'ils n'ont aucune nouvelle de je ne sais quoi, donc je ne l'utiliserai pas encore une fois puisqu'ils ne remplissent pas les conditions.

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LetyShops
18.12.2024

Bonjour Juan.

Nous comprenons vos émotions, les situations de perte de cashback sont également désagréables pour nous.

Malheureusement, les partenaires n'ont pas transféré la récompense de la commande, nous ne pouvons donc pas vous créditer l'intégralité du cashback. Nous espérons que vos futurs achats seront couronnés de succès. Pour cela, ils vous aideront avec les recommandations que le responsable vous a données lors de la consultation.

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jblancob
16.12.2024

Je lis vos avis et je suis d'accord avec l'avis d'une étoile, car vous ne pouvez pas donner 0 étoile. Depuis que je suis inscrit sur LetyShops, j'ai toujours eu des problèmes avec le Temu Cashback, il faut toujours continuer à réclamer. Le 29/11/24 j'ai effectué un achat, le Temu Cashback annoncé était de 100% pour les nouveaux clients (ce qui est mon cas) et avec une limite de €, qu'il dépassait. Logiquement, le cashback n'est PAS apparu. Réponse de LetyShops : Malheureusement, nous devons vous informer que le magasin n'accepte pas les demandes de cashback. En raison de cette restriction, nous ne sommes pas en mesure de contacter nos partenaires pour enquêter sur la cause ou compenser le montant total de ce cashback avec nos fonds. JE PENSE QUE CELA ME RESSEMBLE À UNE PUBLICITÉ TROMPEURE, je ne sais pas si c'est de la part de letyshops puisque l'annonce est sur votre page ou de votre part. Letyshops, si vous recevez autant de plaintes de VOTRE PARTENAIRE TEMU, alors laissez-le faire ce qui a été annoncé ou expulsez-le, vous et nous ne recevrons rien de ce magasin, mais au moins nous ne nous sentirons pas trompés. Salutations

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LetyShops
17.12.2024

Bonjour!

Nous comprenons parfaitement vos émotions. Malheureusement, il n'est pas possible de réclamer le cashback perdu directement auprès du magasin, nous avons donc appliqué le maximum de bonus possible sur nos propres fonds pour vous soutenir ❤

Nous espérons que les conseils que notre agent vous a donnés vous seront utiles lors de vos prochains achats.

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ahinara
16.12.2024

La même chose m'est arrivée ainsi qu'à plusieurs autres que j'ai lus ici. J'ai passé une commande sur Temu car je ne connaissais pas l'application et qu'ils étaient censés me rembourser 100% de l'achat, j'ai donc voulu l'essayer. Les prix étaient un peu exorbitants pour des produits de mauvaise qualité, mais comme ils étaient censés rembourser le montant de l'achat, je l'ai acheté. Le cashback n'est pas apparu, j'ai donc ouvert une demande et donné toutes les informations selon lesquelles j'ai effectué l'achat conformément aux directives du magasin, mais il apparaît qu'il s'agit d'une "commande perdue" et que je serai crédité de 3 € ou quelque chose comme ça, quand j'ai dépensé plus et qu'ils étaient censés me donner le montant total. Tout va très mal, tant de la part de Temu que de la part de Letyshops qui m'a donné cet équilibre pour essayer de me faire accepter ça, tout va très mal

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LetyShops
18.12.2024

Bonjour Ahinara !

Désolé pour tout inconvénient causé. Nous avons déjà crédité un bonus de 5 euros sur votre solde. Nous apprécions grandement que vous ayez acheté auprès de notre service et espérons que vous comprendrez nos limites.

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Sonia Meroño
11.12.2024
Je n'ai aucun problème avec les commandes ou les retours, qu'il s'agisse d'une erreur produit ou non envoyé dans le colis, tout est ok.
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Movillsofia
04.12.2024

Si c'est déjà bon marché, avec letyshops, c'est deux fois moins cher. Le problème c'est qu'à temu il faut dépenser un minimum pour commander. le retour en argent a mis du temps mais il est arrivé

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antigbeag
02.12.2024

La vérité est que vous trouvez tout. Mais ces derniers temps, les prix ont un peu augmenté. J'ai accepté la réduction qu'ils m'ont accordée pour l'expédition terrestre et bien sûr, vous perdez du cashback. Je ne connais pas la raison mais lors des derniers achats je dois réclamer le cashback car il n'apparaît pas automatiquement

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LetyShops
03.12.2024

Bonjour Yolande !

Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Pour améliorer un peu votre expérience, nous avons crédité le cashback de votre dernière commande ❤

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carrascofelicidad
28.11.2024

J'aime beaucoup cette page, j'achète beaucoup, ils sont très sérieux, et si je dois retourner un produit je n'ai eu aucun problème, ils sont très gentils. temu m'a captivé

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Reyes Mirón
28.11.2024
Site très intéressant, actuellement moins cher que d'autres. Livraison rapide et haute qualité. Je recommande le magasin.
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sorayacari
25.11.2024
C'est un bon magasin
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lasofertasincreibles
09.11.2024

Concernant les conditions d'achat à Temu, j'ai remarqué qu'au fur et à mesure que vous achetez, elles se détériorent (minimum d'achat plus élevé pour éviter de payer les frais de port et moins de remboursements pour ajustements de prix qu'au début). Et concernant le Cashback avec LetyShops, quelque chose se passe aussi parce que beaucoup des achats que je fais n'apparaissent pas et après avoir réclamé ceux pour des montants plus élevés (je ne vais pas m'embêter avec quelques centimes de cashback), Letyshops me dit que Temu ne les a pas validés achats et ils ne valident pas mon cashback (si je reçois quelque chose, c'est que Letyshops me le donne pour compenser la perte). Je n'aime pas être taquiné et si ça continue comme ça, j'arrêterai d'acheter sur cette plateforme (la qualité est toujours plus ou moins la même que celle d'autres sites similaires : faible-moyenne).

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LetyShops
12.11.2024

Bonjour!

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous constatons que le cashback de votre dernière commande est apparu en "en attente" sur votre compte.

Nous souhaitons enquêter sur la situation et vous aider, c'est pourquoi nous avons écrit à l'e-mail lié à votre compte. Nous attendons votre réponse.

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