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La tienda retrasa hasta dos semanas el envío de los pedidos que están en el almacén (pero aún no han sido enviados), probablemente tengan muchos clientes, pero el personal no cambia, o tal vez los especialistas son tales que no les importa ¿Cuántos hay? ¡No trabajaremos de todos modos! Tenga esto en cuenta al realizar el pedido.

Pedí productos allí durante 2 o 3 años, todo siempre estuvo bien. Pero como todos ahora hay un problema, pagué el producto en la nueva oficina de correos, creo que no lo revisaré, antes todo estaba bien, pero me trajeron una caja en lugar de dos, falta el producto. por 2600 hryvnia, espere una respuesta sobre este tema por parte del soporte de 2 a 7 días)

Después de leer varias reseñas, decidí intentar hacer un pedido. Encontré lo que me interesaba a buen precio, leí que la entrega a Silpo demora 1-2 días, ordené el 7 de octubre de 2024 y esperé. Al día siguiente llamé para aclarar, porque el pedido no está rastreado en el sitio web, respondieron que estará en stock, probablemente mañana, espero un SMS sobre la llegada. 09.10 nunca llegó, dejé una solicitud para devolver la llamada porque ya no era hora de trabajar, nadie volvió a llamar. El 10/10/24 llamé por la mañana para saber si lo entregarían y cuándo, porque contaba con los 1-2 días indicados, me dijeron que esperara durante el día. Llamé por la noche ~ 18:00, la chica del teléfono dijo que por alguna razón la tienda no aceptó que algo salió mal, por lo que no fue entregado, pueden hacerme un nuevo pedido, pero me lo enviarán. El 14.10 para informar que algo salió mal, nadie planeó , para todo hay que llamar y averiguarlo usted mismo, me negué, ahora no sé cuánto tiempo tengo que esperar para recibir el reembolso.

Fui su cliente durante unos 2 años. Siempre os he recomendado a mis amigos por el excelente servicio y precios. Pero últimamente ha habido problemas con la entrega (el último pedido tuvo que ser cancelado, ya que se prometió enviarlo todos los días, pero no se envió durante 5 días. Hice un pedido el 30 de septiembre, en la web indicaba que el envío sería el 1 de octubre. El pedido era necesario para el 4 de octubre, entonces vi que el 1er pedido no salía, llamé a la línea directa, editaron un producto que no estaba en stock, y me dijeron que saldría el próximo. día, y así fue durante un par de días seguidos, los operadores prometieron que el pedido se entregaría hoy, todos los días. El 4 de octubre volví a llamar y escuché que el pedido se envía con retraso. de varios días y el mío ni siquiera ha sido recogido!!! ¿Por qué debería engañar al cliente y escribir una fecha de entrega en el sitio web, pero en realidad no se sabe ni siquiera los operadores entienden cuándo será? Es una pena porque solía ser una tienda genial con entrega rápida. Ya no es lo que es ahora.

Pedí más de un año en este sitio debido a la velocidad de entrega: necesitaba muchos productos para bebés (comida, pañales, etc.) y los tenía todos un día después de realizar el pedido. Además envío gratis. La última vez, pedido del 30 de septiembre de 2024, me decepcionó por completo. Escribí al servicio de soporte tres veces: les dicen lo mismo: "Sus productos se recogen en el almacén, haremos todo lo posible para acelerar el envío". Ya es la segunda semana, no hay pedido. El servicio de soporte responde solo en Telegram (escribí tanto en el sitio web como en Instagram, no hubo respuesta). Pero el significado de tales respuestas, si son el mismo.

Leí las reseñas, muchos no estaban satisfechos, pero encontré uno donde la chica decía que el pedido impago se envió rápidamente. Así lo hizo. Hice el pedido el 3 de octubre con pago atrasado y lo llevé al hospital el 6 de octubre. No hay problema, todo está en stock, muy bien embalado. La entrega es gratuita. El reembolso está pendiente.

Dos veces perforaron el mismo pedido que ya pagué, si no llamas, nadie lo recordará) en una palabra, no aconsejo

Hice el pedido, pagué, ya llevo 10 días esperando, el pedido sigue en camino... No volver a poner un pie allí.

Le di a esta tienda un par de oportunidades y cada vez que no podía hacerlo sin llamar a la línea directa, escribieron una fecha de envío, pero al final nunca lo enviaron a tiempo, sino entre 5 y 7 días después de la fecha especificada. La línea directa se disculpa, pero no soluciona el problema. Una vez, como cambio, dieron un descuento en la siguiente compra, pero convenientemente se olvidaron de ello. En general, el servicio es terrible y no recomiendo esta tienda, porque en este momento estoy nuevamente esperando productos que debían enviarse el 23 de septiembre, y hoy ya es 26 de septiembre.

Dejaré una reseña negativa más. Los últimos pedidos llegaron más o menos a tiempo, por lo que la calificación no es de una, sino de dos estrellas. El último pedido que pagué, estuve esperando la entrega durante varios días. No hay información Decidí informarme en el servicio de soporte. Resultó (según el operador) que uno de los productos ya no está disponible, aunque todavía está en stock en el sitio web y la mayoría de las tiendas de comestibles lo venden. Pero incluso si este fuera el caso, no estaba claro en el momento de mi apelación. Y si no hubiera habido apelación, ¿cuánto tiempo se podría esperar para recibir un pedido pagado? ¿Por qué la tienda no se comunica con el comprador? casos? Un poco más abajo hay una reseña similar del comprador: se enteró de la falta de bienes solo después de su solicitud. Entonces, este no es el único caso. Además, antes de algo tan feo no había servicio. a sus estándares anteriores y habrá casi 100% de críticas negativas.

Pedí aquí durante 2 años y todo fue genial, a menudo entrega gratuita hasta la puerta, algunos cupones, descuentos, la entrega fue de 3 a 5 días. Y este año pasó algo que provocó grandes retrasos. La última vez que compré allí!!! ¡No aconsejo a nadie! Mi pedido está pagado, se retrasó más de 2000, pero creo que pasa. Comenzó a llamar después de una semana, 2 o 3 veces, dijeron que había un retraso en el almacén. Pasaron 2 semanas, recibí una llamada diciendo que el pedido se había perdido y tenía que volver a realizar el pedido. Postulé, me aseguraron que lo monitorearían personalmente y que no habría demoras, pero esperé nuevamente por más de 2 semanas. Había 3 kg de polvo que estaban pagados, entonces no compré uno nuevo, luego tomé uno pequeño en el cajero automático, luego le pedí a mi mamá que lo llenara 2 veces, porque pensé que simplemente vendría. . Cuando llegó el pedido, no había exactamente 3 kg de polvo por 500 UAH y el cheque dentro de la caja tampoco lo contenía, pero pagué en el sitio web. Prometieron devolverme el dinero, al principio dijeron que no habían recibido mi pago, leyeron las condiciones del banco que el dinero podía tardar 30 días en llegar, esperé un mes, llamé nuevamente y dijeron que el dinero estaba ahí! Prometieron un reembolso por el polvo. Pasaron 2 meses y sin dinero!!! Llamé al operador 2 veces porque nadie responde en el chat bot y nadie se comunica conmigo sobre este problema.

Parece que la tienda no estaba mal, pero últimamente ha habido constantes problemas con plazos y disponibilidad. No hay ningún problema con el reembolso, ni uno solo que se pague normalmente. Cada vez hay que abrir disputas y probar algo. Gracias, Lety soluciona todo. Pero ya no hay ningún deseo de cobrar esos cheques y discutir