Compras con cashback en Цитрус UA en Chile
Кешбек не нараховується:
- за передзамовлення;
- якщо в замовлення були внесені зміни (номер телефону, місце доставки, переоформлення тощо);
- при використанні програми лояльності "Цитрус Обмін";
- при частковій оплаті бонусами магазину;
- якщо замовлення було оформлене через оператора Служби підтримки;
- при оформленні через bu.ctrs.com.ua/;
- при оплаті від юридичної особи;
- за замовлення, оформлені через мобільний додаток Цитрус UA.
Кешбек нараховується тільки за замовлення з регіонів, в які магазин доставляє замовлення.
Opinión sobre Цитрус UA (119)
5 estrellas a letishop, por la rápida respuesta al llamamiento, ese cashback no apareció, y muchas gracias a todos los empleados, pero los cítricos decepcionaron un poco, pero aun así, todo se arregló
¡Buenos días!
Gracias por su agradecimiento :) Estuvimos encantados de ayudar.
Atentamente,
Equipo de LetyShops
Nuevamente, problemas con el reembolso en Citrus. Al parecer, Citrus "se preocupa y respeta mucho" a sus clientes. Las últimas dos veces que ordené en Citrus y ambos reembolsos fueron cancelados. Cada vez que tengas que ponerte en contacto con el servicio de soporte de Letyshops. No recomiendo mucho Citrus por mi actitud despreocupada.
¡Hola Bogdan!
Gracias por compartir su experiencia de compra a través de nuestro servicio.
El rechazo y la confirmación del reembolso es un proceso automático que se lleva a cabo en base a los datos ingresados en el sistema.
Las razones para rechazar el reembolso pueden ser cupones o códigos promocionales que sean incompatibles con el reembolso, así como cambios en el pedido después de realizarlo a través de nuestro servicio.
Según los datos de su cuenta, tiene un contacto abierto con el servicio de atención al cliente. Con su ayuda, definitivamente intentaremos averiguar las razones por las que no se acumula el reembolso y lo ayudaremos a resolver este problema.
Gracias por comprar con nosotros. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
17/12/2017 en la tienda de cítricos hizo una compra de un decodificador por 2400 UAH. a través de Letishops. Durante mucho tiempo, no se acreditó el reembolso, ahora se ha acreditado, pero con un saldo de 0 rublos.
¡Hola Gennady!
Gracias por tu comentario.
Según los términos de la disposición de devolución de efectivo de la tienda Citrus UA, desde el 01.11.2017 hasta el 17.01.2018, la devolución de efectivo se acumuló a una tasa del 1.25% solo para productos de la categoría Apple (iPhone, iPad, Mac, AppleWatch, AppleTV). No se proporcionó devolución de dinero para otras categorías de productos.
Si tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento del servicio o las condiciones para proporcionar un reembolso, escriba.
¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
El reembolso no se ha confirmado durante los últimos 3 meses.
¡Hola Alejandro!
Gracias por el comentario. Nos complace anunciar que el reembolso de su pedido ya se ha abonado al saldo automáticamente de acuerdo con los datos de la tienda Citrus UA.
Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con. ¡Ten un buen fin de semana!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
Rápido, eficiente, todo es genial.
27/01/2017 Compré una MacBook. Como resultado, después de un mes, el reembolso no fue acreditado, sino rechazado. Pasó otro mes y el soporte técnico de Letishops tampoco resolvió este tema. En general, ¡no recomiendo ni Citrus ni Letishops!
Buenas tardes, Vlad!
Gracias por tus comentarios. De hecho, el reembolso de su pedido ha disminuido.
La confirmación y el rechazo del cashback se produce de forma automática en función de los datos que nos envía la tienda. El reembolso de un pedido puede rechazarse si, después de su registro, se realizaron cambios en el pedido, a saber: se canjeó una parte del pedido, se modificó la posición de los productos en el pedido, el método de entrega del pedido y otros cambios. También debe realizar un pedido dentro de una sesión de navegador y cumplir con las reglas para realizar compras con reembolso: https://letyshops.ru/pravila.
Hemos escrito una solicitud al gerente de la tienda correspondiente, que es responsable de la cooperación con la tienda Citrus UA, para comprender el motivo del rechazo y estamos esperando una respuesta junto con usted. Lamentablemente, aún no se ha recibido respuesta. El retraso se debe a que no cooperamos con todas las tiendas / servicios directamente, sino a través de programas especiales, por lo que la comunicación se vuelve un poco más complicada.
Vlad, le pedimos al tuyo que espere un poco más. Por nuestra parte, prometemos que haremos todo lo posible para resolver el problema a su favor.
Realmente esperamos su comprensión. ¡Que tenga un lindo día!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
Pedí un teléfono inteligente el 19/02/2018, pero todavía no hay devolución de dinero, ya que en la cuenta personal se está procesando el pago. Aunque el teléfono inteligente se recibe desde hace mucho tiempo.
¡Hola Vasily!
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos mucho que haya enfrentado tal situación y el reembolso no se mostró en su cuenta personal. Para ayudarlo en esta situación, hemos creado una apelación a través de la sección "Ayuda" de su cuenta personal.
Estaremos muy agradecidos por su ayuda. Estamos esperando tu información.
¡Que tengas una semana productiva!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
Han pasado casi 2 meses y el reembolso no ha sido acreditado.
¡Hola, Mark!
Gracias por tus comentarios. Según nuestros datos, la tienda aún no nos ha transferido la recompensa por este pedido, por lo que el reembolso está pendiente con un importe de 0 rublos.
Lo más probable es que la tienda no ofrezca una recompensa por el producto comprado. Por favor revise la tabla nuevamente para ver si hay fondos acreditados para esta categoría de bienes. Si es así, póngase en contacto con nosotros. Intentaremos ayudarle.
Agradeceríamos sus comentarios.
Atentamente,
Equipo de LetyShops
¡¡¡Reembolso acreditado!!! Gracias al servicio de soporte que ayudó con los problemas con esta tienda. El más mínimo cambio en el pedido (por ejemplo, cambié el color del teléfono) y el gerente crea un nuevo pedido y no te lo dice, y si esto no se rastrea, entonces el reembolso naturalmente no se acreditará. Además, una vez finalizado el período de acreditación de reembolso, se mostró solo gracias al servicio de soporte y a mi solicitud con una captura de pantalla adjunta que confirmaba mi pago de los productos.
