Achats avec cashback chez Empik en Suisse

J'ai un problème avec Empik.com à chaque fois. Je dois ouvrir des litiges car le cashback n'apparaît pas, et la dernière fois j'étais finalement content car le cashback avait été bien calculé, mais au bout d'un mois il a été rejeté, même si je n'ai pas retourné les produits. J'ouvre un autre litige, mais ça devient énervant.

L’éternel problème des remboursements cashback… Il est rarement calculé automatiquement. Les jours où le remboursement est majoré, il est certain que celui-ci ne sera pas calculé automatiquement. Après avoir soumis la demande, il faut attendre des semaines pour qu'elle soit examinée avant de finalement trouver un problème, une violation de la réglementation. Et oui, je fais tout avec soin et je pars du côté de Leta. Cela dure depuis des mois... Je perds confiance dans les retours efficaces de ce magasin, et je le regrette car j'aime faire du shopping ici.

Aujourd'hui, j'ai passé une commande avec un cashback augmenté, qui est apparue très rapidement sur ma liste d'attente après environ une heure. Malheureusement, le cashback standard a été facturé et non celui de la commande x3. J'ai vérifié le tableau de calcul des retours dans le magasin Empik, c'est 1,25% et c'est ce qu'ils m'ont facturé et ça devrait être 3,75%. Cela semble très défavorable. Vous encouragez les clients avec des rendements accrus qui ne se réalisent pas. Je lui donne deux étoiles car le remboursement a été reçu très rapidement et je n'ai pas eu à rédiger de rapport supplémentaire.

Au moment où Letyshops a indiqué un pourcentage de cashback « jusqu'à 30 % », j'ai effectué un achat et, en attente de cashback, je n'ai reçu que 7 %. Je trouve cette expression « jusqu’à » trompeuse et je souhaite connaître le montant précis du cashback la prochaine fois.