Avis sur Letyshops en Suisse

L'entreprise propose un cashback pour les achats dans différents magasins, avec un % variable selon la saison. Jusqu’à récemment, les transitions étaient correctes et la gestion du cashback apparaissait sans problème dans l’App/Web. Récemment, cela a cessé de fonctionner comme prévu. J'utilise un appareil iOS pour effectuer mes achats, remplir les conditions et acheter les produits. Comme j'ai déjà eu plusieurs NO cashbacks, je fais des captures d'écran du processus pour les fournir plus tard si nécessaire (elles commencent à échouer). Le problème actuel est que vous devez justifier chaque achat que vous effectuez en magasin car ils n'apparaissent pas dans l'application, même si vous avez effectué le processus de cashback via celle-ci. Cela rend le processus encore plus long, car il faut attendre une réponse de LetyShop et de l'entreprise, qui est finalement négative. C'est la 4 à 5 fois que j'achète des produits et je dois lancer un litige dans l'application indiquant que j'ai effectué un achat et que mon cashback n'a pas été signalé. Je dois attendre qu'ils me répondent et après plusieurs mois d'attente je reçois la même réponse. 1. Que l'entreprise n'a pas fourni les détails de l'achat et que celui-ci a donc été perdu et que rien ne peut être fait ; 2. Que cela n'a pas été fait correctement ; 3. Qu'ils avaient déjà signalé sur leur site Internet qu'il y avait des erreurs avec certains commerces ; 4. Que je n'ai pas respecté les règles et politiques et c'est pourquoi le cashback ne m'a pas été fourni ; 5. Que j'ai utilisé un code autre que LetyShop ; Ainsi que d'autres réponses. En compensation, ils vous proposent un code avec un bonus de cashback plus élevé, que vous utilisez à nouveau et cela vous pose le même problème avec l'échange. De même, comme solution, ils vous proposent d'acheter un produit Android, iOS ou PC (Windows / Linux) et de désinstaller l'antivirus, les pare-feu et les cookies désactivés, et d'effectuer l'achat en vérifiant sur leur site Internet qu'il n'y a pas d'erreurs. Ils vous demandent également de faire un enregistrement de l’ensemble du processus d’achat afin que l’achat puisse être mieux justifié. Pour utiliser une application simple avec des transitions vers le web ou des applications associées, il faut investir le même temps que l'obtention d'un master. L'application a très bien fonctionné, mais le détour pris ces derniers temps ne fait qu'encourager les gens à ne pas utiliser l'application. Devoir justifier chaque achat que vous effectuez, en prenant des captures d’écran et des vidéos de l’ensemble du processus, n’est PAS une solution. Je NE recommande PAS d'utiliser l'application/le site Web LetyShop, à moins que vous souhaitiez ouvrir un litige et justifier chaque achat que vous effectuez, alors qu'avant c'était un processus simple et automatique.

Je ne sais pas comment mais ils ont volé mon compte et ont voulu retirer le solde que j'avais. Un agent letyshops m'a aidé instantanément et a résolu le problème. Maintenant, j'ai procédé à mon premier retrait et cela a pris 10 minutes et je l'ai déjà sur mon compte. Je recommande vraiment ce service

Ce qui m'a le plus plu, c'est de pouvoir discuter du problème avec une vraie personne et non avec un chatbot. -Et à cette occasion surtout votre patience et proposition de solutions pour satisfaire ma demande de cashback. Le moindre, car même si je ne suis pas un gros acheteur en ligne, il m'est arrivé à plusieurs reprises de devoir vous réclamer le cashback parce que quelque chose n'allait pas. J'ai appris que je dois sauvegarder une capture d'écran de tout car parfois votre application plante... Mais je dois dire qu'à la fin je vous ai toujours montré que j'avais fait n'importe quel achat et que vous m'aviez payé le montant.

J'étais très content jusqu'à ce qu'ils ne me donnent pas suffisamment de cashback sur les deux derniers achats. Selon eux, ils ne l’ont pas trouvé dans leur système. Ils envoient une demande au tribunal anglais et à la librairie qui mettent 4 mois à répondre. Pourtant, un petit achat de beauté avec un cashback de quelques centimes le confirme instantanément.

Ils ont résolu mon retour avec un personnel très qualifié et professionnel. Merci

Je n'ai rien à redire, la seule chose c'est que parfois les pourcentages de retour varient beaucoup, je ne sais pas pourquoi, je suppose que c'est une affaire de magasin, mais bon, tout va bien.