A loja é conveniente! Preços de equipamentos online! Grátis pode ser retirado na loja mais próxima. O reembolso sempre chega na hora certa! Dentro de um mês. Não houve problemas nem mesmo uma vez!
Comfy UA deixou um gosto residual e impressões muito desagradáveis ... O pedido nº 6198676 foi emitido em 23/05/2018 via https://letyshops.com com um reembolso maior e em 24/05/2018 o pedido nº 6908716. Os pedidos foram aceitos, o reembolso foi acumulado. 24/05/2018, tendo previamente contactado a hotline Comfy UA e especificado que as encomendas estavam prontas, procedemos à recepção da mercadoria. Ao chegar à loja, descobriu-se que havia um smartphone, mas era da vitrine e, segundo o gerente Nikolay, estava na reserva desde abril (alguém vai ter sorte!). Naturalmente, eles não compraram um telefone na loja. O gerente se ofereceu para vir amanhã, a essa altura eles vão pedir e trazer um novo smartphone em uma caixa lacrada. A tampa e o vidro do segundo pedido estavam em estoque. Ambos os pedidos foram pagos integralmente e receberam recibos. No dia seguinte, recebi uma mensagem dizendo que você pode vir buscar seu smartphone. Por via das dúvidas, fizeram uma chamada de teste para a "linha direta" e, tendo ligado para o número do pedido, descobriram que a reserva para tal pedido foi CANCELADA, ou seja, o pagamento foi retirado de nós para algum pedido recém-feito em uma loja regular e, portanto, o reembolso por esta compra não será cobrado. Apenas cerca de 499 UAH ... Ninguém iria informar sobre o fato de que o pedido online foi cancelado e um novo foi emitido ou o pagamento foi feito através de uma loja regular. E da maneira mais difícil começou a descobrir o destino da encomenda e devolver o dinheiro. Durante a investigação, descobriu-se que a loja online Comfy UA e uma loja normal no centro comercial Tavria V, 30 Gagarina ave., São dois objectos existentes separadamente (segundo os gestores), os quais com questões de cashback para a loja no Centro comercial Tavria V - geralmente era o primeiro contacto, e o que se passa lá na loja online, quem cancela / faz uma nova encomenda, não sabem de todo. Quero dizer desde já que o dinheiro foi devolvido, aguardando recebimento, essa operação foi realizada nesta loja na perfeição, ao contrário do cashback, provavelmente acontece com muito mais frequência. Mas! 1. A surpresa foi estragada - um smartphone foi comprado para uma criança no final do ensino fundamental. 2. Metade do dia de sábado (o único dia de folga) foi gasta em esclarecimentos, viagens, reembolsos. 3. Perdeu a oportunidade de comprar com maior cashback (apenas até 25.05). E ao conhecimento de https://letyshops.com - o reembolso de uma compra foi cobrado, e a operadora da linha direta Comfy UA afirma que nada deve ser cobrado por um produto promocional (um cartão de memória como presente) - a mesma informação é precisava de alguma forma com a loja esclarecer. E como resultado: se você decidir fazer uma compra no Comfy UA através de https://letyshops.com e receber seu reembolso, imediatamente após fazer um pedido online, COMECE A GRITAR ALTO para todos os operadores que entrarem em contato com você, para todos os gerentes de loja em recebimento das mercadorias - que você registrou através de letyshops.com e DEVE ASSOCIAR O PAGAMENTO EXATAMENTE À PEDIDO PREPARADO. Caso contrário, você não receberá o reembolso, os termos do reembolso serão aprovados e você não poderá provar nada.
Dia bom!
Obrigado por seus comentários detalhados. Lamentamos muito que seja esse o caso e você está chateado.
Não cooperamos com todas as lojas / serviços diretamente, mas por meio de programas especiais de parceria. Os gerentes desses programas e os funcionários de um determinado departamento da loja são responsáveis pela cooperação no programa de cashback. O restante dos funcionários da loja pode simplesmente não estar ciente de todas as nuances de nossa cooperação com eles. Provavelmente, o gerente da loja com quem você falou não tinha essas informações, portanto, ele não poderia aconselhá-lo totalmente sobre esse assunto.
Em seu nome, criamos um recurso nº 1353990 para o serviço de atendimento e ficaremos felizes em ajudar com a questão do acúmulo de reembolso.
Também escrevemos um pedido à loja para esclarecer informações sobre itens promocionais. Se recebermos a resposta de que não há remuneração acumulada em produtos promocionais, publicaremos essa informação na página da loja.
Se tiver alguma questão sobre o valor do cashback, as condições de recebimento e em geral sobre o trabalho do nosso serviço, pode sempre contactar o serviço de atendimento ao cliente.
Tenha um bom dia!
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Comprei uma máquina de lavar Bosch. No início, o reembolso foi creditado e, um mês depois, foi rejeitado. Escrevi para o serviço de suporte. Esperando por uma resposta. Verso do produto PS online, pago imediatamente com cartão. Entregue e instalado. Trabalhando. Não enviei nenhum reembolso ou reclamação. Esquisito.
Olá Yuri!
Obrigado por escrever sobre a situação que surgiu.
De acordo com os dados da sua conta, o gerente do serviço de atendimento Oleg agora espera de você informações sobre o pedido. Por favor responda na sua mensagem pessoal. Com base nas informações que você fornecer, entraremos em contato com parceiros para descobrir a causa do erro e ajudá-lo.
Vamos aguardar feedback.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
tudo está bem, os preços são aceitáveis
Esses caras têm tudo em um monte, o reembolso veio em alguns dias.) Obrigado.)
Comprei um reembolso de TV e creditei após 3 semanas. De um centavo para um centavo. Tudo é justo! Eu mesmo não acredito.
Reembolso recusado. Provavelmente porque, ao pagar uma mercadoria em uma loja, paguei parte do valor com bônus de um cartão de fidelidade Comfi. Provavelmente influenciou, não vejo outras razões. É aconselhável adicionar de alguma forma essa nuance às notas da descrição da loja. A quantidade é minúscula, não procurarei o motivo.
Olá, Sergey!
Obrigado pelo seu feedback. Com certeza iremos verificar e esclarecer essas informações e, se necessário, publicar o recurso na descrição em nosso site.
Se tiver alguma dificuldade em calcular o reembolso, contacte-nos, teremos todo o gosto em ajudar.
Tenham uma boa noite!
Sinceramente,
Equipe LetyShops