Дважды покупал в DepositPhotos с переходом из Letyshops и дважды имел проблемы с начислением кэшбэка: - 2018. Переход в системе есть, покупка совершена, но кэшбэк не был начислен автоматически. После обращения в СП и проверки его таки зачислили. Со дня покупки до начисления прошло ~79 дней (вместо 30) + необходимость держать вопрос на пульсе. - 2019. Переход есть, покупка на сайте совершена, но в системе Letyshops не отмечена и кэшбэк снова не начислен. После обращения в СП и проверки, Рекламодатель = DepositPhotos ответил Сервису = Letyshops, что Комиссию за мою покупку он перевёл какому-то другому купон-сервису (имя и причина не сообщается). Следовательно, кэшбэк мною не получен (других скидок тоже не было). Моё общение по этому вопросу с DepositPhotos свелось к буквоедству и получению от них одинаковых ответов: "мы не занимаемся начислением кэшбэка". Кому ушла комиссия Рекламодателя - ответа нет... Ситуация с повтором неучёта кэшбэка является индикатором работы системы и систем, а следовательно заложена в них изначально.
Добрый день!
Алексей, мы заинтересованы в автоматическом начислении кэшбэка.
С DepositPhotos сотрудничаем не напрямую, а через партнерскую программу. Через нее также обрабатываются запросы по утерянному кэшбэку.
По заказам, совершенным в 2018 году, партнеры передали комиссию. По заказу за 2019 год вознаграждение было передано другому ресурсу. Возможные причины такой ситуации менеджер детально описала в обращении. Также на ваш баланс был зачислен бонус. Нам важно, чтобы пользователи чувствовали нашу поддержку.
С уважением,
команда LetyShops