Lieber Andrey Alexandrovich,
Vielen Dank für Ihr Interesse an Marc Yves Rocher.
Andrei Aleksandrovich, wir versichern Ihnen, wir haben alle notwendigen Dokumente, die die Konformität aller Produkte mit den Anforderungen der TR CU 009/2011 bestätigen. Technische Vorschriften der Zollunion „Zur Sicherheit von Parfums und Kosmetika“: Dies sind die Protokolle der entsprechenden Produktprüfungen, eine Konformitätserklärung oder ggf. eine Bescheinigung über die staatliche Registrierung Informationen zu registrierten Konformitätserklärungen finden Sie im staatlichen Register auf der Website der Eidgenössischen Akkreditierungsstelle: https://pub.fsa.gov.ru/rds/declarat Ion und das Zertifikat der staatlichen Registrierung der Ausgabe (Gerben, chemische Peelings, Aufhellungsmittel, Wachse.) - im Zustand Register auf der Seite Rospotrebnadzor: http://fp.crc.ru/evrazes/?type=list .
Darüber hinaus bestätigen wir, dass der Großteil unserer Produkte in unseren Werken in Frankreich hergestellt wird.
Die Aufschrift "made in EEC" (hergestellt in der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft), die Sie möglicherweise auf einigen unserer Produkte bemerkt haben, ermöglicht es uns, bestimmte Arten von Produkten in Irland herzustellen, wenn unsere französischen Werke nicht genügend Produkte für die Sättigung produzieren können Nachfrage. Es ist zu beachten, dass unsere Werke in Frankreich Produkte von Yves Rocher für alle Länder der Welt herstellen. Darüber hinaus haben wir eine eigene Produktgruppe in Russland gegründet, und zwar in der Region Leningrad. Wir transportieren jedoch immer noch alle notwendigen Zutaten für die Herstellung dieser Produkte aus Frankreich.
Daher können Sie absolut sicher sein, dass die von Ihnen gekauften Produkte echt sind.
Zurück zu Ihrer Bestellung und deren Stornierung möchten wir noch einmal auf das von der Firma festgelegte Verfahren hinweisen, das Ihnen die Contact Center-Spezialisten bereits bei Ihrer telefonischen Kontaktaufnahme mitgeteilt haben: Am 17. Dezember 2019 haben wir von Ihnen eine Benachrichtigung erhalten, dass die Bestellung, ausgestellt auf der Website am 17. Dezember 2019 ist nicht relevant für Sie, aber da es bereits in der Montage war, gab es keine technische Möglichkeit, es abzubrechen und nicht zu senden. Daher wurde das Paket an die Post geschickt und parallel zum Versand wurde das Verfahren für den Rückruf von Paketen durch die russische Post eingeleitet. Derzeit ist das Paket bei Ihrer Post.
Andrei Alexandrovich, wenn die Bestellung für Sie noch nicht relevant ist, holen Sie sie bitte nicht ab. Im Gegenzug garantieren wir, dass eine Rückerstattung von 1513 Rubel, die Sie auf der Website für die Bestellnummer 347887606 bezahlt haben, auf Ihre Bankkarte erfolgt, sobald das Paket von der Post an die Firma zurückgeschickt wurde. Die Mindestlaufzeit für die Überweisung von Guthaben auf eine Karte durch eine Bank beträgt 3-5 Werktage. Der Zeitpunkt kann jedoch je nach den Regeln der Bank, die die Karte ausgestellt hat, zwischen 2 Wochen variieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Team Yves Rocher.