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Service und Support sind einfach auf dem niedrigsten Niveau, es ist schrecklich. Sie schickten mir ein defektes Produkt und boten an, es auf eigene Kosten zurückzusenden, um das Problem zu lösen. Meine Sendung befindet sich also im kostenpflichtigen Lager. Ich habe den Support des Ladens mehrmals kontaktiert, sie sagten mir, ich solle warten, wir würden die Sendung vor der bezahlten Lagerung abholen, aber niemand hat sie abgeholt. Am letzten Tag kontaktierte ich erneut den Support, aber sie teilten mir mit, dass sie die Informationen an die zuständige Abteilung weitergeleitet hätten und sich mit mir in Verbindung setzen würden. Niemand hat mich kontaktiert, die Rücksendung erfolgt per Post. Ich bin einfach schockiert über den schrecklichen Service.
Guten Tag!
Einen Kommentar von Partnern erhalten:
„Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kontakt zu unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir haben versucht zu helfen und angeboten, den Kauf auf unsere Kosten zurückzusenden, aber laut Berichtshistorie wurde die Sendung auf eine andere Art und Weise zurückgeschickt, als wir vorgeschlagen hatten. Daher die lange Prüfzeit. Wir haben unseren Spediteur kontaktiert, die Rücksendung wird derzeit zu uns transportiert. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören, dass die Rücksendung bearbeitet wurde.
Ich habe mehr als 10 Bestellungen aufgegeben, keine davon wurde verschickt. Sie selbst stornieren die Bestellung ohne Angabe von Gründen.
Guten Tag!
Versuchen Sie bitte, den Store-Support zu kontaktieren. Sie sollen helfen.
Dies ist das zweite Mal, dass ich bestellt habe und das zweite Mal, dass ich kein Cashback erhalten habe. Vielleicht liegt das Problem darin, dass ich über iOS bestelle, aber ich bin damit nicht zufrieden.
Guten Tag!
Wir warten auf eine Antwort der Partner im Berufungsverfahren. Dann können wir den genauen Grund für den Verlust des Cashbacks benennen.
Wir haben ein Problem mit der Anzeige von Bestellungen festgestellt, die über iOS-Geräte getätigt wurden. Bis zur Lösung empfehlen wir daher, von anderen Geräten aus bei Sinsay UA zu kaufen.
Ist es möglich, in einem Offline-Shop einzukaufen und Cashback zu erhalten? Danke
Guten Tag!
Unglücklicherweise nicht. Wir erhalten Prämien nur für Online-Einkäufe. So sieht der Shop, dass Sie von uns stammen.
Sagen Sie mir, ist es möglich, über die App zu bestellen?
Guten Tag!
Wir arbeiten daran. Wir hoffen, dass wir bald auch Belohnungen für Einkäufe über die IOS-Mobilanwendung erhalten.
Ich habe am 16. Mai bestellt, an diesem Tag gab es 15 % Cashback. Der Cashback wurde einen Monat nach dem Kauf gutgeschrieben. Im Allgemeinen bin ich mit allem zufrieden, die einzige Nuance ist die Auszahlung des Cashbacks von 200 UAH. Da ich 160 habe, muss ich eine weitere Bestellung aufgeben, damit mindestens 200 UAH auf dem Konto sind.
Guten Tag!
Danke für die Rückmeldung!
Schauen Sie sich alle unsere Geschäfte an, es ist nicht so schwierig, den Mindestbetrag zu sammeln. =)
Warum wird für Bestellungen über die Anwendung kein Cashback gutgeschrieben?
Guten Tag!
Wir haben ein Problem bei der Anzeige von Bestellungen festgestellt, die über iOS-Geräte getätigt wurden. Bis zur Lösung empfehlen wir daher, von anderen Geräten aus bei Sinsay UA zu kaufen.
Ich habe am 16.05. zwei Bestellungen bei Sinsay aufgegeben, als der Cashback 15 % betrug! Cashback erschien bei keinem von ihnen auf dem persönlichen Konto!!! Ich habe für beides ein „verlorenes Cashback“ ausgestellt, aber kein Wechselgeld!!! Es sieht sehr ungerecht aus! Ich habe alle Regeln befolgt, ich bin nicht zu anderen Seiten gewechselt!
Guten Tag!
Cashback wird automatisch basierend auf Daten aus dem Shop angezeigt. Bei Verlust erhalten wir auch nichts vom Laden.
Vielen Dank für Ihren Cashback-Antrag.
Den Status der Anfrageberücksichtigung können Sie in Ihrem persönlichen Konto neben der Bestellung selbst einsehen.
Wir haben unsere Partner bereits kontaktiert, um die Situation zu verstehen. Sobald eine Antwort aus dem Store vorliegt, wird der Bewerbungsstatus aktualisiert.
Machen Sie sich keine Sorgen, wir warten gemeinsam mit Ihnen auf die Antwort.