Leider hat sich der Laden komplett verschlechtert. Seit vielen Jahren ist sie eine treue Kundin dieses Netzwerks. In den letzten Jahren hat sich das Serviceniveau jedoch immer weiter verschlechtert. Mit Bestellungen - ein Durcheinander. Das Feedback antwortet mit Abmelden oder schweigt überhaupt. Und dies ist nicht das erste Mal. Sie möchten lernen, wie man mit Kunden aus denselben LetyShops zusammenarbeitet - und Effizienz, Offenheit für den Dialog und den aufrichtigen Wunsch, das Problem zu lösen. Besonders wenn die Schuld für den Fehler ganz beim Laden liegt. Das letzte Mal, dass Cashback von 8197 überhaupt nicht angezeigt wurde. Ist nicht mal aufgetaucht. Einige Tage nach Erhalt der Bestellung schrieb ich an den LetyShops-Support. Gleichzeitig wandte ich mich an die IDB. Die ersten wurden hier natürlich beantwortet. Und das Feedback der IDB, einige Tage später, zeigte plötzlich, dass Cashback für eine stornierte Bestellung nicht gutgeschrieben wird. Jedoch! Es gibt einen Zahlungsbildschirm für den entsprechenden Betrag, es gibt auch eine Bestätigung, dass die Waren bei der Post eingegangen sind. Ich sitze, schaue auf die gekaufte Flasche Parfüm und verstehe nicht - was ist los? Und es stellt sich heraus, dass ein wunderbarer Laden fälschlicherweise zwei identische Bestellungen parallel gesendet hat ... Wer würde wissen, es heißt. Und natürlich ist der Käufer schuld. Ich möchte nicht einmal darüber nachdenken, wie sie das Geld anzeigen, das sie für die angeblich stornierte Bestellung in der Buchhaltung erhalten haben. Cashback zu verdienen war anfangs wahrscheinlich nicht Teil ihrer Pläne. Da es weder nach der Registrierung noch nach der Zahlung oder nach Erhalt erschien. Nicht einmal nach der Übergabe des "Doppel" an den Absender. Und jetzt haben sie einen offiziellen Grund gefunden, sich zu weigern. In dem persönlichen Konto auf der Website erschien eine Inschrift, dass die Waren zurückgegeben wurden. Und die Tatsache, dass ich jetzt sitze und diese vermeintlich ausgezeichnete Ordnung betrachte, spielt anscheinend keine Rolle mehr. Bei ihren direkten Konkurrenten Letu und RG sind solche Probleme übrigens nie aufgetreten.