Compras con cashback en Bigl UA en Colombia

¡Hola!

Gracias por compartir esta situación con nosotros.

Siempre estamos interesados en solucionar problemas en un mínimo de tiempo, pero para ello también necesitamos la ayuda de nuestros usuarios.

Desafortunadamente, todavía no hemos recibido una confirmación automática del pedido de los socios en el momento de escribir la reseña. Dado que recibimos los documentos que confirman el pago de usted, solo hoy, el reembolso se abonó inmediatamente en su saldo.

Por el momento, la tienda ya ha confirmado su reembolso y también recibimos una recompensa :-)

Si tiene alguna pregunta o dificultad, escriba.

Atentamente,
Equipo de LetyShops

¡Hola Alejandro!

Gracias por compartir su opinión sobre el trabajo del servicio.

Todos los datos sobre la acumulación y la confirmación del reembolso se envían automáticamente a nuestro sistema.

Lamentablemente, aún no hemos recibido la confirmación de su pedido en la tienda. Pero, dado que el período de espera de devolución de dinero ya ha expirado, estamos listos para ayudar en esta situación. Para resolver el problema, envíe una captura de pantalla desde la cuenta personal de la tienda, donde se verá el estado del pedido "Completado", o un recibo que confirme la compra del pedido.

Esperaremos su respuesta para contactar con el servicio de atención.

¡Que tenga un buen día!

Atentamente,
Equipo de LetyShops

¡Hola Tatyana!

Gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho que se enfrente a tal situación cuando realice el pago en esta tienda. El rechazo del cashback se produce automáticamente en base a la información que nos proporciona la tienda.

Para resolver el problema, cree una apelación a través de la sección "Ayuda" de su cuenta personal. Definitivamente intentaremos ayudarlo en esta situación.

Estaremos esperando tu solicitud. ¡Que tenga un buen día!

Atentamente,
Equipo de LetyShops

¡Hola Eugene!

Gracias por tus comentarios. Cada tienda tiene un período determinado durante el cual se procesa la información del pedido. La fecha aproximada de confirmación del pedido en la tienda Bigl UA se calcula de acuerdo con el tiempo medio de espera del cashback. Es decir, algunos pedidos se abonan antes de la fecha especificada, otros más tarde.

Si el reembolso de sus pedidos no se confirma dentro de los 45 días posteriores a la fecha de registro, escríbanos a través de la sección "Soporte" de su cuenta personal. Intentaremos ayudar.

¡Que tengas una buena noche!

Atentamente,
Equipo de LetyShops

¡Buenos días!

Gracias por tus comentarios. Lamentamos sinceramente que el reembolso de sus pedidos haya disminuido, pero no se preocupe, intentaremos resolver la situación y ayudarlo.

El reembolso se confirma o rechaza automáticamente después de que la tienda nos envía la información del pedido.

Las razones por las que se puede rechazar el reembolso pueden ser:

- cancelación, redención parcial o cambio del pedido,

- violación de las reglas para compras con reembolso,

- el uso de códigos promocionales, descuentos o programas de bonificación que no se encuentran en nuestro sitio web.

Además, desafortunadamente, hay situaciones en las que el reembolso se rechaza por error.

Para que podamos ayudar a comprender la situación actual, deje una apelación a través de su cuenta personal, sección "Ayuda".

Estaremos esperando tu solicitud. ¡Que tenga un lindo día!

Atentamente,
Equipo de LetyShops

¡Hola Alexey!

Gracias por tus comentarios.

Lamentamos mucho que se enfrente a tal situación. Ya nos hemos puesto en contacto con los representantes de la tienda para averiguar la razón exacta por la que no acumulamos reembolsos. El proceso de revisión de nuestra solicitud puede demorar de 3 a 4 semanas. Tan pronto como recibamos una respuesta, el gerente con el que habló le escribirá inmediatamente.

Esperamos recibir una respuesta lo antes posible. ¡Gracias por estar con nosotros!

Atentamente,
Equipo de LetyShops