Compras con cashback en Agoda EU en Colombia

Estoy impresionado negativamente por todas las críticas en Agoda, ya que todavía hay personas que no entienden el propósito de Lety Shop: algunos usuarios, en lugar de quejarse directamente a Agoda o al hotel, escriben una queja aquí. El personal de Lety obviamente no puede hacer mucho si falta la puerta o hay insectos en la habitación, solo pueden sentir pena por ti. Me gustaría leer experiencias sobre el seguimiento del reembolso... así que comenzaré con mi experiencia: el reembolso se rastreó, pero lamentablemente nunca se pagó. Pasaron muchos meses y Lety pagó con su propio dinero (creo que es el único servicio de reembolso que hace eso, por eso se merecen 5 estrellas en Trustpilot). Honestamente hablando, tengo el mismo problema con otro servicio de reembolso, estoy esperando que Agoda pague a partir de noviembre de 2023. La transacción se rastreó pero aún no se pagó. Creo que estos tipos realmente deben respetar el tiempo máximo de espera, como puedo ver, tienden a no respetarlo no solo con Lety.

Una decepción enorme. Utilicé este sitio web por primera vez para hacer una reserva. El personal de las instalaciones dijo que no utilizan este sitio web y, en cuanto a ellos, no tengo reserva. Se perdió el dinero (se cargó mi tarjeta al hacer la reserva), la instalación me extorsionó y ni siquiera recibí un reembolso. El servicio de Agoda es un fracaso, ignoraron por completo el asunto porque el personal del establecimiento no les respondió. No recomiendo a nadie que utilice este sitio web.

No emiten factura. El hotel informa que la factura se emite a nombre de Agoda y Agoda no emite facturas por ser una empresa extranjera y solo emite recibo de pago. Y la factura es necesaria para liquidar la delegación. Póngase en contacto con Agoda sólo en inglés. Lo usé una vez y fue de muchos nervios, no lo recomiendo y no lo usaré.

¡Estoy decepcionado! No he podido recibir una factura de Agoda durante 2 meses, su servicio al cliente es terrible.

Agoda no envía una factura/recibo por correo electrónico como archivo adjunto. En el cuerpo del correo electrónico informa el monto pagado, pero en el documento PDF adjunto solo informa cuánto tendrás que pagar al hotel al momento del check out (es decir: la tasa turística). Para mí, que viajo por trabajo, es muy incómodo porque tengo que adjuntar un recibo para solicitar el reembolso a mi empresa. De hecho, me falta un documento claro y detallado (recibo/factura) para solicitar el reembolso. Muy muy incómodo.