Achats avec cashback chez Фокстрот UA en Suisse

Après avoir lu un grand nombre de critiques négatives et de recommandations de coopération avec Foxtrot, j'ai quand même décidé de faire un achat, car la commande est importante et le cashback semblait en valoir la peine. La situation est similaire à celle du commentateur précédent, mais la fin est légèrement différente. J'ai commandé un ensemble lave-linge et sèche-linge + une barre de transition pour eux. J'ai vérifié, payé par carte et après un certain temps, j'ai reçu un appel pour confirmation. Au cours de la conversation, ils ont essayé d'ajouter des produits associés, mais j'ai tout refusé, car selon les règles et recommandations des autres utilisateurs, cela ne devrait pas être fait, puisque la commande modifiée par l'opérateur se fera sans cashback. Et à la toute fin, comme dans l'histoire précédente, ils informent que la commande sera divisée, puisque les appareils partent d'un entrepôt et 1 barre d'un autre. Et puis j'ai commencé à comprendre que l'opérateur le changerait après tout et que je ferai face au sort des malchanceux, mais il n'y a pas d'issue, car il n'y a pas de choix, ce à quoi je dis ok et la conversation se termine. Le cashback apparaît après un certain temps d'attente, mais après être allé au bureau de Foxtrot et avoir reçu des lettres par courrier, je vois que j'ai en réalité 2 commandes différentes (cependant, je tiens à noter que les appareils eux-mêmes sont restés sous la même qui a été créée à au moment de l'achat, mais la barre elle-même est sous la nouvelle). Ensuite, c'est aussi intéressant, le nouveau numéro est rapidement confirmé au bureau et dans les lettres, mais l'ancien est resté en traitement quelques heures plus tard, et là j'ai commencé à penser à la perte... Je ne sais pas ce qui m'a aidé ou ce qui était censé arriver, mais après 3 semaines, le cashback a été crédité. Mon comportement ce soir-là après avoir constaté que tout reste pareil : j'ai envoyé un email de retour à Foxtrot sur la commande en cours de traitement, demandant confirmation, à laquelle j'ai reçu une réponse "Commande passée, en attente de livraison". J'ai également fait toutes les captures d'écran possibles et écrit au support Lety, où ils m'ont demandé si j'avais apporté des modifications et donné toutes les informations nécessaires. La fille Anastasia a répondu très rapidement et a tout vérifié, informée que le cashback est toujours fixé pour le premier numéro, elle le gardera sous contrôle et il ne vous reste plus qu'à attendre. Après 2 jours, une confirmation est arrivée au courrier de Foxtrot concernant la commande, qui était en cours de traitement. C’est pourquoi je remercie encore une fois Lety et son soutien et souhaite à tous une fin heureuse.

J'ai la même situation que dans le commentaire précédent !!! J'ai commandé un téléphone hier via la plateforme LatiShops à Foxtrot. Dans le magasin, dès réception de la commande à la caisse, ils ont simplement modifié ma commande (c'est devenu un numéro de commande différent) ((((Ainsi, le produit a été acheté, payé. Seul le cashback d'un montant de 105,82 UAH n'a PAS été facturé ! Coins ! Je déconseille catégoriquement les Letishops ou Foxtrot !

Commentaires 2

Le 26/11/2024, j'ai passé la commande n°16191683 chez Foxtrot via la plateforme Letyshops pour recevoir du cashback. Le 27 novembre 2024, ils ont payé en espèces à la caisse et ont récupéré la commande au magasin situé 21b, perspective Obolonsky, Kiev, 02000.
Mais je n'ai JAMAIS REÇU LE CASHBACK PROMIS !
Car en magasin à la caisse, les conseillers commerciaux ajustent la commande sans la demande, la connaissance et l'autorisation de l'acheteur-client (ils en créent une nouvelle, un nouveau numéro de commande apparaît en conséquence), évitant ainsi de payer du cashback !
Dans mon cas, un nouveau numéro de commande n° 143716250 est apparu, statut « RECEPTÉ ». Ensuite, la commande n° 143716250 a été supprimée et MA commande n° 16191683 est devenue « RECEPTÉ » le 26/11/2024. Mais LA QUESTION SE POSE de savoir comment la commande n°16191683 peut être reçue, si le reçu de paiement indique la date du 27/11/2024.
Et où la commande n°143716250 créée par le vendeur a-t-elle disparu du bureau. Cashback non reçu d'un montant de 105,82 UAH. Il est écrit "Commande perdue dans Foxtrot UA" !!! *J'ai toutes les captures d'écran et les reçus

J'ai acheté le produit via l'application, j'ai immédiatement payé en ligne, j'ai suivi toutes les règles et j'ai un reçu. Le cashback est perdu - attendez 4 mois la réponse du magasin. Je voulais essayer si tout fonctionnait si bien dans l'application annoncée. A la sortie : il n'y a pas d'explication, on s'attend à quelque chose, et ce qui n'est pas clair. Foxtrot a envoyé un chèque électronique avec un numéro de commande légèrement modifié et je pense que c'est là le problème. Il s'agit d'une attitude absolument malhonnête envers les clients, puisque je n'ai moi-même rien modifié dans la commande. En principe, si je viens de l'acheter en magasin, il n'y aurait pas non plus de cashback, mais pourquoi allez-vous au programme d'affiliation et faites-vous exploser la cervelle des gens. Après cela, je ne veux plus utiliser la plateforme Leti Shops ni acheter dans le magasin Fokostrot, car on ne sait pas lequel d'entre eux ne remplit pas ses obligations envers le client. En principe, pour être honnête, je pensais retourner la commande, c'est juste que le matériel est encombrant et je ne voulais pas tout ramener.

Les caissiers modifient la commande à l'insu du client et le cashback n'arrive pas. je ne recommande pas

Le cashback a été crédité à temps, l'achat en magasin a été réussi. Merci!

eh bien, il faut beaucoup de temps pour restituer le cashback. paiement en ligne après passage par le Leti uniquement via le système de paiement Likvi pay. car la carte bancaire est bloquée (essayé plusieurs banques)

Le cashback est crédité normalement, plus rapidement que dans de nombreux autres magasins. Mais mon Dieu, comme ils sont fatigués de rappeler sans cesse et d'essayer de vendre un produit vitrine. Vous refusez et c'est tout, le cashback majoré, qui peut être appliqué sur une seule commande, s'épuise