Achats avec cashback chez EVA.UA en Suisse

Le 30 octobre 2021, j'ai passé une commande sur le site d'Eva. Lorsque le coursier est arrivé, il a jeté le colis dans ses mains, assis dans la voiture et continuant de rouler, ne pouvant inspecter le colis avec lui. Lorsque j'ai ouvert le colis, il s'est avéré qu'un des produits (shampoing ORising) ne correspondait pas à la description et à la photo. J'ai commandé le shampooing ORising Filler System Volume (https://eva.ua/pr107401/) et j'ai reçu le ORising Bagno Capillare Volumizzante (https://drive.google.com/file/d/1TOiXgHsyEkdvUW_Raq0_hrK_dcVdHr) . Ajout d'une photo sur le lien. Après cela, j'ai contacté la hotline eva.ua. Je n'ai toujours pas reçu de réponse à la question de savoir où envoyer les marchandises. Lorsqu'on m'a demandé aux frais de qui le retour serait effectué, j'ai reçu la réponse : « aux frais de l'acheteur ». Je note que je ne suis pas d'accord avec cette dernière affirmation, car conformément à la partie 5 de l'article 12 de la loi ukrainienne "sur la protection des consommateurs" du 12.05.91 № 1023-XII "Accord conclu en dehors des locaux commerciaux ou de bureaux (y compris le commerce par boutique en ligne), on peut supposer que les produits ou les résultats des travaux (services) qui ont été envoyés par courrier doivent, en cas de résiliation du contrat, être également renvoyés par courrier. retour du produit." Merci de répondre au plus vite. Je veux renvoyer les marchandises dont je n'ai pas besoin, récupérer mon argent et acheter les marchandises dont j'ai besoin dès que possible.

rouge à lèvres commandé pour 240 UAH. Catkin CO1, ils ont envoyé un Catkin CO158 de couleur complètement différente, numéro de commande 08025615, l'opérateur a dit que ce sont vos problèmes et que personne ne vous changera. Il s'avère qu'ils peuvent y mettre n'importe quel produit de merde qu'ils veulent, et personne n'est responsable de quoi que ce soit, se cachant derrière comme vous avez accepté les conditions lors de la commande ? Oui, seulement je n'ai jamais signé de ma propre main que j'accepte un tel divorce, pour mon propre argent

La première fois que j'ai commandé, tout a été envoyé rapidement et c'est arrivé. J'ai décidé de commander un cadeau pour l'enfant pour la deuxième fois, à l'avance, et j'ai payé immédiatement, ce qui était mon erreur. J'ai passé la commande le 29 octobre, des problèmes de paiement ont commencé (ils ne l'ont pas vue). Ensuite, les problèmes ont commencé avec l'expédition, ils ont appelé le 3.11 ils ont dit que la commande avait été émise en attendant l'expédition, ils ont appelé le 4.11 ils ont dit que la commande serait envoyée aujourd'hui, au plus demain, ils ont appelé le 5.11 ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas promettre quand ils l'enverraient et la commande n'a pas pu être annulée. Sur la base de tout cela, j'ai une question, pourquoi alors dire "promis" que la commande sera envoyée aujourd'hui et pourquoi chaque opérateur dit des choses différentes (qui veut quoi) je suis déçu

Dans la boutique en ligne "EVA" a passé une commande, payée par carte. Après 5 jours d'attente, j'ai appelé la hotline. Il s'est avéré, selon l'opérateur, que la commande a été récupérée, mais, pour une raison quelconque, n'a pas été envoyée. Ils ont dit qu'ils rendraient l'argent. Après avoir attendu une journée, j'ai rappelé (je ne sais pas si je dois pleurer ou rire) ... Un opérateur a dit que l'argent serait rendu dans les 1 à 4 heures, j'ai attendu - il n'y avait pas d'argent, j'ai appelé, le deuxième répondu jusqu'à 3 jours, le troisième complètement rassuré, précisant que le délai de retour est jusqu'à 30 jours. En bref, pas d'argent, pas de commande ... Maintenant, je m'assois et je me demande si j'ai donné de l'argent au magasin EVA ou un prêt sans intérêt

Dans la boutique en ligne "EVA" N° de commande 07645936 (19 octobre 10h57) a été acheté Hermes Terre d'Hermes Eau de toilette pour homme, 50 ml (TESTEUR) Code produit : 633886, comme indiqué sur la fiche produit fabriqué en France , en fait envoyé fabriqué en République tchèque ! Honte à "EVE" - vous trompez vos clients ! La hotline n'a pas osé retourner la question, déception totale dans ce "cool store". Si nécessaire, je peux fournir toutes les photos et captures d'écran.

Bon magasin. La livraison gratuite est généralement bonne. Des deux commandes, la première s'est bien passée. Le second n'a pas trouvé de cashback et est allé le chercher jusqu'à 4 mois.

Le cashback a été crédité du montant avant la remise et en tant que nouveau client, bien que les deux comptes (ici et dans le magasin) soient anciens. Il s'est avéré qu'environ 40% de cashback si vous comptez du montant payé.

Encore une fois, je passe une commande, et après 5, elle est annulée en raison de l'absence de l'une des positions. La comptabilité d'entrepôt dans la boutique en ligne fonctionne de manière dégoûtante, affiche des soldes vides pour la commande et le paiement, la logistique est comme une tortue - livraison dans les 10 jours, puis attendez encore six mois pour un remboursement éphémère. Dommage, pas une boutique en ligne.

C'est de la poubelle, d'abord récupérer 2 paquets de couches pendant une semaine, puis attendre un mois que le cashback soit crédité, jusqu'à ce que vous l'ayez encore crédité.Avez-vous besoin d'un tel cirque ? décider vous-même.