Si vous ne voulez pas dépenser beaucoup de nerfs parce que le magasin annule presque immédiatement la commande et vous demande d'en créer une nouvelle, n'achetez pas dans ce magasin. Je ne comprends pas pourquoi ils sont allés dans des letishops en premier lieu, car ils n'ont pas de processus établis au sein de l'entreprise. J'ai commandé plusieurs fois chez eux au cours de l'été et à chaque fois j'ai eu des problèmes avec eux. Le cashback ne s'est tout simplement pas présenté pour des raisons inexplicables, alors vous ne pouvez pas payer avec Google Pay (toujours impossible, ils pourraient résoudre ce problème, mais ils ne se soucient pas des clients), puis ils annulent constamment votre commande sans vous avertissant. L'impression du magasin était très gâtée. Je ne leur prendrai plus rien.
Bonjour!
Julia, le 12/12/2022 à 09h05, après avoir accepté la commande de travaux, le responsable responsable vous a appelé pour vous en informer. Malheureusement, la connexion avec vous n'a pas été établie.
À 11h06, vous avez indépendamment contacté la hotline concernant le problème du paiement de la commande. Étant donné que l'un des articles du produit était en rupture de stock, la demande a été retransmise au responsable responsable pour qu'il vous fasse part de ses commentaires.
Le responsable, immédiatement après avoir reçu la demande, a appelé à nouveau, mais l'appel a été automatiquement réinitialisé. En raison du fait qu'il n'a pas été possible d'établir un contact avec vous, la commande a été annulée.
Ensuite, vous avez postulé à nouveau en appelant vous-même la hotline concernant les problèmes de commande et de paiement.
Au même moment, le responsable vous a appelé pour vous faire un retour sur la situation.
Nous nous excusons pour le dérangement!
De votre côté, merci pour vos retours ! Nous travaillons chaque jour pour améliorer et déboguer les processus afin d'assurer leur bon fonctionnement dans des conditions de loi martiale, ainsi que pour rétablir le bon fonctionnement de GooglePay.
Bonne journée!
Boutique Citrus UA
Je n'ai pas aimé l'attitude négligente envers la commande. Tout d'abord, la livraison très coûteuse par nouveau courrier n'a pas été annoncée, au lieu d'indiquer le coût de la livraison et d'organiser un retrait en magasin, l'opérateur a essayé pendant 5 minutes de trouver une assurance inutile pour le téléphone. La livraison du téléphone (1 kg et coûtant environ 47 000 hryvnias) a coûté environ 400 hryvnias. Deuxièmement, au lieu d'une carte de garantie, le téléphone a reçu une garantie pour les écouteurs que je n'ai pas commandés, ma garantie n'a pas été envoyée. C'est peut-être juste une erreur, mais il a été possible de vérifier si la commande a été remplie correctement. C'est incroyable de voir comment vous ne pouvez pas remarquer le numéro à 3 chiffres sur la carte de garantie et le numéro à 5 chiffres sur le chèque qui est joint à côté. Et enfin et surtout, ils n'ont pas facturé le double cashback car la commande n'a pas été enregistrée auprès du service, bien que j'utilise LetyShops depuis plusieurs années et que c'est la première fois que je rencontre une telle situation. Merci que LetyShops ait remboursé au moins la moitié du cashback.
Bonjour!
Oleksandr, oui, on nous a refusé le paiement de la commission, car la commande n'a pas été enregistrée par le service. Une telle situation pourrait survenir si :
- des extensions tierces sont installées dans le navigateur ;
- il y a eu un passage à d'autres onglets lors du traitement de la commande ;
- il y a eu un clic sur le bandeau publicitaire ; - le produit a été ajouté via un lien d'un autre site, etc.
Nous essayons toujours d'aider. Nous pensons que les futurs achats n'apporteront que des émotions positives.
L'équipe LetyShops
Je recommande ce magasin ! L'augmentation du cashback est venue sans aucune question ! Même le numéro de commande a été modifié car le produit se trouvait dans un autre magasin de la ville, mais le cashback est quand même venu. 1,5 mois se sont écoulés. J'ai pris les marchandises en paiement échelonné, et les bonus vont au compte de l'agrume lui-même. Vous ne pouvez pas trouver un meilleur magasin! Et je tiens également à remercier le support Citrus pour ses réponses rapides. (A savoir le manager Maya).
Il est surprenant que ce magasin reçoive une mauvaise note. Mais mon mari et moi avons fait 3 achats de produits Apple avec un cashback majoré grâce au paiement en plusieurs fois, et tout est arrivé ! Je recommande!!!
Tout va bien, dans 90% des cas le magasin confirme le cashback, et quand il refuse, Letyshops résout toujours la situation en faveur du client :) Merci !
Bonjour!
Merci pour les commentaires :)
Heureux que vous magasinez avec nous.
L'équipe LetyShops
J'ai commandé un iPhone avec paiement en plusieurs fois. J'ai spécifiquement créé une commande via LetiShops pour un remboursement, car l'achat n'est pas bon marché. Il y a eu certains malentendus avec la commande, car au début la couleur dont j'avais besoin n'était pas disponible dans le magasin le plus proche, la commande a été annulée, une nouvelle a été créée et j'ai déjà convenu que mon bureau de design serait perdu. J'ai été très surpris lorsque j'ai récemment reçu une notification confirmant le remboursement de cette commande. Joli magasin, j'y achète souvent du matériel.
Bonne journée!
Cool!
Félicitations pour un achat formidable et rentable ❤
L'équipe LetyShops
Je fais constamment des achats dans ce magasin, je reçois du cashback pour Letishop, je reçois du cashback du magasin lui-même. Je retire du cashback au Letishop, je fais des achats en cashback depuis le magasin. Petits défauts ou superpositions, comme ailleurs. En général, tout fonctionne bien. Je vois beaucoup de critiques négatives ici, à en juger par le contexte, les personnes qui les écrivent abordent le problème de manière trop superficielle et n'entrent pas dans les détails des services fournis par Letishops et Citrus, c'est pourquoi une expérience négative survient. Attention, renseignez-vous sur les conditions avant de faire un achat et vous aurez une expérience plus positive.
Bonne journée!
Oleg, c'est formidable que les achats avec le service apportent des avantages :)
Nous sommes heureux de coopérer.
L'équipe LetyShops
J'ai acheté un smartphone zte 2019 bled a7 en 2020, il n'est plus à jour. La vente de la gauche n'est pas autorisée, mais jusqu'à présent, cela fonctionne, seulement il n'y a pas de mises à jour depuis un an.
Salut!
Nous vous recommandons de contacter le service d'assistance du magasin pour clarifier les informations sur le smartphone acheté. Nous sommes sûrs que l'employé de Citrus UA vous le dira :)
L'équipe LetyShops
Cashback pour le monocycle reçu
Alexey, bon après-midi !
Félicitations pour votre excellent achat :)
L'équipe LetyShops
Je voulais acheter un nouvel iPhone. Ils ont rappelé des agrumes et ont proposé d'acheter un téléphone par la fenêtre au prix d'un nouveau ! Bravo!
J'ai passé une commande, le cashback est apparu sur le site, j'utilise le téléphone depuis trois mois maintenant. Mais ce n'est que maintenant que j'ai remarqué que le cashback a été rejeté. Dans le compte personnel, deux commandes, l'une avec cashback annulé, et l'autre avec le même produit, pour le même montant - remplies. D'où vient la deuxième commande et pourquoi le cashback a-t-il été refusé ?
Bon après-midi!
Roman, nous nous sommes tournés vers nos partenaires pour comprendre la situation. Le gestionnaire vous contactera dès que l'information apparaîtra :)
L'équipe LetyShops
J'ai commandé un téléphone. Tout va bien. Le fils l'utilise depuis une semaine maintenant et tout fonctionne. Seul le cashback n'est pas venu.
Bonne journée!
Anna, merci d'avoir partagé votre avis :)
Le cashback sera crédité sur le solde automatiquement après le traitement des données de la commande. Nous publions les délais d'attente sur la page de chaque magasin, et la date de confirmation peut être vérifiée dans votre compte personnel. Si vous avez des questions, écrivez-nous dans la section "Aide". Toujours en contact :)
L'équipe LetyShops