Achats avec cashback chez Casa del Libro ES en Suisse
- Cashback is available only for the Spanish version of the site.
- Cashback is not credited in case of using any voucher or discount code.
- Cashback is not credited for second-hand books / books sold by third parties (order made from Casa del Libro's marketplace).
- Cashback is credited only for the article's net value excluding fees as well as additional costs for delivery and shipping.
- Please be advised to accept cookies on the store's website for your order to be tracked properly. Otherwise cashback for an order may get lost.
- According to the Casa del Libro ES terms and conditions if cashback for your order has not been added to your account with "Pending" status, you should create a corresponding request in your LetyShops account within 45 days after the purchase has been made.
If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Avis sur Casa del Libro ES (114)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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J'ai fait un achat de 32 eur avec le cashback étendu de 45% et ils ne l'ont pas crédité. Enfin Letyshops m'a remboursé 1,89 à lui tout seul, mais ce n'est pas le montant correspondant. Je suis très content du fonctionnement de l'application en général, mais ils doivent faire attention à ne pas inclure ce type de magasins qui ne respectent pas l'accord, car d'après ce que je vois de la plupart des commentaires, cette opération dans ce magasin est habituelle .
Bonjour Jorge.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été confronté à une telle situation. Nous essayons toujours de récompenser au moins une partie du cashback. Nous espérons que cela ne se reproduira plus et que vous apprécierez vos achats sur LetyShops.
Salutations!
L'équipe LetyShops
Je recommande de faire des achats à Casa del Libro car ils retournent le cashback. L'inconvénient est qu'ils prennent trop de temps.
Salut.
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience d'achat dans ce magasin ;)
Le cashback Casa del Libro est généralement crédité dans les 60 à 120 jours suivant l'achat. Vous pouvez le voir sur la page du magasin avant d'acheter.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via la section Aide de votre compte.
Salutations!
L'équipe LetyShops
Je ne le recommande pas du tout, après 4 mois, le casback n'est pas arrivé et ils l'ont nié, je ne recommande pas du tout ce magasin.
Bonsoir!
Nous sommes vraiment désolés que cette situation se soit produite.
Comme et vous, nous sommes également intéressés par l'accréditation du cashback. Ce n'est que dans ce cas que nous recevons une commission des partenaires. Malheureusement, nous n'avons pas toujours la possibilité de rattraper le cashback perdu sur notre compte.
Vous pouvez trouver des conseils pour réduire le risque de perte de cashback sur : https://letyshops.com/en/shopping-rules. Nous espérons que tout se passe bien et que vous profitez de vos achats.
Salutations!
L'équipe LetyShops
J'ai fait le cashback à 45%, j'ai passé une commande pour 48€, toute la procédure je fais correctement avec prudence, en veillant à ce qu'à chaque étape l'extension indique que le cashback est activé. Je fais l'achat et le cashback n'est pas effectué. Je fais la réclamation, ils me font attendre 3 mois et demi avec très peu d'informations sur l'affaire à ce sujet et, au final, ils me refusent le cashback en m'offrant une indemnité de 5€ pour un cashback que j'aurais dû recevoir d'environ 20 €. Ils disent que leurs "partenaires" n'ont pas répondu, s'ils sont vos partenaires assurez-vous qu'ils vous répondent, je n'ai aucune faute à cela. Ils utilisent votre plate-forme comme une réclamation pour des ventes massives (parce qu'un cashback de 45% est cela), ils laissent vos utilisateurs dans le pétrin et vous ne faites rien. Et le pire, c'est qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé, loin de là. Je n'achèterai certainement plus dans ce magasin et j'y réfléchirai à deux fois avant d'utiliser à nouveau cette application.
Salut,
merci d'avoir partagé votre expérience de magasinage.
Nous sommes vraiment désolés, mais nous n'avons pas reçu de réponse du magasin. Nous comprenons que vous avez eu ce cashback, mais nous sommes également à court de récompense.
Nous apprécions vraiment que vous fassiez des achats chez nous et pour vous faire plaisir un peu nous avons déjà crédité une partie de votre cashback. Nous espérons que de telles situations ne se reproduiront plus à l'avenir et que vous ne serez plus déçu.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Ils ne retournent pas le cashback de 45% et le letyshop draine le gros. Je ne le recommande pas!
Bonjour Sergio.
C'est dommage qu'une telle situation se soit produite.
Malheureusement, le cashback si votre commande n'a pas été enregistrée dans notre système et les partenaires ne nous répondent pas. De notre côté, nous essayons d'aider nos utilisateurs à se faire rembourser. Mais nous n'avons pas toujours la possibilité de rattraper le remboursement perdu à partir de notre compte. Si, pour une raison quelconque, vous n'obtenez pas le remboursement des commandes passées chez nous, nous sommes également laissés sans rémunération. Nous vous avons crédité une partie du cashback pour vous faire plaisir au moins un peu dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Il y a 3 mois j'ai fait un achat avec le cashback à 45%, j'ai fait toutes les démarches comme indiqué et le cashback n'a pas été enregistré. J'ai fait la réclamation et pour l'instant la seule chose qu'ils m'ont dit est d'attendre, d'attendre et d'attendre encore, après 3 mois, je ne sais toujours pas s'ils me paieront le cashback ou non.
Salut.
Nous sommes désolés que vous ayez été confronté à une telle situation.
Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse de nos partenaires. Comme vous, nous souhaitons recevoir leur réponse dans les plus brefs délais, nous vous demandons donc d'attendre encore un peu.
Ne vous inquiétez pas, notre agent contrôlera votre demande. Dès que nous recevrons des nouvelles, nous vous en informerons.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
De la même manière que je mets des commentaires négatifs lorsque le cashback n'arrive pas, j'ai passé une commande avec le cashback augmenté à 22,5% et tout est super. Cela m'est apparu très vite !
J'ai passé une commande il y a 1 mois avec un cashback augmenté pour être un nouveau membre et ils n'ont pas enregistré le cashback. J'ai déposé une réclamation avec photos et Letyshops m'a informé que ma commande n'était pas enregistrée et qu'ils allaient contacter le magasin. J'attends depuis un mois et ils n'ont pas résolu le problème pour moi. Expérience totalement négative qui ne m'est arrivée avec aucun autre magasin.
Bonjour Tania.
Nous comprenons vos émotions. Il est vrai qu'il y a des incidents, où le cashback n'est pas enregistré, mais nous ne laissons jamais les utilisateurs sans solution et réponse.
Nous avons déjà envoyé une demande aux représentants du magasin. Ce processus peut prendre 8 semaines. Dès que nous recevrons des nouvelles, nous vous informerons.
Nous espérons votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
