Guten Tag, Jaroslaw!
Manchmal gelangen Kaufdaten nicht in unser System. Dies kann durch verschiedene technische Faktoren beeinflusst werden.
Wenn Informationen über die Bestellung verloren gehen, überträgt das Geschäft die Belohnung, aus der der Cashback generiert wird, nicht an uns. Wir sind immer bereit, die Gründe zu verstehen und zu helfen.
Während der Verarbeitung haben wir den Grund für den Verlust erfahren. Der Manager informierte sie in der Berufung.
Wir haben versucht, die Situation zu korrigieren. Bei der Berechnung eines Bonus, der dem erwarteten Cashback entspricht, wollten wir ihn unterstützen, da wir wissen, dass Sie einen profitablen Kauf geplant haben.
Um solche Fälle zu vermeiden, empfehlen wir, zukünftige Bestellungen in allen Geschäften mit einer Karte ohne zusätzliche Treueprogramme zu bezahlen.
Mit freundlichen Grüßen,
LetyShops-Team