Guten Tag, Julia!
Manchmal gibt es zwar Ausfälle und verlorene Bestellungen, aber das passiert eher selten. Leider kann nur der Übergang von unserem Service zur Website des Shops die Ansammlung von Cashback nicht garantieren. Dieser Vorgang wird von vielen Faktoren beeinflusst: Erweiterungen und Programme, die auf Ihrem Computer installiert werden, die Verwendung von Coupons beim Kauf, das Hinzufügen eines Artikels in den Warenkorb vor dem Verlassen unserer Website und andere Punkte, die in den grundlegenden Einkaufsempfehlungen beschrieben sind.
Wir versuchen immer, die Situation zu verstehen, die Fehlerursachen herauszufinden und zu beheben, damit in Zukunft solche Probleme nicht auftreten und Sie erfolgreich Cashback von jedem Einkauf erhalten.
Glauben Sie uns, wir versuchen nicht, Ihre Bestellungen zu "verstecken", im Gegenteil, wir sind daran interessiert, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und immer mehr sparen.
Sie können unseren Support kontaktieren, und wir werden gemeinsam versuchen herauszufinden, warum der Cashback für Ihre Bestellung nicht automatisch in Ihrem persönlichen Konto angezeigt wurde.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!