Achats avec cashback chez Privé by Zalando ES en Canada
- Cashback is not credited in case of using any third party voucher or discount code.
- Cashback is not credited in case of using the shop's mobile app.
- For partial returns cashback is credited only on the remaining order amount.
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- Cashback is credited only for the article net value excluding the value added tax, all other taxes and fees and the additional costs for delivery and shipping.
Avis sur Privé by Zalando ES (24)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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J'ai essayé différents appareils, navigateurs, avec extension, avec redirection, etc. Et le cashback n'a jamais été enregistré, il doit toujours être fait manuellement.
Bonjour Raul!
Nous sommes désolés que vous ayez une telle expérience avec ce magasin. Selon les informations dont nous disposons, le cashback de ce magasin est enregistré de manière normale, mais nous revérifierons si tout fonctionne bien.
Nous voyons que les demandes de cashback perdu ont déjà été créées. Suivez son statut s'il vous plait.
Salutations.
L'équipe LetyShops
En règle générale, le Cashback de ce magasin n'est jamais enregistré, après quelques dégoûts et plaintes, chaque fois que j'achète, je fais une capture d'écran de la commande effectuée et le lendemain, je demande le Cashback manuellement, cela prend plus de temps que s'il semblait automatique mais au moins vous ne perdez pas.
Salut!
Nous sommes désolés que vous ayez une telle expérience. Autant que vous êtes intéressé par le crédit automatique de cashback, puisque nous ne recevons une commission que dans ce cas. Si votre cashback est souvent perdu, essayez d'utiliser un autre appareil pour effectuer des achats. D'autres conseils que vous pouvez trouver ici . Nous espérons que de telles situations ne se reproduiront plus à l'avenir.
Salutations.
L'équipe LetyShops
J'achète beaucoup dans ce magasin et le cashback n'apparaît jamais, je pense que c'est quelque chose de général et ils devraient le résoudre avec le magasin.
Bonjour Gema !
Nous sommes désolés que vous ayez une telle expérience avec ce magasin. Comme vous, nous sommes intéressés par l'accréditation automatique des achats dans notre système. Nous avons envoyé les demandes à nos partenaires et nous espérons vivement recevoir leur réponse bientôt. Si vous avez des questions, contactez-nous via la section Aide.
Salutations.
L'équipe LetyShops
J'achète beaucoup dans ce magasin mais le cashback n'est jamais enregistré. Cela me pose beaucoup de problèmes.
Bonjour Yanira !
Nous comprenons votre mécontentement, les situations de perte de cashback sont également désagréables pour nous.
De nombreux facteurs peuvent affecter le remboursement. Par exemple, des extensions tierces installées dans le navigateur ou l'utilisation de codes promotionnels ou de coupons. Si vous avez d'autres extensions dans votre navigateur à l'exception de LetyShops, nous vous recommandons de les désactiver lors de vos futurs achats.
Suivez l'état de vos demandes, s'il vous plaît. Nous espérons que nous recevrons bientôt la réponse des partenaires.
Salutations.
L'équipe LetyShops
J'ai fait deux achats, un en juillet et un en août et le solde n'a été enregistré dans aucun d'eux. Cependant, après l'avoir réclamé maintenant en novembre, ils m'ont remis l'argent.
Salut.
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que les situations de perte de cashback ne se reproduiront plus à l'avenir.
Salutations!
L'équipe LetyShops
Cela m'est déjà arrivé 2 fois. Je fais un achat et le cashback n'apparaît pas, ils l'envoient au magasin pour examen et cela peut prendre jusqu'à 4 mois. Rien, je n'achèterai plus ici.
Bonjour Andrea.
Nous comprenons votre déception, car nous ne recevons pas non plus de commission pour les commandes perdues. Nous avons contacté les représentants du magasin, nous espérons vivement qu'ils nous répondront bientôt.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à écrire à support@letyshops.com et nos agents vous aideront avec toutes vos questions.
Salutations.
L'équipe LetyShops
J'ai fait un achat en mai, pour lequel le cashback n'a pas été crédité et j'ai du faire la demande manuelle en me disant qu'il n'était pas trouvé. Maintenant, je dois dire qu'après 6 mois s'ils l'ont enfin accrédité. Merci, mais ils devraient quand même résoudre le problème et faire apparaître le cashback comme dans d'autres magasins tels que shein ou aliexpress, automatiquement. Si vous vous retrouvez avec des obstacles comme celui-ci, l'application perd beaucoup au final.
Bonjour Myriam.
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons vivement que vos prochains achats seront automatiquement crédités et que cela ne se reproduira plus.
Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre SAC via la section Aide.
Salutations!
L'équipe LetyShops
Je n'enregistre jamais l'achat, dans une autre application que j'utilise cashback, cela ne m'a posé aucun problème. Je n'utiliserai plus votre lien, vous dites que j'ai enfreint les règles, alors que je considère que ce n'est pas vrai. Très mécontent.
Salut.
Nous comprenons votre déception. Nous ne recevons pas non plus de commission si le cashback n'a pas été enregistré dans notre système.
Nous avons contacté les représentants du magasin pour résoudre ce problème. Il faut 8 semaines pour qu'une réponse arrive, mais nous espérons que les partenaires répondront bientôt. Lorsque nous recevrons des nouvelles, nous vous en informerons.
J'espère que votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
J'ai acheté deux fois, à des jours différents. Deux fois le cashback n'a pas été trouvé. Maintenant il faut attendre 3 mois une réponse du magasin.
Salut, Jorge.
Merci d'avoir créé vos demandes, pour le cashback perdu. Nous ferons tout pour trouver le remboursement. Nous avons contacté les représentants du magasin pour connaître la raison de la perte de votre cashback. Dès que nous recevrons la réponse, le statut des demandes changera.
Nous espérons votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
J'ai déjà acheté plusieurs fois dans ce magasin depuis cette application et JAMAIS UNE FOIS ils n'ont enregistré le cashback correspondant, et encore moins ils m'ont crédité.
Salut,
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat dans ce magasin.
Nous avons transmis vos demandes à nos partenaires, nous espérons recevoir une réponse positive et nous pourrons vous créditer un montant total de votre cashback. Si vous avez des questions, contactez-nous.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
