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Cher Pavel!
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Nous comprenons vos préoccupations et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nos responsables vous ont déjà contacté pour clarifier les détails.
Merci pour votre patience et votre compréhension !
Cordialement, Krauff.
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Chère Yulia!
Nous sommes vraiment désolés qu'une telle situation se soit produite. Nous nous excusons pour les difficultés temporaires.
Votre commande a été passée le 29 novembre 2024 et notre responsable nous a informé de l'expédition dans le délai imparti - environ 7 jours ouvrables.
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Veuillez vous attendre à ce que les remboursements soient crédités dans un avenir proche.
Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait causé des désagréments, surtout si la commande a été effectuée pour un cadeau.
Nous nous excusons et apprécions votre compréhension.
Cordialement, Krauff.
