Avis sur Letyshops en Canada

Salut Andreï !

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que, pour une raison quelconque, le remboursement de la commande n'ait pas été crédité automatiquement.

Pour résoudre le problème, veuillez créer un appel à notre service de soins. Vous pouvez le faire via la section "Aide" de votre compte personnel. Nous essaierons certainement de comprendre la situation actuelle et de vous aider.

Nous attendrons votre demande.

Sincèrement,
L'équipe LetyShops

Salut Romain !

Merci pour vos commentaires. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.

Afin que nous puissions comprendre cette situation, écrivez-nous via la section « Aide » de votre compte personnel. Merci de joindre à votre demande une capture d'écran de la commande issue du compte personnel du magasin, ou tout document confirmant le paiement de la commande.

Nous attendrons votre demande. Passe une bonne journée!

Sincèrement,
L'équipe LetyShops

Salut!

Merci pour vos commentaires. Selon les données de votre compte personnel, le cashback pour les commandes de la boutique Rozetka a déjà été crédité sur votre solde.

Si vous avez des questions ou des suggestions sur le travail de notre service, écrivez. Passe une bonne journée!

Sincèrement,
L'équipe LetyShops

Bonne journée!

Merci pour vos commentaires. Dmitry, nous vous demandons de ne pas vous inquiéter, le cashback de vos commandes sera crédité sur votre solde. Le fait est que sur la page pour se rendre dans le magasin où vous avez effectué un achat, nous n'avons indiqué que le temps d'attente moyen pour le cashback. Le cashback peut être crédité à la fois plus tôt que la date estimée et plus tard.

Chaque jour, nous nous efforçons d'améliorer le service afin que vous en profitiez pleinement. Déjà sur de nombreuses pages de magasins, il y a des informations sur le temps moyen de crédit de cashback, ainsi que les conditions maximales. Dans un avenir proche, nous ajouterons ces informations sur les pages de tous les magasins / services.

Si vous avez des questions, assurez-vous d'écrire, nous serons heureux. Passe une bonne journée!

Sincèrement,
L'équipe LetyShops

Bon après-midi Alexandre !

Merci pour votre avis. Les commentaires de nos utilisateurs sont la chose la plus précieuse pour notre entreprise. C'est vous qui nous aidez à voir nos avantages et inconvénients, ce sur quoi nous devons encore travailler pour que vous vous sentiez aussi à l'aise et protégé que possible lorsque vous travaillez avec le service.

Notre objectif est que chaque utilisateur ne reçoive que des émotions agréables de la coopération mutuelle. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre service. Nous essaierons de répondre de manière constructive à chacun des points afin qu'il n'y ait pas de malentendu.

1. Ne cachons pas le fait que parfois le cashback est perdu. Mais, le montant de la commande n'affecte en aucun cas la fixation des commandes. La raison en est souvent une violation de l'algorithme d'achat, l'utilisation de remises de tiers, de coupons. La règle la plus importante pour obtenir un cashback est d'activer le cashback via une extension ou une transition directe de notre site Web vers le site Web du magasin. Si des pertes se produisent périodiquement, bien que tout ait été fait correctement, il y a une forte probabilité que la raison se trouve dans l'appareil. Le fait est que certaines extensions tierces et même des fonctions de programmes antivirus peuvent écraser notre lien d'affiliation et recevoir une récompense pour votre commande pour elles-mêmes. Mais nous essayons toujours d'aider à trouver la raison et, si possible, de compenser le cashback.

2. Le montant minimum est de 500 roubles en raison du fait que la commission de retrait est payée par notre service et que les utilisateurs reçoivent l'intégralité du cashback accumulé. Et pour que nos clients puissent facilement accumuler le montant minimum de retrait, nous augmentons souvent les taux de cashback, donnons des codes Lety et réalisons également des promotions liées au retrait de fonds.

3. Malheureusement, oui. Avec une lourde charge de gestionnaire, les services de soins n'ont tout simplement pas physiquement le temps de traiter les demandes aussi rapidement que nous le souhaiterions. Nous faisons de notre mieux pour remédier à la situation. Pour le moment, nous répondons beaucoup plus rapidement et nos utilisateurs reçoivent la première réponse en quelques heures, la suivante en fonction de la situation (s'il est nécessaire d'envoyer une demande à des partenaires, de clarifier des informations de collègues, si votre manager a une journée de travail ), mais souvent en une journée. Nous travaillons pour vous aider encore plus rapidement.

4. Lorsqu'un magasin refuse une récompense, un rejet automatique et un remboursement se produisent. La raison du rejet peut être - non-achat / retour de marchandises, violation de l'algorithme d'achat avec remboursement, utilisation d'autres programmes de bonus lors de l'achat. Parfois, des écarts erronés se produisent. Sur votre question avec un cashback refusé, nous avons contacté nos partenaires. Nous avons reçu des informations des partenaires avec un certain retard. Cependant, une réponse positive est arrivée et le cashback a déjà été crédité sur votre solde.

5. Oui, en effet, il existe des magasins dont le taux de rémunération dépend de la catégorie de produits, il existe des magasins qui ne facturent aucune rémunération pour certains produits. Mais nous partageons toujours ces informations avec nos utilisateurs et écrivons sur tous les tarifs, fonctionnalités et conditions sur la page du magasin. Il contient des informations très importantes, qu'il est conseillé de lire avant d'acheter. Les taux de cashback dépendent de la rémunération que les magasins nous versent. Nous coopérons avec plus de 1000 magasins, vous pouvez donc choisir celui qui vous offre les conditions les plus favorables.

6. Nous espérons que nos utilisateurs comprennent ce qu'est le cashback. Mais répétons-le encore une fois. Le cashback est un remboursement d'une partie du coût de chaque achat. C'est très simple : nous amenons des clients dans les magasins, les magasins nous paient de l'argent pour cela, nous partageons cet argent avec vous.

Merci d'être avec nous.

Si vous avez des questions, assurez-vous d'écrire.

Sincèrement,
L'équipe LetyShops