Tout fonctionne bien - le crédit sur la carte lors du retrait du cashback est arrivé littéralement le lendemain matin !
J'ai demandé de l'aide, fait un appel au # 1290883 car le cashback n'apparaissait pas. Les délais indiqués sont passés (à savoir 3-4 semaines comme c'était écrit) n'ont rien décidé, malheureusement, si vous avez des problèmes, une longue attente est garantie.
Bon après-midi, Ilona !
Merci pour votre avis. Les situations où le cashback est perdu sont inacceptables pour nous. Nous travaillons sur une solution à ce problème afin que de tels problèmes ne se reproduisent plus.
Ilona, attend une réponse du responsable qui est en charge de résoudre le recours #1290883 - 03.04.
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Quand y aura-t-il des applications pour iPhone ?
Salut Anton !
Merci pour votre avis. L'application iOS sortira très bientôt. Maintenant, l'application est en cours de finalisation et des collègues du service technique déboguent son travail. Il est important que l'application soit conviviale et entièrement fonctionnelle.
Dès que l'application iOS sera disponible en téléchargement, nous partagerons certainement cette bonne nouvelle. Et pour ne rien manquer - suivez notre actualité :)
Ayez une bonne humeur!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Cela a pris 28 jours après qu'ils m'ont promis de traiter l'appel concernant le rejet du cashback. L'essentiel est le suivant, une désinscription du personnel du "help desk". Malheureusement, ils ne valorisent pas le client, quand ils le comprendront, je partirai, je n'aime pas cette attitude, ils ont dit eux-mêmes 3-4 semaines, tous ces termes sont déjà passés et ils m'envoient à nouveau des réponses, "attendez " pour un miracle.
Bonjour Ilona !
Merci pour votre avis. Ilona, nous apprécions vraiment chacun de nos utilisateurs et faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Malheureusement, tout comme vous, nous attendons une réponse des partenaires.
Auparavant, nous accumulions du cashback pour votre commande sans attendre de réponse du magasin, cependant, il est très important pour nous de comprendre pourquoi le cashback n'est pas crédité. Ilona, nous vous demandons d'attendre un peu. Votre recours est pris sous le contrôle du responsable du service de soins et dès l'arrivée des informations sur la commande, nous vous contacterons.
Espoir de compréhension. Bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à l'équipe de LetyShops ! Quelque chose s'est mal passé et le cashback n'a pas été crédité sur mon compte. Pour être honnête, je ne pensais pas que le problème serait résolu en ma faveur. Je pensais que je n'avais pas eu de chance cette fois, mais l'équipe de LetyShops a pris une décision et m'a crédité d'un bonus sur ses propres fonds ! Merci beaucoup de répondre à votre courrier même en vacances ! Très bon service! Bonne journée et bonne humeur printanière à toute l'équipe et à un grand nombre de clients. Je recommande cette ressource car elle est très fiable !
Au début, tout allait bien, le cashback est arrivé à temps, beaucoup plus rapidement que le temps indiqué (environ 2-3 jours après l'achat). J'ai pensé que c'était le meilleur service, ils ont tout fait rapidement, mais pas pour longtemps. Lorsque j'ai rencontré un problème (une longue attente pour un cashback, à laquelle il y avait une réponse sous cette forme, attendez encore). Avant cela, il y avait deux autres problèmes et la réponse était la même. C'est, en fait, qu'il n'y a pas d'aide, c'est une illusion... Toute aide n'est qu'"attente". Tout comme ça, on est désolé, mais tu tiens bon... Mon attitude envers lui est double. Pour tous mes appels d'assistance, aucun n'a été résolu. Par conséquent, l'évaluation est en conséquence.
Bon après-midi, Ilona !
Merci pour votre avis. Le cashback pour la plupart des magasins n'est pas crédité immédiatement, mais pendant un certain temps. Le cashback est crédité automatiquement immédiatement après que le magasin a confirmé la récompense pour la commande. Le temps moyen pour créditer le cashback est fourni par les magasins. Sur cette base, la date approximative de crédit de cashback pour chaque commande est calculée. Nous avons développé cette fonction spécialement pour nos utilisateurs afin qu'ils n'aient pas besoin de calculer la date calendaire approximative du crédit cashback. Parfois, il y a des retards, mais nous essayons toujours d'aider, si possible, à transférer de nos fonds ou à contacter nos partenaires. Dans ce cas, la résolution du problème prend un certain temps, jusqu'à 2-3 semaines.
Ilona, le cashback d'une commande a déjà été crédité sur votre solde. Vérifiez s'il vous plait.
Nous espérons sincèrement que votre opinion sur le travail de notre service changera.
Si vous avez des questions supplémentaires - écrivez, nous sommes toujours heureux de vous aider.
Prendre soin de vous,
L'équipe LetyShops
J'aime beaucoup faire des achats avec cashback sur LetyShops. Ici depuis 2016, plus de 60 commandes, toutes positives ! C'est peut-être aussi une bagatelle pour quelqu'un, mais c'est bien une fois tous les six mois - par an de retirer des fonds non comptabilisés dans le budget de la maison et de faire une sorte de cadeau. Les gestionnaires de service aideront toujours, expliqueront et résoudront les problèmes qui se sont posés dans notre direction. Maintenant, je m'efforce d'obtenir le statut Lety-Gold !
Leti shop ne prend pas en compte les frais de livraison par exemple 100 roubles produit 1000 roubles cashback uniquement pour le produit, dans d'autres ce n'est pas
Bon après-midi Alexandre !
Merci pour votre avis. En effet, la plupart des magasins offrent une récompense basée sur la valeur réellement payée pour l'article - hors frais d'expédition. C'est pourquoi nous ne pouvons pas fournir de cashback pour la livraison de marchandises, puisque nous ne recevons nous-mêmes aucune rémunération.
Si vous avez des questions ou des souhaits concernant le travail du service, écrivez.
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
Le service est bon, mais il faut beaucoup de temps pour attendre la réception de la cache après confirmation de la réception de la marchandise, ici deux caches n'ont pas encore été créditées, 89237561465627. Et 89376527145627. Dites moi quel est le problème ?
Bonjour Alexandre !
Merci pour vos commentaires. La date approximative de crédit des fonds pour ces commandes est le 1.04. Vous pouvez visualiser cette date dans votre espace personnel en passant le curseur de la souris sur le point d'interrogation à côté du statut de la commande qui vous intéresse. Le magasin doit nous envoyer les données dans les 40 à 60 jours, mais si vous avez déjà confirmé la réception de la commande, le remboursement peut être crédité plus rapidement.
Si vous avez des questions - écrivez, nous serons heureux de vous répondre. Tous mes vœux!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops
J'ai passé une commande de 3,09$ de cashback et je n'ai pas été crédité. Il y a un mois, j'ai passé une commande de 5 $ avec quelque chose aussi, le cashback n'a pas été crédité, j'ai écrit qu'ils avaient promis que ça viendrait et cela ne s'est pas produit. Nous avons décidé que j'avais fait la mauvaise commande, même si je fais toujours la même chose. Et lorsque je passe une commande pour un centime, le cashback est facturé à la vitesse de l'éclair, mais seulement pour un petit montant. C'est dommage :(((((
Salut!
Merci pour vos commentaires. Irina, nous voulons vous assurer que le prix d'achat n'affecte en aucun cas le processus de fixation des commandes dans notre système. Les principales exigences pour le calcul du cashback sont une transition de notre site dans le respect des règles d'achat avec cashback, ainsi que des conditions publiées sur la page du magasin.
Malheureusement, comme vous, nous ne recevons pas de récompenses pour les commandes qui ne s'affichent pas automatiquement.
D'après les données de votre compte personnel, les responsables du Care Service vous ont déjà contacté et résolvent le problème du cashback perdu.
Nous espérons sincèrement qu'à l'avenir, il n'y aura aucune difficulté à calculer le cashback.
Si vous avez des questions, assurez-vous d'écrire. Passe une bonne journée!
Sincèrement,
L'équipe LetyShops