Acho que não merece nem uma estrela. Nunca tive problemas com cashback. Tiveram de me reembolsar 26,81€ de uma compra de quase 123€ que tinha sido recusada pela loja sem motivo e tendo cumprido todos os requisitos de compra. Para mim, uma farsa completa da parte deles. Nenhuma reclamação minha para com a equipe Letyshops que está tentando resolver o problema. Não comprarei novamente na loja.
Oi Andrea!
Lamentamos muito o transtorno causado. Infelizmente, recebemos comentários negativos de nossos parceiros sobre seu pedido. Valorizamos muito que você esteja entre os usuários de nosso serviço, portanto, pagamos parcialmente o reembolso de nossos parceiros. Esperamos que incidentes como este não ocorram novamente.
Uma saudação,
a equipe LetyShops
Má experiência, depois de semanas de espera, mudaram-me de quase 14€ para menos de 2€. Tiendanimal é uma farsa total, eles sempre têm seus cupons, portanto, não são de “terceiros”. Um tolo para atrair clientes, xo vamos lá, o que isso faz com você é não comprar de novo
Olá Estefânia!
Lamentamos muito o ocorrido, mas pelas condições da Tiendanimal, o cashback para compras feitas com cupom é rejeitado ou recalculado em 0,5%.
Uma saudação,
a equipe LetyShops
Espero que publiquem alguns dos comentários que deixo. Usei um cupom que oferecia tiendanimal com um desconto de € 3, meu cashback foi de € 5,78. Um mês depois trocaram o meu cashback por 0,48€, quando reclamei disseram-me que era pelo cupão de 3€ que usei. No total, ao poupar-me 3€ com o cupão, perdi 5,78€!!! Pena para ambas as partes! Se eu gastar 40€ no total devem dar o cashback que tocar, como se eu gastasse 10€ ou 5€! Não entendo que problema eles têm... Essa coisa de devolver o dinheiro das compras não é assim!
Olá Isa!
Lamentamos muito, mas de acordo com as condições da loja, o cashback NÃO é creditado em caso de utilização de cupom ou código de desconto. Pode consultar todas as condições na página Tiendanimal no nosso site ou na app. Esperamos que suas próximas compras lhe agradem com o cashback.
Uma saudação,
a equipe LetyShops
O principal problema é que para o cashback você não pode usar códigos da web e tem que ter cuidado, pois às vezes a própria web adiciona códigos mesmo que não sejam de desconto, mas o letyshops os leva em consideração, caso contrário, funciona bem e o cashback chega
Olá, Mônica!
Obrigado por compartilhar sua experiência. É verdade que o cashback desta loja não é compatível com cupons ou códigos promocionais. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Uma saudação,
a equipe LetyShops
1 mês após minha compra, meu cashback foi modificado sem motivo e sem explicação. Uma compra de 45 euros (sem IVA) da qual devolveram mais de 13 euros, foi reduzida para 4, pelo que o meu cashback é agora de 1 euro!!!! Vamos ver que solução eles me dão, porque isso não tem cara nem rabo! E sim, cumpri todas as condições na hora da minha compra, não use cupom de desconto nem nada... espero que se resolva ou não compro mais.
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido com seu cashback. Analisando os dados, vemos que um cupom foi utilizado no pedido, o que viola as condições da loja. Entendemos que não foi um cupom de desconto, mas não podemos influenciar as regras do Tiendanimal.
A nossa agente María vai recorrer aos sócios para tentar resolver esta situação. Assim que houver novidades, avisa.
Uma saudação,
a equipe LetyShops
Experiência ruim, a mesma do usuário que comentou antes de mim (cristinasoriano28). Pedido cancelado ao usar um cupom da própria loja Tiendanimal e quando faço um pedido sem nenhum cupom ele não detecta a compra e depois de perder tempo com mil perguntas que me fazem sobre extensões, antivírus, reinstalar o aplicativo, mudar de navegador e várias outras bobagens, eles não me creditaram o cashback. Sem dúvida, é mais conveniente para mim usar qualquer código promocional na internet. Tiendanimal pare de trabalhar com eles, eles estão perdendo sua reputação.
Olá David!
Lamentamos que sua experiência de compra com cashback tenha sido negativa e gostaríamos muito de melhorá-la. Para que possamos investigar completamente o caso, você poderia enviar a captura de tela de seus pedidos por e-mail? Aguardamos sua resposta.
Uma saudação,
a equipe LetyShops
Experiência horrível. Vários pedidos cancelados por usar códigos da própria página Tiendanimal e quando faço um pedido sem nenhum código ele não detecta a compra e depois de perder tempo com mil perguntas que me fazem sobre extensões, antivírus e várias outras besteiras, eles fazem não me credite. Sem dúvida, é melhor eu pegar qualquer código promocional que encontrar na internet.
Olá Cristina!
Lamentamos que você tenha tido a experiência negativa. Infelizmente, o reembolso do seu pedido não apareceu em nosso sistema, pois não foi transferido para a loja antes do pedido ser feito.
Para agradá-lo na situação ocorrida, pagamos o reembolso de nossos fundos. Esperamos que não volte a acontecer.
Uma saudação cordial,
a equipe LetyShops