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Pedido feito há 11 dias, ainda não enviado. É impossível alcançá-los.
Caro Pavel!
Seu pedido já está na agência Nova Poshta. Por favor, retire-o em um horário conveniente para você.
Devido ao alto tráfego, o envio leva até 10 dias conforme indicado em nosso site.
Compreendemos sua preocupação e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Nossos gerentes já entraram em contato para esclarecer os detalhes.
Obrigado pela sua paciência e compreensão!
Atenciosamente, Krauff.
A loja não envia pedidos, é muito difícil contatá-los, não há orientação para o cliente, eles não vão à reunião para resolver o problema - apenas acenam com a mão. Se for conveniente esperar de 3 a 4 semanas pela entrega, você poderá fazer o pedido.
Querida Júlia!
Lamentamos muito que tal situação tenha surgido. Pedimos desculpas pelas dificuldades temporárias.
Seu pedido foi feito no dia 29 de novembro de 2024, e nosso gerente nos informou sobre o envio dentro do prazo estipulado - aproximadamente 7 dias úteis.
Nossos gerentes se comunicaram com você mais de uma vez sobre seu processamento e entrega.
No entanto, devido a uma carga significativa, existe atualmente um atraso, que está disponível no nosso site.
Quanto ao seu pedido de reembolso, o mesmo já está sendo processado.
Espere que os reembolsos sejam creditados em um futuro próximo.
Lamentamos sinceramente que a situação lhe tenha causado transtornos, principalmente se o pedido foi feito para presente.
Pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente, Krauff.
