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Anastasia
14.11.2024
O reembolso foi cobrado integralmente (primeiro pedido). Frete grátis, frete rápido, embalagem em caixa de marca. O que mais você precisa?) Tudo estava disponível, graças ao cashback de 18%, acabou sendo muito lucrativo. Até agora, esta é a melhor loja entre todas onde comprei café/chá.
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Oleksandr
03.10.2024
Recebi uma mensagem do Viber da loja sobre uma promoção de uma determinada marca de café em cápsulas - 3 pelo preço de 2. Tentei fazer um pedido - conta como 3. Entrei em contato com o suporte deles - eles prometeram corrigir o pedido e enviar um link para pagamento. No dia seguinte, ninguém me contatou e não resolveu. À noite ligo novamente para o suporte, eles prometem novamente. No terceiro dia, me ligaram de volta e disseram que o café que escolhi não estava participando da promoção e que eu tinha que procurar um código promocional no site. Não havia uma palavra sobre isso na mensagem. Além de perder tempo, também perdi a oportunidade de comprar o mesmo café aproximadamente pelo mesmo preço na Rosetka (uma diferença de UAH 30 em um pedido de UAH 1.400) - o café estava esgotado lá. Compro no coffeeok UA há muitos anos. Não farei isso de novo e não recomendo a ninguém!
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Vladislava
02.10.2024

O reembolso é calculado incorretamente mesmo para novos clientes no valor de mais de 8.000 UAH, desde que o reembolso seja de 18%, eles contaram 1.000

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LetyShops
02.10.2024

Saudações!

Cada promoção tem um limite. Neste caso, o reembolso máximo possível foi de UAH 1.000.

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darkinat
13.09.2024

Só estou me perguntando quando a administração desta loja vai entender que devido ao acúmulo extremamente estranho de cashback para clientes regulares, eles estão afastando esses clientes regulares e basicamente não querem comprar nada nesta loja. Embora, a julgar pelo fato de que todos nós escrevemos isso há mais de um ano, em nossa opinião, a administração, assim como os compradores, não se importa profundamente. Não recomendo esta loja devido à sua atitude rude para com os seus clientes habituais.

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LetyShops
30.09.2024

Bom dia!

Recebi um comentário da loja:

“Infelizmente, por motivos técnicos, todos os pedidos aparecem atualmente com tarifa Novo cliente, e no ato da inscrição o cashback é ajustado de acordo com a tarifa vigente. Pedimos desculpas pelo transtorno, já estamos considerando a possibilidade de alteração das configurações.”

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bag-3d
19.07.2024

Está tudo bem com o pedido na loja, com o cashback não fica claro por que escolheram essa ideia - cobrar mais primeiro e cobrar um valor menor. Isso estraga a impressão do sistema de fidelidade e da loja como um todo. Seria melhor fazer o contrário, se nada mais funcionasse. Não observei tal problema em outras lojas, é algo customizado aqui. Talvez ouvir o feedback do cliente?

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LetyShops
22.07.2024

Bom dia!

Obrigado pelo seu feedback.
Tentaremos entrar em contato com nossos parceiros e repassar essas informações a eles.

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anna_kuh
07.07.2024

Não é a primeira vez que compro nesta loja. Mas não está claro como o cashback é calculado. Vejo nas respostas que a loja pode alterar o valor após a transferência do pedido e isso pode ser verificado, mas como verificar. Em termos de valor do pedido tudo converge no início, depois tudo fica pelo menos 2 vezes menos :) É muito estranho

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LetyShops
08.07.2024

Bom dia!

Existem lojas que inicialmente transferem as informações de forma incorreta, e antes de creditar já creditam o cashback correto.

Nesse caso, avisamos sobre isso na página da loja e orientamos que você se concentre nas taxas de cashback.

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Valentina Yelt_sova
09.04.2024

Faz muito tempo que compramos café e xaropes para café aqui e não temos reclamações, eles são contatados rapidamente, o envio também é feito rapidamente, mas não gosto muito de como funciona o sistema de cálculo do cash back. No começo você vê um valor, mas depois do acúmulo vem duas vezes menos. Por que isso é feito? isso estraga muito a impressão geral da compra. até agora, encontrei esse sistema de faturamento apenas nesta loja.

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LetyShops
09.04.2024

Bom dia!

Sim, existem lojas que inicialmente não transmitem informações sobre a categoria do produto. E antes mesmo da inscrição, eles alteram o valor para o correto. Eles avisaram sobre isso na página da loja

Desculpe pela inconveniência.

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cooperok
24.02.2024
A loja é linda, entrega rápida, bom sortimento. Em relação às reclamações de cashback, na verdade o cashback é sempre calculado como um novo cliente e depois alterado para um cliente regular antes da confirmação. Só que a loja não tem autorização, por isso acho que o problema é esse: está indicado nas condições de cashback 4,5% - Para pedido de novo usuário da loja 1,9% - Para pedido de usuário permanente de a loja
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zhuravlev_m
13.02.2024

Há muito tempo que peço café aqui. Fiquei completamente satisfeito com a qualidade do café (isto é previsto, porque na hora de encomendar escolho o café por fabricante) e com a rapidez no envio dos pedidos. Sou um cliente muito fiel e raramente deixo críticas negativas, mas estou muito ofendido com o seu sistema de cashback. O reembolso de cada pedido é reduzido em mais de duas vezes. Eu não entendi nada desse sistema de cobrança. Por que devo acumular um reembolso condicional de UAH 500 se realmente recebo UAH 200 deles? Você não promete esse reembolso ou cobra o valor total do valor declarado.

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LetyShops
13.02.2024

Olá!

Depois de fazer um pedido, o valor do reembolso pode ser exibido incorretamente. Porém após a confirmação (reconciliação) dos pedidos, o cashback será alterado e calculado corretamente.

Desculpe o transtorno, estas são as condições dos parceiros.

Se o reembolso foi creditado incorretamente, entre em contato com nosso suporte. Nossos gerentes ajudarão.

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darkinat
03.02.2024

A loja não é ruim, mas perde um grande número de clientes por causa de seu sistema de cálculo de cashback muito específico, que simplesmente discrimina os clientes regulares.

Produtos de alta qualidade, entrega bem organizada e TUDO anulam o estranho e único método de cálculo do cashback na Ucrânia, quando um cliente regular que permanece fiel à loja recebe apenas um parco cashback, e uma pessoa de fora, tendo feito na primeira compra, é generosamente presenteado com cashback! Maravilha…

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Сергій
27.12.2023

A única loja que primeiro calcula o valor do cashback de acordo com o percentual e depois, antes da inscrição, reduz constantemente e significativamente o valor do cashback. Não faz sentido aumentar a porcentagem

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LetyShops
29.12.2023

Bom dia!

Depois de fazer um pedido, o valor do reembolso pode ser exibido incorretamente. Porém após a confirmação (reconciliação) dos pedidos, o cashback será alterado e calculado corretamente.

A taxa de cashback depende da categoria a que a loja refere o produto.

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Инга Марокко
06.10.2023

Esta não é a primeira vez que peço café em uma loja. Não há dúvidas sobre a entrega, mas não foi encontrado um cashback, estou esperando há 4 meses, e o segundo foi totalmente rejeitado, embora tenha fornecido todos os documentos para confirmação, o terceiro ainda está pendente. Graças ao Latishops, ela finalmente recebeu o reembolso, que foi recusado.

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LetyShops
06.10.2023

Sempre feliz em ajudar!

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