A loja é conveniente! Preços de equipamentos online! Grátis pode ser retirado na loja mais próxima. O reembolso sempre chega na hora certa! Dentro de um mês. Não houve problemas nem mesmo uma vez!
Comfy UA deixou um gosto residual e impressões muito desagradáveis ... O pedido nº 6198676 foi emitido em 23/05/2018 via https://letyshops.com com um reembolso maior e em 24/05/2018 o pedido nº 6908716. Os pedidos foram aceitos, o reembolso foi acumulado. 24/05/2018, tendo previamente contactado a hotline Comfy UA e especificado que as encomendas estavam prontas, procedemos à recepção da mercadoria. Ao chegar à loja, descobriu-se que havia um smartphone, mas era da vitrine e, segundo o gerente Nikolay, estava na reserva desde abril (alguém vai ter sorte!). Naturalmente, eles não compraram um telefone na loja. O gerente se ofereceu para vir amanhã, a essa altura eles vão pedir e trazer um novo smartphone em uma caixa lacrada. A tampa e o vidro do segundo pedido estavam em estoque. Ambos os pedidos foram pagos integralmente e receberam recibos. No dia seguinte, recebi uma mensagem dizendo que você pode vir buscar seu smartphone. Por via das dúvidas, fizeram uma chamada de teste para a "linha direta" e, tendo ligado para o número do pedido, descobriram que a reserva para tal pedido foi CANCELADA, ou seja, o pagamento foi retirado de nós para algum pedido recém-feito em uma loja regular e, portanto, o reembolso por esta compra não será cobrado. Apenas cerca de 499 UAH ... Ninguém iria informar sobre o fato de que o pedido online foi cancelado e um novo foi emitido ou o pagamento foi feito através de uma loja regular. E da maneira mais difícil começou a descobrir o destino da encomenda e devolver o dinheiro. Durante a investigação, descobriu-se que a loja online Comfy UA e uma loja normal no centro comercial Tavria V, 30 Gagarina ave., São dois objectos existentes separadamente (segundo os gestores), os quais com questões de cashback para a loja no Centro comercial Tavria V - geralmente era o primeiro contacto, e o que se passa lá na loja online, quem cancela / faz uma nova encomenda, não sabem de todo. Quero dizer desde já que o dinheiro foi devolvido, aguardando recebimento, essa operação foi realizada nesta loja na perfeição, ao contrário do cashback, provavelmente acontece com muito mais frequência. Mas! 1. A surpresa foi estragada - um smartphone foi comprado para uma criança no final do ensino fundamental. 2. Metade do dia de sábado (o único dia de folga) foi gasta em esclarecimentos, viagens, reembolsos. 3. Perdeu a oportunidade de comprar com maior cashback (apenas até 25.05). E ao conhecimento de https://letyshops.com - o reembolso de uma compra foi cobrado, e a operadora da linha direta Comfy UA afirma que nada deve ser cobrado por um produto promocional (um cartão de memória como presente) - a mesma informação é precisava de alguma forma com a loja esclarecer. E como resultado: se você decidir fazer uma compra no Comfy UA através de https://letyshops.com e receber seu reembolso, imediatamente após fazer um pedido online, COMECE A GRITAR ALTO para todos os operadores que entrarem em contato com você, para todos os gerentes de loja em recebimento das mercadorias - que você registrou através de letyshops.com e DEVE ASSOCIAR O PAGAMENTO EXATAMENTE À PEDIDO PREPARADO. Caso contrário, você não receberá o reembolso, os termos do reembolso serão aprovados e você não poderá provar nada.
Dia bom!
Obrigado por seus comentários detalhados. Lamentamos muito que seja esse o caso e você está chateado.
Não cooperamos com todas as lojas / serviços diretamente, mas por meio de programas especiais de parceria. Os gerentes desses programas e os funcionários de um determinado departamento da loja são responsáveis pela cooperação no programa de cashback. O restante dos funcionários da loja pode simplesmente não estar ciente de todas as nuances de nossa cooperação com eles. Provavelmente, o gerente da loja com quem você falou não tinha essas informações, portanto, ele não poderia aconselhá-lo totalmente sobre esse assunto.
Em seu nome, criamos um recurso nº 1353990 para o serviço de atendimento e ficaremos felizes em ajudar com a questão do acúmulo de reembolso.
Também escrevemos um pedido à loja para esclarecer informações sobre itens promocionais. Se recebermos a resposta de que não há remuneração acumulada em produtos promocionais, publicaremos essa informação na página da loja.
Se tiver alguma questão sobre o valor do cashback, as condições de recebimento e em geral sobre o trabalho do nosso serviço, pode sempre contactar o serviço de atendimento ao cliente.
Tenha um bom dia!
Sinceramente,
Equipe LetyShops
Comprei uma máquina de lavar Bosch. No início, o reembolso foi creditado e, um mês depois, foi rejeitado. Escrevi para o serviço de suporte. Esperando por uma resposta. Verso do produto PS online, pago imediatamente com cartão. Entregue e instalado. Trabalhando. Não enviei nenhum reembolso ou reclamação. Esquisito.
Olá Yuri!
Obrigado por escrever sobre a situação que surgiu.
De acordo com os dados da sua conta, o gerente do serviço de atendimento Oleg agora espera de você informações sobre o pedido. Por favor responda na sua mensagem pessoal. Com base nas informações que você fornecer, entraremos em contato com parceiros para descobrir a causa do erro e ajudá-lo.
Vamos aguardar feedback.
Sinceramente,
Equipe LetyShops
tudo está bem, os preços são aceitáveis
Esses caras têm tudo em um monte, o reembolso veio em alguns dias.) Obrigado.)