Bon après-midi, Julia !
Parfois, en effet, il y a des échecs et des commandes perdues, mais cela arrive assez rarement. Malheureusement, seule la transition de notre service vers le site Web du magasin ne peut garantir l'accumulation de cashback. Ce processus est influencé par de nombreux facteurs : les extensions et programmes installés sur votre ordinateur, l'utilisation de coupons lors de l'achat, l'ajout d'un article au panier avant de quitter notre site Web et d'autres points décrits dans les recommandations d'achat de base .
Nous essayons toujours de comprendre la situation, de découvrir et de corriger les causes de l'erreur, afin qu'à l'avenir de tels problèmes ne se posent plus et que vous receviez avec succès un remboursement sur chaque achat.
Croyez-nous, nous n'essayons pas du tout de "cacher" vos commandes, au contraire, nous souhaitons que vous soyez satisfait de notre service et économisez de plus en plus.
Vous pouvez contacter notre service support , et ensemble nous essaierons de découvrir les raisons pour lesquelles le cashback de votre commande ne s'est pas automatiquement affiché dans votre compte personnel.
Nous attendons votre demande avec impatience !