Die Geschichte ist nicht eines Tages ... Ekelhaft alles! Ich habe einen künstlichen Weihnachtsbaum bestellt ... Die Bestellung wurde für 2 Tage gebracht !!! später als vereinbart und mit einem Defekt.
Erster Tag nach der Bestellung. An dem Tag, an dem die Bestellung bei uns sein sollte, rief das Mädchen an und entschuldigte sich, dass es nicht in der Lage sei, die Waren an das entfernte Lager zu liefern, und bot an, noch einen Tag zu warten. Ich habe zugestimmt, denn das neue Jahr ist noch weit weg, aber die Kinder wollen schon Neujahrsstimmung :)
Zweiter Tag. Wir sitzen, warten ... Weder der Kurier noch der Manager haben sich die Mühe gemacht, anzurufen. 30 Minuten bevor der Laden schloss, bestellte ich einen Anruf auf der Website und umriss die Situation mit der Bestellung. Der Manager antwortete auf etwas Unklares und sagte mit einem Grinsen, dass es viele Bestellungen für den Neujahrs-Hype gab (einen Monat vor NG !!!), der Kurier war verloren, er erkannte, würde zurückrufen ... Und er rief mich zurück, sagte, er könne den Kurier nicht erreichen und wenn nicht bis 23:00 niemand kommt an, die Lieferung erfolgt morgen, aber kostenlos (als Entschädigung für Unannehmlichkeiten) ...
Dritter Tag (Morgen). Der Manager ruft an und fragt, wann es am besten ist ... Gleichzeitig stehe ich vor dem Büro des Kunden, und anstatt ein Marketing-Meeting mit der größten Investmentgesellschaft abzuhalten, löse ich Probleme mit dem verdammten Weihnachtsbaum ... Ich antworte ihnen, dass ich Sie zurückrufen werde. Ich rufe meine Frau an. Ich werde herausfinden, wann ich zu Hause bin. Ich rufe den Manager zurück. Ich rufe den Zeitschalter an und fordere den Kurier auf, die zweite Telefonnummer auf der Bestellung anzurufen. Einige Zeit vergeht, der Kurier ruft mich an und sagt, dass er sich bereits nähert. Als ich fragte, warum sie nicht zu einer anderen Nummer wählten (meiner Frau), sagte er etwas wie "Was mussten Sie tun?" und nicht ich ... "Fertig!
Sie brachten die Bestellung, sie nahmen das Geld wirklich nicht für die Lieferung, aber die Frau beschloss, nicht zu überprüfen, denn was könnte mit dem Weihnachtsbaum falsch sein? Aber nein, sie brachten einen zersplitterten Plastikboden und einen gehauenen Ärmel (in den die Beine eingesetzt sind) mit, als würde er etwa 20 Meter über den Asphalt gezogen. Und alles war in einem Stück schmutzigem Polyethylen verpackt. Infolgedessen beeinträchtigte dies nicht die optischen Eigenschaften des Weihnachtsbaums, aber die Stimmung wurde durch die Reihenfolge verdorben.
Das Finale der Geschichte. Cashback abbrechen. Es ist nur zynisch und lustig. Ich rate Ihnen, 10 Jahre zurück zu gehen und zu lernen, wie man mit Kunden kommuniziert und Ihre Verpflichtungen erfüllt, bevor Sie sich an Serviceprojekten beteiligen.
Das Ende