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19.08.2020
Als ich AirPods Pro das letzte Mal im November 2019 in diesem Geschäft gekauft habe, gab es keine Probleme mit Cashback, aber ich empfehle das Geschäft selbst nicht! Lesen Sie vor dem Kauf die Bewertungen auf Yandex Market und überlegen Sie, ob Sie solche Probleme benötigen. Hier ist eine Liste von Problemen, auf die ich persönlich gestoßen bin: 1) Der Laden führt Kunden in die Irre. Alle Waren haben die Signatur "Rückgabe innerhalb von 30 Tagen", jetzt führt es zu einer Bleichseite mit einer detaillierten Beschreibung, aber mit nur dem Problem, zum Zeitpunkt des Kaufs führte es nirgendwo hin, meine Kopfhörer waren defekt, ich wandte mich an den Laden zum Umtausch, aber sie weigerten sich umzutauschen und schickten sie an das ASC, und über die Umtauschbedingungen für Waren sagten sie, dass sie nur für unverpackte Waren gelten ... 2) Von April bis Mai (ungefähr bis zum 25. Mai) konnte ich die Kopfhörer nicht zurückgeben (sie hatten einen wiederholten Defekt , die als Ehe anerkannt wurde), weil Die Geschäfte arbeiteten nur, um Bestellungen zu erteilen, und es war möglich, den Service nur mit Hilfe eines Kuriers zu übergeben (dies galt jedoch nicht für AirPods, dh es war unmöglich, sie zu übergeben). Ich musste eine bezahlte Diagnose in einem anderen ASC durchführen und 2 Monate warten, um die Kopfhörer an den Verkäufer zurückzusenden. 3) die im Verbraucherschutzgesetz festgelegten Bestimmungen nicht einhalten. Rückerstattungen müssen innerhalb von 10 Tagen erfolgen, aber sie haben mich 40 Tage später gemacht, aber nicht vollständig (sie haben die Kosten für die Diagnose nicht kompensiert). Eine Woche später wurden die Kosten für die Diagnose zurückerstattet, und eine Woche später wurde eine Entschädigung gezahlt (mehr dazu im nächsten Absatz). Außerdem habe ich das Gefühl, dass sie mir nur eine Entschädigung gezahlt haben, weil ich bereits im Klartext gesagt habe, dass sie mich sauer gemacht haben, und wenn sie sich immer noch auf die Zeit ziehen, muss ich mich mit Rospotrebnadzor und dem Gericht befassen (sobald die Seiden den gesamten Betrag am Morgen überwiesen haben). Ich musste 2 Monate für eine Rückerstattung aufwenden, die in 10 Tagen erfolgen sollte ... 4) Devil-May-Care-Haltung gegenüber Kunden. Anfangs hatte ich nicht vor, eine Entschädigung zu fordern. 15 Tage nach der Übergabe der Kopfhörer (5 Tage Verspätung bei der Rückerstattung) rief ich die Hotline an, um zu klären, warum es zu einer Verspätung kam. Sie versprachen mir, die Informationen mit dem Geschäft zu klären und zurückzurufen, aber der Rückruf folgte nicht. Eine Woche später wiederholte sich die Situation, sie versprachen zurückzurufen, riefen aber nicht zurück. Außerdem wurde diese Verantwortungslosigkeit sehr groß und ich beschloss, ihnen eine Lektion zu erteilen, in der 1% der Kosten für die Kopfhörer für jeden Tag der Verzögerung der Rückerstattung verlangt wurden, und erinnerte sie regelmäßig daran, dass die Geduld zur Neige geht, jedes Mal, wenn sie versprachen, Informationen an den Mitarbeiter zu übertragen, der meine Anfrage bearbeitet hatte, versprach, zurückzurufen, Feedback zu geben, aber jedes Mal, wenn dem Versprechen gefolgt wurde, wurde es missachtet. Nachdem er eine Rückerstattung für die Kopfhörer und die Diagnose erhalten hatte (was ungefähr 50 Tage dauerte), ging ihm die Geduld aus und er teilte mir mit, dass ich Rospotrebnadzor anziehen würde, wenn sie sich um eine weitere Woche verzögern würden. Wenn sie sich danach um eine weitere Woche verzögerten, würde ich vor Gericht gehen. Eine Woche verging und ich schrieb ihnen: "Ich warte bis zum Ende des Tages und wenn ich keine Entschädigung bekomme, dann werden Sie mit Rospotrebnadzor sprechen, sie werden gerne mit Ihnen sprechen." Und siehe da, am nächsten Tag nach dem Mittagessen erhielt ich eine Entschädigung (sie haben die Frist nicht eingehalten) Ich habe es ihnen angezeigt, aber die Mittel wurden überwiesen, bevor ich den Appell an den Bundesdienst für Verbraucherrechtsschutz und menschliche Wohlfahrt sandte. Und was ist Ihrer Meinung nach als nächstes passiert? Eine Woche später, zum ersten Mal seit zwei Monaten, rief mich der Manager an, um herauszufinden, ob ich das Geld erhalten hatte! Wenn Sie Zeit und Nerven sparen möchten, nichts in diesem Geschäft kaufen und es mir immer noch nicht zurückgeben möchten, gehen Sie zum Yandex-Markt und lesen Sie Bewertungen darüber. In letzter Zeit hatte dieses Netzwerk anhaltende Probleme (Täuschung, Missachtung usw.). etc.).
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15.03.2019
Cashback ist natürlich kein Platzbedarf, aber vom Kauf des MacBook sind 1.500 Rubel zurückgekehrt, was immer noch gut ist)
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01.03.2019
das ist natürlich space cashback))
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