El estado de un cliente (nuevo/existente) es determinado por Temu basándose en sus propios datos, no por LetyShops.
La tasa para un cliente nuevo de Temu solo se aplica si el inicio de sesión se realiza por primera vez.
La tasa no se aplica si:
Todos los casos anteriormente explicados aplican incluso si un pedido no se ha completado o el proceso de compra no se ha iniciado.
Para no perder el cashback, le recomendamos que elimine las cookies en su navegador antes de ir al sitio web de Temu. Para hacer esto, puedes usar el atajo de teclado Ctrl + Shift + Del. Seleccione el período "Todo el tiempo". Más información se puede encontrar aquí.
Si un usuario realiza diferentes pedidos en un período de 48 horas, el cashback aumentado puede ser aplicado solo al primer pedido que se registre en el sistema de la tienda.
La tienda puede dividir el pedido, por lo tanto, el cashback aumentado se aplicará a los primeros pedidos que recibamos.
El cashback se acredita solo por la cantidad pagada, sin tener en cuenta los puntos de bonificación/monedas/créditos de Temu usados, pagos realizados con dinero de la tienda o tarjeta regalo, ni otros métodos similares de pago virtual.
El cashback se paga sobre el valor neto del producto, excluyendo el IVA, todos los demás impuestos y cargos y cualquier costo adicional, como la entrega y el envío.
El cashback acreditado a tu cuenta puede variar de la cantidad mostrada previamente. Esto se debe a una diferencia entre la tasa de cambio de divisa mostrado en la tienda y tu cuenta, así como a la deducción del IVA y otros importes/impuestos aplicables al valor mostrado como "Pendiente".
Devuélveme mi dinero en efectivo
¡Saludos!
Para resolver el problema del cashback no acreditado, debes crear una solicitud en tu cuenta personal, en la sección “Mi Cashback”, completando el formulario.
Comprobaremos los datos en el sistema y nos pondremos en contacto con los socios para encontrar el reembolso.
Si encuentra alguna dificultad, háganoslo saber en la sección "Ayuda" de su cuenta.
¡Que tenga un lindo día!
Cómo rastrear un pedido
¡Buen día!
Ve a tu cuenta Temu, en la sección “Tus pedidos” podrás seguir el paquete.
¿Por qué pagué compras en temu por 515 UAH, pero en letishops el importe es 20 UAH menos?
¡Buen día!
El reembolso se acumula solo sobre el monto de pago real (excluidos los puntos de bonificación utilizados, los créditos Temu, el pago desde la billetera interna de la tienda o el uso de una tarjeta de regalo o cualquier otro método de pago virtual similar).
El monto del reembolso confirmado puede diferir del monto en estado "pendiente" debido a las diferencias en los tipos de cambio, así como a la deducción del IVA y cualquier otra tarifa.
Cómo realizar el seguimiento de un producto pedido.
¡Buen día!
Ve a tu cuenta Temu, en la sección “Tus pedidos” podrás seguir el paquete.