Si no quieres pasar muchos nervios porque la tienda cancela casi inmediatamente el pedido y te pide que crees uno nuevo, entonces no compres en esta tienda. No entiendo por qué fueron a letishops en primer lugar, ya que no tienen procesos establecidos dentro de la empresa. Les pedí varias veces durante el verano y cada vez tuve algún problema con ellos. El reembolso simplemente no apareció por razones inexplicables, luego no puede pagar con Google Pay (todavía no puede, podrían solucionar este problema, pero no se preocupan por los clientes), luego cancelan constantemente su pedido sin advirtiéndote. La impresión de la tienda fue muy mimada. No volveré a tomar nada de ellos.
¡Hola!
Julia, el 12/12/2022 a las 09:05, después de aceptar la orden de trabajo, el gerente responsable te llamó para informarte. Desafortunadamente, la conexión con usted no se estableció.
A las 11:06 a.m., se comunicó de forma independiente con la línea directa con respecto al problema del pago del pedido. Dado que uno de los artículos del producto estaba agotado, la solicitud se volvió a pasar al gerente responsable para que le brinde su opinión.
El gerente, inmediatamente después de recibir la solicitud, volvió a llamar, pero la llamada se restableció automáticamente nuevamente. Debido a que no fue posible establecer contacto con usted, el pedido fue cancelado.
A continuación, volvió a presentar la solicitud llamando a la línea directa con respecto al pedido y los problemas de pago.
Al mismo tiempo, el gerente lo llamó para brindarle comentarios sobre la situación.
Pedimos disculpas por las molestias!
Por tu parte, ¡gracias por tus comentarios! Estamos trabajando todos los días para mejorar y depurar los procesos para garantizar su buen funcionamiento en condiciones de ley marcial, así como para restaurar el correcto funcionamiento de GooglePay.
¡Buenos días!
Tienda Citrus UA
No me gustó la actitud negligente ante el pedido. En primer lugar, no se anunció la entrega muy costosa por correo nuevo, en lugar de informar el costo de la entrega y organizar una recogida automática en la tienda, el operador intentó durante 5 minutos encontrar un seguro innecesario para el teléfono. La entrega del teléfono (1 kg y con un costo de ~47 mil hryvnias) costó alrededor de 400 hryvnias. En segundo lugar, en lugar de una tarjeta de garantía, se envió al teléfono una garantía para auriculares que no pedí, no se envió mi garantía. Tal vez sea solo un error, pero fue posible verificar si el pedido se completó correctamente. Es sorprendente cómo no puede notar el número de 3 dígitos en la tarjeta de garantía y el número de 5 dígitos en el cheque que se adjunta al lado. Y por último pero no menos importante, no me cobraron doble cashback porque el pedido no estaba registrado en el servicio, aunque llevo varios años usando LetyShops y es la primera vez que me encuentro con una situación así. Gracias porque LetyShops reembolsó al menos la mitad del reembolso.
¡Hola!
Oleksandr, sí, se nos negó el pago de la comisión porque el servicio no registró el pedido. Tal situación podría surgir si:
- las extensiones de terceros están instaladas en el navegador;
- hubo un cambio a otras pestañas durante el procesamiento del pedido;
- hubo un clic en el banner publicitario; - el producto se agregó a través de un enlace desde otro sitio, etc.
Siempre tratamos de ayudar. Creemos que las compras futuras solo traerán emociones positivas.
El equipo de LetyShops
¡Recomiendo esta tienda! ¡El aumento del reembolso llegó sin ninguna duda! Incluso se cambió el número de pedido porque el producto estaba en otra tienda de la ciudad, pero el cashback llegó de todos modos. Han pasado 1,5 meses. Tomé la mercancía mediante pago a plazos, y las bonificaciones van a la cuenta de los propios cítricos. ¡No puedes encontrar una tienda mejor! Y también quiero agradecer el apoyo de Citrus por las respuestas rápidas. (A saber, el gerente Maya).
Es sorprendente que a esta tienda se le dé una mala calificación. Pero mi esposo y yo hicimos 3 compras de productos Apple con mayor cashback por pago a plazos, ¡y llegó todo! ¡¡¡Yo recomiendo!!!
Todo genial, en el 90% de los casos la tienda confirma el cashback, y cuando se niega, Letyshops siempre resuelve la situación a favor del cliente :) ¡Gracias!
¡Hola!
Gracias por la respuesta :)
Me alegro de que estés comprando con nosotros.
El equipo de LetyShops
Pedí un iPhone con pago a plazos. Específicamente creé un pedido a través de LetiShops para devolución de dinero, ya que la compra no es barata. Hubo ciertos malentendidos con el pedido, ya que en un principio el color que necesitaba no estaba disponible en la tienda más cercana, se canceló el pedido, se creó uno nuevo, y ya acordé que mi buró de diseño se perdería. Me sorprendió mucho cuando recientemente recibí una notificación de que se había confirmado el reembolso de este pedido. Bonita tienda, a menudo compro equipos en ella.
¡Buenos días!
¡Frio!
Felicitaciones por una gran y rentable compra ❤
Equipo LetyTiendas
Constantemente hago compras en esta tienda, obtengo reembolsos de Letishop, recibo reembolsos de la propia tienda. Retiro cashback de Letishop, realizo compras por cashback de la tienda. Defectos menores o superposiciones, como en otros lugares. En general, todo funciona bien. Veo muchas críticas negativas aquí, a juzgar por el contexto, las personas que las escriben abordan el tema de manera demasiado superficial y no profundizan en los detalles de los servicios que brindan Letishops y Citrus, por lo que surge una experiencia negativa. Ojo, infórmate de las condiciones antes de realizar una compra y tendrás una experiencia más positiva.
¡Buenos días!
Oleg, es genial que las compras con el servicio traigan beneficios :)
Estamos encantados de cooperar.
Equipo LetyTiendas
Compré un teléfono inteligente zte 2019 bled a7 en 2020, ya no está actualizado. Vender la izquierda no tiene licencia, pero hasta ahora funciona, solo que no hay actualizaciones durante un año.
¡Hola!
Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de soporte de la tienda para aclarar la información sobre el teléfono inteligente comprado. Estamos seguros de que el empleado de Citrus UA te lo dirá :)
Equipo de LetyShops
Reembolso por el monociclo recibido
Alexey, buenas tardes!
Felicitaciones por su gran compra :)
Equipo de LetyShops
Quería comprar un nuevo iPhone. ¡Llamaron desde cítricos y se ofrecieron a comprar un teléfono desde la ventana al precio de uno nuevo! ¡Bravo!
Hice un pedido, apareció un reembolso en el sitio, he estado usando el teléfono durante tres meses. Pero solo ahora noté que el reembolso fue rechazado. En la cuenta personal, se cumplieron dos pedidos, uno con cashback cancelado y otro con el mismo producto, por el mismo importe. ¿De dónde vino el segundo pedido y por qué se rechazó el reembolso?
¡Buenas tardes!
Roman, nos dirigimos a nuestros socios para comprender la situación. El gerente se comunicará con usted tan pronto como aparezca la información :)
El equipo de LetyShops
Pedí un teléfono. Todo esta bien. El hijo lo ha estado usando durante una semana y todo funciona. Solo el reembolso no llegó.
¡Buenos días!
Anna, gracias por compartir tu reseña :)
El reembolso se acreditará al saldo automáticamente después de procesar los datos del pedido. Publicamos los tiempos de espera en la página de cada tienda, pudiendo consultar la fecha de confirmación en su cuenta personal. Si tienes alguna duda, escríbenos en la sección "Ayuda". Siempre en contacto :)
Equipo de LetyShops