Bookworm comenzó a rechazar reembolsos en efectivo en pedidos comprados sin razón. Rechaza los pedidos no solo de este servicio, sino también de otros. Los pedidos se realizaron a través de Letyshops y a través de la devolución de efectivo de un operador de telefonía móvil. Todos los pedidos se canjearon y todos los reembolsos estaban pendientes, y después de que la tienda rechazó el canje de pedidos.