Зверни увагу!
Відповідно до умов та положень магазину, будь-які запити щодо втраченого або відхиленого кешбеку мають бути подані протягом 90 днів після здійснення покупки.
Чи нарахуєтьмя кешбек з замовлення у додатку на андроїд?
Добрий день!
Так, якщо перехід веде вас у додаток. =)
Скажіть якщо оплата при отриманні нараховується кешбек?
Добрий день!
Так, можна оплатити при отриманні =)
При покупці онлайн, велика ймовірність того, що вам відправлять бракований товар, який не змогли продати в магазині. Робив замовлення два рази і обидва рази приходив бракований товар. Також відправили товар пошитий з синтетики, хоча в характеристиках була вказана бавовна. А ще отримав від цього магазину диряву футболку. Кешбек не нараховується автоматично, обидва рази доводилось відкривати спір. Перший раз позитивно, але кешбеку нарахували в три рази менше ніж потрібно було, а другий раз взагалі відмовили в нарахуванні кешбеку.
Добрий день!
На жаль, партнери відмовили у виплаті кешбеку. Вдалося з'ясувати, що замовлення не закріплено за нашим сервісом.
Це могло статись з таких причин:
- використання сторонніх розширень;
- перехід на інші вкладки під час оформлення замовлення;
- перехід по рекламним банерам;
- Використання сторонніх промокодів;
- додавання товарів через перехід за посиланням з іншого сайту.
Наступного разу запишіть, будь ласка, на відео процес оформлення покупки та надішліть нашим менеджерам в розділі "Допомога". Спробуємо проаналізувати.
Зробила перше замовлення 19.11, а друге 31.10. Обидва кешбеки не нарахували, шукають досі (по 1му замовленню вже місяць). Сам магазин має цікавий асортимент, з одягу майже все підійшло, доставка була в зазначений час. Подивимося, як вирішиться питання з кешбеком, тому поки що не найвища оцінка.
Очікуємо відповідь від партнерів разом із вами!
Коли в цьому місяці планується підвищений кешбек?
Добрий день!
На жаль, наперед не маємо інформації. Слідкуйте за оновленнями.
Зробив замовлення після переходу від вас о 19.26, але на сайті Sinsay відображається час отримання замовлення 18.26, чому так? Тому що магазин з Польщі? Чи може це вплинути на нарахування кешбеку?
Не хвилюйтесь, не вплине. Кешбек відобразився, очікуємо зарахування.
Добрий день, можна номер гарячої лінії сінсей?
Добрий день!
Є пошта - support.ua@sinsay.com.
Чомусь з додатка не переходить в додаток sinsay?
Добрий день!
Поки не отримуємо винагороди за покупки в додатку IOS, тому перехід веде на сайт магазину.
Доброго ранку! Хотіла зробити замовлення з 20% кешбеком, але не оформила його, а коли знову зайшла, щоб все-таки закінчити покупку, то підвищений кешбек вже не відображається. Скажіть, будь ласка, 20% кешбеком вже не можна скористатися?
Добрий день!
Підвищення діє 10 годин з моменту активації. Бачимо, у вас зараз є активне підвищення, тому можете сміливо вирушати за покупками.
Приємного щопінгу, Олено!
Моє замовлення одразу скасувалося навіть не змогла його завершити... відповідно і пропав купон з сінсею. Попереднє замовлення, коли заходила не з летішопса, пройшло нормально. Наразі ця апка зробила гірше ніж нічого.
Добрий день!
Ми не впливаємо на саме замовлення, тільки показуємо магазину, що ви прийшли від нас, за це магазин дає винагороду.
Тут якась інша причина, радимо звернутись у підтримку магазину.
Доброго дня. Я замовила сумку та оплатила її, але мені нічого не відправили, та не надіслали ніяких повідомлень. Під скажіть, чи можу я повернути кошти?
Добрий день!
Зверніться, будь ласка, в підтримку магазину.