Покупки в MAUDAU UA з кешбеком в Україні

Начитавшись різних відгуків, вирішила все ж спробувати зробити замовлення. Знайшла те, що цікавило по вигідній ціні, прочитала, що доставка у Сільпо 1-2 дні, оформила 07.10.24 і чекала. На наступний день зателефонувала для уточнення, бо на сайті замовлення не відстежується, відповіли, що на складі, скоріш за все завтра буде, очікуйте смс про надходження. 09.10 так і не прийшло, залишила заявку на зворотній дзвінок, бо час вже був не робочий - ніхто не передзвонив. 10.10.24 подзвонила зранку уточнити чи буде доставлено і коли, бо розраховувала на терміни, що вказано 1-2 дні, сказали очікувати протягом дня. Подзвонила ввечері ~ 18год, дівчинка по телефону сказала, що чомусь магазин не прийняв, що щось пішло не так, тому не доставлено, вони можуть оформити мені нове замовлення, але воно буде відправлено 14.10 повідомляти про те, що щось пішло не так ніхто не планував, на все потрібно дзвонити і дізнаватись самому, зробила відмову, тепер чекати повернення коштів невідомо скільки.

Була вашим клієнтом десь на протязі 2х років. Завжди рекомендувала вас друзям бо був чудовий сервіс та ціни. Але останнім часом проблеми з доставкою( Останнє замовлення довелось скасувати, так як його кожного дня обіцяли відправити але так і не відправили напротязі 5 днів. Зробила замовлення 30 вересня, на сайті було вказано що відправка буде 1 жовтня. Замовлення було потрібне на 4 жовтня, тож по часу встигали. Потім побачила що 1го замовлення не поїхало, зателефонувала на гарячу лінію, редагували якийсь товар що його не виявилось в наявності, і мені сказали що на наступний день воно поїде, і так було пару днів підряд, оператори обіцяли що сьогодні замовлення поїде, кожного дня . 4 жовтня в черговий раз зателефонувала і почула що замовлення відправляються з затримкою в кілька днів , і моє ще не зібране навіть!!! Навіщо обманювати клієнта і на сайті писати одну дату відправки а по факту зовсім інша, невідомо коли бо навіть оператори не розуміють коли воно поїде. Дуже шкода бо раніше це був дуже класний магазин з швидкою доставкою. Не те що зараз

Замовляла більше року на цьому сайті через швидкість доставки - потрібно було багато дитячих товарів (харчування, підгузки тощо), і вже через день після замовлення вони всі були у мене. Плюс безплатна доставка. Останнього же разу, замовлення від 30.09.24, повністю розчарувалася. Тричі писала в службу підтримки - годують тим же "Ваш товар збирають на складі, ми зробимо усе можливе, щоб пришвидшити відправку". Вже йде другий тиждень, замовлення немає. Служба підтримки відповідає тільки в Телеграм (писала і на сайті, і в Інстаграм - жодної реакції). Але сенс таких відповідей, якщо вони однакові.

Перечитала відгуки, багато невдоволених, але знайшла один, де дівчинка сказала, що неоплачене замовлення відправили швидко. Так і зробила. Оформила замовлення 3 жовтня з післяплатою, 6 жовтня забрала на НП. Ніяких проблем, все в наявності, дуже гарно запаковано. Доставка безкоштовна. Кешбек в очікуванні.

Двічі провтикали одне й те саме вже сплачене мною замовлення, якщо не телефонувати – ніхто і не згадає) словом, не раджу

Слелала заказ, оплатила,уже жду 10 дней, заказ еще "едет"... Больше ни ногой туда.

Этому магазину давала пару шансов и каждый раз не обходилось без звонка на горячую линию, пишут одну дату отправки , в итоге ещё ни раз не отправили во время, а на 5-7 дней позже указанной даты. На горячей линии извиняются, но проблему никак не решают. Один раз в качестве изменений дали скидку на следующую покупку, но благополучно за неё забыли. В общем, сервис ужасный и я не советую этот магазин, так как на данный момент опять жду от них товар , который должны были отправить 23.09, а сегодня уже 26.09

Оставлю ещё один отрицательный отзыв.Несколько последних заказов сроки более-менее соблюдались,поэтому оценка не одна,а две звезды.Последний заказ-оплатил,жду доставку.Несколько дней никакой информации.Решил выяснить в службе поддержки.Оказалось(по словам оператора),что один из товаров уже не поставляется.Хотя,он до сих пор в наличии на сайте,да и большинство продуктовых магазинов им торгуют.Но даже,если и так-это же не выяснилось в момент моего обращения.А если бы обращения не было-сколько можно было бы ждать оплаченный заказ?Почему сам магазин в таких случаях не связывается с покупателем?Немного ниже есть похожий отзыв от покупателя-об отсутствии товара он узнал только после своего обращения.Так что,это не единственный случай.Причём,раньше такого безобразного обслуживания не было.Просто вернитесь к своим предыдущим стандартам и не будет почти стопроцентных отрицательных отзывов!

Я 2 роки тут замовляла і все було чудово, часто безкоштовна доставка до дверей, якісь купони, знижки, доставка була 3-5 днів. І в цьому році щось трапилось, що стали великі затримки. Останній раз я там купувала!!! Нікому не раджу!!! Моє замовлення оплачене, більше ніж на 2000 затримувалось, але думаю, буває. Почала дзвонити через тиждень, 2-3 рази, казали що затримка на складі. Пройшло 2 тижні, мені подзвонили, що замовлення загубилось і треба заново замовляти. Я оформила, мене запевняли, що будуть контролювати особисто і затримок не буде, але я знову чекала більше 2х тижнів. Там був порошок на 3 кг оплачений, тому новий не купувала, то в атб маленький взяла, потім в мами просила відсипати 2 рази, бо думала от-от прийде. Коли замовлення все ж таки прийшло, то там не було саме 3кг порошку за 500 грн, і в чеку всередині коробки теж його не було, а на сайті я оплачувала. Обіцяли повернути гроші, спочатку сказали, що до них не дійшла моя оплата, почитали умови банку, що можуть 30 днів гроші надходити, я чекала місяць, пере телефонувала і сказали, що гроші є! Обіцяли повернення за порошок. пройшло 2 місяці грошей немає!!! 2 раза телефонувала оператора, бо в чат боті ніхто не відповідає і ніхто не звʼязується з цього питання!

От наче непоганий був магазин, але останнім часом постійно проблеми зі строками і наявністю. З кешбеком взагалі біда - жодного нормально виплаченого. Кожен раз треба відкривати суперечки і щось доводити. Дякую, Lety все вирішує. Але збирати ті чеки і сперечатись вже немає жодного бажання

Одразу скажу, до Letyshop жодних претензій, відгук пишу щоб зберегти нерви інших людей. Жахливий сервіс маудау! Замовлення зробив 15 числа, дата відправлення була вказана 16 число. Після оформлення замовлення одразу зателефонували і сказали що однієї позиції немає, замінили на іншу. 16 не відправили, 17 не відправили. Телефоную 18 числа, кажуть що проблеми з ще однією позицією. Роблю зауваження що не повідомили про таку тривалу затримку і проблеми з товаром, а мусив сам телефонувати. Погоджуюсь на замовлення без проблемної позиції та отримую обіцянку що сьогодні ж поїде замовлення. Не поїхало. Телефоную 19 числа. Виявляється що ще з двома позиціями проблема. Врешті знову питаю чому самостійно не повідомляєте про затримки чи проблеми, а лише чекаєте на дзвінок від клієнта. У відповідь отримую наперед заготовлені фрази! Відмовився від замовлення взагалі. Зауважу, це не перша така ситуація, вже і скаргу оформлювали і з різними менеджерами про це говорив. Обіцяли не допускати такого, але нічого не змінилось. Ніколи більше не буду користуватися послугами цього магазину!

Магазин просто жахливий, навіть оплачене замовлення місяць переносили доставку, з рештою відмінене замовлення.. при зверненні до оператора сказали «можливо загублене замовлення»