Покупки в Hotels.com с кэшбэком в Украине

Здравствуйте, Роман!

Благодарим, что поделились опытом совершения покупок.

Обязательно постараемся разобраться в вашей ситуации. Менеджер Роман отправил запрос партнерам. Как только что-либо станет известно, сообщит вам в обращении.

Спасибо за содействие в решении вопроса.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Тимур!

Спасибо за комментарий.

Мы обращались за помощью к нашим партнерам, чтобы разобраться в причине неначисления кэшбэка за ваш заказ. Получили ответ, что заказ был оформлен не через наш сервис. То есть во время совершения покупки могла быть перезаписана наша партнерская ссылка. На перезапись могут влиять: переход на другие вкладки во время оформления заказа, работа сторонних расширений/программ браузера или устройства.

Искренне надеемся, что в будущем подобных ситуаций не повторится.

Будет нужна помощь - обязательно пишите. Всегда рады!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Кирилл!

Спасибо за отклик.

Причинами утери кэшбэка могут быть: работа сторонних расширений в браузере, посещение других источников во время совершения покупки, использование сторонних скидок, промокодов или же нарушение условий магазина.

Для решения вопроса и выяснения фактора, который повлиял на неначисление вознаграждения, был передан запрос партнерам. Иногда, чтобы комплексно разобраться в ситуации, требуется больше времени. Это связано с тем, что работаем с магазинами не напрямую, а через партнерские программы. Чтобы поддержать вас, мы компенсировали кэшбэк частично до ответа партнеров. Как только результаты будут получены, менеджер сообщит в обращении. Надеемся, в будущем трудностей не возникнет.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Алексей!

Благодарим за отзыв.

Вознаграждение за покупки действительно фиксируется в личном кабинете в течение суток. До того, как средства отображаются в системе, мы не имеем возможности заранее проверить, будет ли начислен кэшбэк.

Просим вас не расстраиваться, обещаем, что сделаем все возможное для решения вопроса в вашу пользу. Ваше обращение держится на контроле нашим менеджером. Как только поступит ответ - мы сразу же с вами свяжемся.

Алексей, вы с нами достаточно длительное время, искренне надеемся, что смогли убедиться в нашей честности и открытости по отношению к нашим клиентам.

Надеемся на ваше понимание.

C уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Благодарим за комментарий. Действительно, есть большое количество ресурсов, которые могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и присваивать себе вознаграждение. Это могут быть сторонние расширения, вирусы, веб-мастера, размещающие рекламу в интернете и др. Поэтому мы рекомендуем во время оформления покупок с кэшбэком отключать все сторонние расширения в браузере и не переходить на другие вкладки, ссылки и рекламные баннеры.

Мы заинтересованы в успешной фиксации заказов наших пользователей, поэтому совершаем много тестовых заказов и на основании этих тестов вносим коррективы в правила совершения покупок с кэшбэком.

Видим, что вы уже обратились в нашу службу заботы для решения данного вопроса. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что кэшбэк за заказ не зафиксировался в вашем личном кабинете. Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использование сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина.

Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе.

Но мы всегда стараемся помочь найти причину и по возможности решить вопрос в пользу пользователя. Менеджер Виталий держит на контроле ваше обращение и сделает все возможное, чтоюы решить вопрос с максимальной выгодой для вас.

При возникновении дополнительных вопросов — обязательно пишите, мы всегда на связи и открыты к диалогу.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за комментарий. Приятно сообщить, что кэшбэк по заказу уже отображается со статусом «В ожидании» автоматически по данным с Hotels.com.

Заказы из данного магазина фиксируются на протяжении суток с момента оформления, поэтому просим вас не переживать раньше времени.

Выгодных вам покупок с кэшбэком.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Артем!

Спасибо, что сообщили о проблеме. От вашего аккаунта создано обращение в службу заботы, чтобы разобраться в причине неначисления кэшбэка и решить вопрос. Пожалуйста, ответьте, менеджеру через раздел "Помощь", нажав на вкладку "Мои обращения".

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите, будем рады помочь.

С уважением, 
команда LetyShops