Важливо!
Сервіс від Єва покращився. Можу рекомендувати.
Жахливий магазин!!! Замовляв раніше (не через леті шопс) упаковку підгузників дитині, вони без проблем доставили їх на відділення Нової Пошти. Вирішив замовити через леті шопс, оскільки хороший кешбек. Наступного дня передзвонив менеджер, який культурно «розвів» мене. Сказав, що на це відділення Нової Пошти не можна доставити товар, люб‘язно запропонувавши перенаправити до іншого відділення, або ж відправити кур‘єром. Але!!!!!!!! Потрібно заново перезамовити товар і вже без кешбеку, відповідно! Це при тому, що аналогічний товар без проблем на це відділення НП доставлявся і з Єви!!!!!, і з Розетки, і з інших подібних магазинів. Неодноразово! Підсумовуючи - роблять все для того, щоб скасувати замовлення! Якщо кажеш, що чекаєш товар і не цікавлять інші варіанти - просто скасовують! Краще з цим магазином не мати справи!
Доброго дня, Назаре!
Нам дуже прикро, що сталася дана ситуація.
Бачимо інформацію, що Ваше замовлення № 08691105 знаходиться в статусі "Відправлено". Як тільки воно буде доставлене, Ви отримаєте смс-повідомлення. Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.
Гарного дня!
Магазин EVA.UA
Нікому не пораджу інтернет магазин Єва. Зробила замовлення, чекала тиждень на повідомлення щодо замовлення, подзвонила сама, сказали, що немає піни для бриття в наявності чи можна замінити для чутливої шкіри, зробила заміну, чекала знову декілька днів, телефону-немає в наявності помади треба чекати 2-3 дні і відправлять замовлення, пройшло знову декілька днів, телефону-немає шампуню дитячого питають чи можна замовлення відправити без цієї позиціїї, я вже думаю хай буде лиш вже відправляйте. Потім телефонуюю-немає масок для обличчя чи можна замінити на інші, замінила. Сказали чекати в той день на смс щодо отримання,смс так і не получила. На другий день дзвоню, а то як давай мені перечислювати, що і того немає, і того, і того. Майже всього немає із замовленого. Вони скасували замовлення. Це просто ЖАХ, а не магазин. Нікому не раджу. Людина надіється, а тут таке. В мене просто слів немає, більше ніколи нічого не замовлятиму тут. І кешбек так і не нарахували, не був в очікуванні.
Доброго дня!
Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією.
Замовлення на складі збираються дотримуючись черги, на жаль, під час обробки вашого замовлення товар закінчився. Ми цінуємо кожного клієнта, у якості лояльності на вашу карту Програми лояльності нараховано бонус за доставлені незручності.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.
Гарного дня!
Магазин EVA.UA
Просто жахливий ІМ (як і фізичні у місті Одеса). Хамське ставлення у магазині-точці видачі посилки. Упакували дуже дивно: на одну пачку памперсів і маску для обличчя листову виділили величезну коробку, яка ще й по швах розвалювалася. Товари «ексклюзивно у Єва» - низької якості. Підгузки, куплені там, викликали моторошну алергію за півтори години на шкірі дитини. Віталістичної часто нічого немає. А після оплати до отримання кешбеку з магазину проходить багато часу. Не раджу цей магазин.
Доброго дня!
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження від сервісу та покупок в EVA.
Ваші побажання будуть враховані в подальшій роботі та вжиті заходи. Для розв'язання Вашого питання служба підтримки EVA створила звернення №SR01990080. На Вашу електронну пошту відправлено лист, будь ласка, нам у відповідь відправте фото чека і товару, який викликав алергічну реакцію. Ви можете надати довідку, яку дає лікар щодо підтвердження, що алергічна реакція була викликана саме тим товаром, про який йде мова.
Також звертаємо увагу, що алергічна реакція - індивідуальна реакція організму, тому не може стверджувати про якість самого товару. Очікуємо на зворотний зв'язок протягом 2 діб.
Дякуємо!
Магазин EVA.UA
Нормальний магазин. Можна непогано заощадити на акціях. Вже не вперше роблю замовлення на памперси та інші товари. Головне – це набрати на мінімальну для безкоштовної доставки суму. А сплатити можна і при отриманні, і ніхто не користуватиметься вашими грошима. Забираю посилку в магазині, поряд із будинком, дуже зручно. Буває, що замовлення затримується, але поки що не попадала на неякісний чи не відповідний товар. Оглядаю при отриманні в магазині, поки що претензій не було. Мені подобається.
Дуже не раджу замовляти у цьому магазині. Те, що товар на сайті, не означає що він в наявності і що ви його отримаєте. Сплатила замовлення одразу карткою, через 5!!!!! днів відмінили замовлення. Не відразу, не наступного дня, через 5 днів! Просто у шоці. Я витрачала свій час вибираючи товар і оформляла замовлення і в результаті замовлення скасували. Користувалися моїми грошима та використовували мій найцінніший ресурс – час. На момент замовлення акції були у кількох магазинах на товар у замовленні, а через 5 днів акції скрізь закінчилося. Довелося купувати памперси за іншою ціною. Не раджу!!!!!!!!!
Доброго дня!
Анно, нам дуже шкода, що Вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Замовлення на складі збираються дотримуючись черги, та, на жаль, під час обробки вашого замовлення товар закінчився.
Ми цінуємо кожного свого клієнта, тож у якості лояльності на вашу карту Програми лояльності нараховано бонус за доставлені незручності. Також інформуємо, що вам узгоджено перезамовлення зі збереженням цін до 10.12.20121 р. у разі появи товару на складі інтернет-магазину EVA.UA.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.
Гарного дня!
Магазин EVA.UA
30.10.2021 я зробила замовлення на сайті Єва. Коли кур'єр приїхав, то кинув в руки посилку, сидячи в автомобілі і поїхавши далі, не давши змоги зробити огляд посилки при ньому. Коли я відкрила посилку, то виявлося, що один із товарів (шампунь ORising) не відповідає опису та фото. Я замовляла шампунь ORising Filler System Volume Shampoo (https://eva.ua/pr107401/), а отримала ORising Bagno Capillare Volumizzante ( https://drive.google.com/file/d/1TOiXgHsyEkdvUW_Raq0_hrK_OcVrHcda/view?usp=drivesdk). Додала фото за посиланням. Після цього я звернулася на Гарячу Лінію eva.ua. На питання, куди відправляти товар, я не отримала відповіді і досі. На питання, за чий рахунок буде зроблено повернення, я отримала відповідь: "за рахунок покупця". Зауважу, що з останнім твердженням я не згодна, оскільки за частиною 5 статті 12 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.91 р. № 1023-ХІІ "Договором, укладеним поза торговельними або офісними приміщеннями (у тому числі при торгівлі через інтернет-магазин), може передбачатися, що продукція або результати робіт (послуг), які були відправлені поштою, повинні, у разі розірвання договору, також бути повернені поштою. Будь-які витрати, пов’язані з поверненням продукції, покладаються на продавця (виконавця). Продавець (виконавець) повинен відшкодувати витрати споживача у зв’язку з поверненням продукції." Прошу якнайшвидше відреагувати. Хочу відправити не потрібний для мене товар назад, отримати свої кошти, і придбати якнайшвидше потрібний для мене товар.
Доброго дня!
Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась.
Для розв'язання Вашого питання було сформовано звернення на відповідальних спеціалістів, після перевірки інформації була надана відповідь. Вам було узгоджено повернення товару, коштом компанії. Ми обов'язково додатково перевіримо, щоб подібних випадків більше не було.
Сподіваємось на вашу лояльність до нашої компанії у майбутньому.
Дякуємо за звернення, гарного дня!
Магазин EVA.UA
замовила помаду за 240 грн. Catkin CO1, надіслали зовсім іншого кольору Catkin CO158, замовлення номер 08025615, оператор сказала що це ваші проблеми, і ніхто вам не змінюватиме. виходить що вони там можуть вам покласти будь-який говняний товар який захочуть, і ніхто ні за що не відповідає, прикриваючись типу, ви погодилися ж з умовами при замовленні? та тільки я ніде не підписувала своєю рукою, що згодна на таке розлучення, за мої ж гроші
Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви зіштовхнулись з такою ситуацією. Ваше звернення було передано відповідальним спеціалістам, які надали відповідь, і у якості компенсації на Вашу картку лояльності була нарахована повна вартість товару бонусами.
Ще раз, приносимо наші щирі вибачення, інформацію, яку Ви надали у зверненні, передано відповідним спеціалістам для запобігання подібним ситуаціям у майбутньому.
Дякуємо за звернення, гарного дня!
Магазин EVA.UA
Вперше замовила, швидко все відправили та прийшло. Вирішила вдруге замовити подарунок дитині на інше, заздалегідь і сплатила відразу, в чому була моя помилка. Замовлення оформила 29.10, розпочалися проблеми з оплатою (вони її не бачили). Потім з відправкою почалися проблеми, дзвонила 3.11 сказали замовлення оформлено чекає відправки, зателефонувала 4.11 сказали, замовлення зібрано відправлять сьогодні, максимум завтра, дзвонила 5.11 сказали, що не можуть обіцяти, коли відправлять і замовлення скасувати не можна. Виходячи з цього всього у мене питання, навіщо тоді говорити, "обіцяти", що замовлення надішлють сьогодні і чому кожен оператор каже різне (хто що хоче) я розчарована
Доброго дня, Таня!
Жаль, що склалася така ситуація. Мабуть, магазину знадобилося більше часу для надсилання товару.
Команда LetyShops