Покупки в Bigl UA с кэшбэком в Украине

Добрый день!

Софья, советуем обратиться в поддержку Bigl UA. Сподивамось, посылка поступит в ближайшее время.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Александр, приносим извинения за ожидание. Видимо, партнерам понадобилось больше времени на обработку информации. Видим, у вас уже создано обращение в службу заботы. Менеджер приложит максимум усилий, чтобы помочь.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Кирилл!

Благодарим за информацию.

Каждому магазину необходимо время для обработки данных по заказу и передачи нам. Время ожидания кэшбэка указано на странице магазина на нашем сайте. Также проверить ориентировочную дату зачисления кэшбэка можно, если навести мышкой на знак вопроса, который находится напротив заказа в личном кабинете. Ваше вознаграждение будет зачислено до 05.07. Просим еще немного подождать. 

Возникнут вопросы - пишите, будем рады помочь.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились с нами возникшей ситуацией.

Мы всегда заинтересованы в решении вопросов с минимально затраченным временем, но для этого нам также необходимо содействие наших пользователей.

К сожалению, нам действительно еще не поступило автоматическое подтверждение по заказу от партнеров на момент написания отзыва. Так как от вас мы получили документы, подтверждающие оплату, только сегодня, кэшбэк сразу же был зачислен на ваш баланс. 

На данный момент, магазин уже подтвердил ваш кэшбэк и мы также получили вознаграждение :-) 

Если у вас возникнут вопросы или трудности - пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Александр!

Благодарим, что поделились мнением о работе сервиса.

Все данные о начислении и подтверждении кэшбэка поступают в нашу систему автоматически.

К сожалению, подтверждения по вашему заказу от магазина мы пока не получили. Но, так как срок ожидания кэшбэка уже истек, мы готовы помочь в данной ситуации. Для решения вопроса отправьте, пожалуйста, скриншот из личного кабинета магазина, где будет виден статус заказа "Выполнен", или чек, подтверждающий выкуп заказа.

Будем ожидать вашего ответа в обращении в службу заботы.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией при оформлении покупок в этом магазине. Отклонение кэшбэка происходит автоматически на основе той информации, которую нам предоставляет магазин.

Для решения вопроса создайте, пожалуйста, обращение через раздел «Помощь» вашего личного кабинета. Мы обязательно постараемся вам помочь в данной ситуации.

Будем ждать ваше обращение. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Евгений!

Спасибо за ваш отзыв. У каждого магазина есть определенный срок, на протяжении которого информация по заказу обрабатывается. Ориентировочная дата подтверждения заказа в магазине Bigl UA рассчитана согласно среднему времени ожидания кэшбэка. То есть, некоторые заказы зачисляются раннее указанной даты, некоторые позже.

Если кэшбэк по вашим заказам не будет подтвержден на протяжении 45 дней с даты оформления, напишите нам через раздел «Поддержка» вашего личного кабинета. Постараемся помочь.

Приятного вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что кэшбэк по вашим заказам отклонился, но вы не переживайте, мы постараемся разобраться с вложившейся ситуации и помочь.

Кэшбэк подтверждается или отклоняется автоматически после того, как магазин передает нам информацию по заказе.

Причинами, по которым кэшбэк может быть отклонен могут быть:

- отмена, частичный выкуп или изменение заказа,

- нарушение правил покупок с кэшбэком,

- использование промокодов, скидок, либо же бонусных программ, которых нет на нашем сайте.

Также, к сожалению, бывают ситуации, когда кэшбэк отклоняется ошибочно.

Чтобы мы смогли помочь разобраться в сложившейся ситуации, оставьте, пожалуйста, обращение через личный кабинет, раздел «Помощь».

Будем ждать ваше обращение. Приятного дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Алексей!

Благодарим за ваш отзыв.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы уже обратились к представителям магазина для того, чтобы выяснить точную причину неначисления кэшбэка. Процесс рассмотрения нашей заявки может занять 3-4 недели. Как только получим ответ — менеджер, с которым вы общались, сразу же напишет вам.

Мы надеемся получит ответ как можно быстрее. Спасибо, что вы с нами!

С уважением, 
команда LetyShops