Добрый день!
Анна, ситуации утери кэшбэка нам тоже неприятны. Процесс автоматический. Если магазин получил данные об источнике перехода, передает информацию о покупке в нашу систему. Если же этого не происходит, комиссию мы не получаем.
Видим, по вашим заказам были отправлены запросы партнерам для установления причин утери. По одному из заказов был получен ответ, что вознаграждение передано другому ресурсу, не нашему кэшбэк-сервису. Такая ситуация может возникнуть из-за перехода перед оформлением покупке из сайта с купонами, работы стороннего расширения браузера, клика на рекламный баннер.
С уважением,
команда LetyShops