Покупки в Allo UA з кешбеком в Україні

Купував в вересні 2023 смартфон, за нього кешбек нарахувався підвищенний і без проблем. В жовтні купували комбіновану варильну поверхню, і кешбек не нарахувався, по причині, ніби то на фішку нарахувались бонуси (але я нею не користуюсь). Летішопс допоміг вирішити проблему і нарахував кешбек на рахунок!

За покупку сертификата у Алло ( по бухгалтерии это является реальным невозвратным авансом магазину) - Алло не начисляет кешбек. И что самое интересное, при оплате сертификатом за заказ ( по сути зачет аванса) - кешбек тоже не начисляется, как я обнаружила 17.10.23 при оплате заказа сертификатом на сайте Алло. Хотя деньги Алло получил и даже авансом, кешбек за это не считает нужным платить.

Оплату сертификатом ( что по сути есть зачет аванса) Алло в кешбек не включает. Сама покупка сертификата ( что является авансовой оплатой) также исключена на Алло из кешбека.

Замовила чайник, 2 рази переносили доставку, причому сама дзвонила перший раз. Хотіли вже втретє перенести, відмовилась. Постійно немає товару, нащо його виставляти. От і бонуси не нарахуються. Не рокомендую магазин.

Замовив товар с підвищенним кешбеком 7.5 відсотків, спеціально обрав алло, бо розраховував отримати значный кешбек. В магазині сказав що фішку використовувати не бажаю. Прийшов додому і отримав сповіщення, що в мене в резерві бали фішка. С таким відношенням бажання в подальшому купувати не виникае.

Относительно отзыва от 22.09.2023 и ответа на него компании АЛЛО: «Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Зв’яжемося з Вами в телефонному режимі. З повагою компанія Алло» (25.09.2023). 23.09.2023 дополнительно передал сотрудниками компании АЛЛО через чат-бот в Вайбере способ связи. По прошествии 10 дней со стороны компании АЛЛО НЕБЫЛО НИ ЕДИНОЙ попытки выйти с нами на связь. Поэтому можно с полной уверенностью утверждать, что описанное в отзыве от 22.09.2023 НИКАКОЕ отношение к клиенту со стороны компании АЛЛО – это систематическое и централизовано одобренное внутри компании негативное явление, а ответ на наш отзыв от 22.09.2023 представители компании АЛЛО оставили «ДЛЯ ГАЛОЧКИ», что бы сделать видимость позитивных движений в сторону клиентов.

Не раджу замовляти в алло через лєтішопс! Кешбеку від магазина вам не бачити! В умовах нарахування вказано що бали нараховуються або на фішку, або в лєтішопс. Ок. Перечитала коменти до цього магазину, наче стало все зрозуміло. При оформленні замовлення не використовувалась карта фішка, однак при оплаті в магазині консультант запитав стосовно карти фішка, на що було сказано що не бажаю використовувати її та наголосила ще раз на те щоб карту фішка не використовувати. Консультант відповів що не використовував, одна бали на карту фішка прийшли. Магазин не виконує умови надання кешбеку. На звернення в лєтішопс консультант відповів що були недотриманні умови замовлення. Такі партнери псують враження про сам лєтішопс. Однак лєтішопс не реагує на коментарі від покупців.

20.09.2023 оформили через десктопную версию сайта АЛЛО заказ. № замовлення: 302387907, Спосіб доставки: Самовивіз з магазину АЛЛО (безкоштовно), Спосіб оплат: Оплата банківською карткою on-line При оформлении заказа отображается уведомление в рамочке с восклицательным знаком: «Натискаючи "Підтвердити замовлення", Ви підтверджуєте, що дані одержувача замовлення вказані вірно. Щоб забрати замовлення, одержувач повинен надати свій паспорт.» Однако при получении заказа столкнулись с не решаемой для компании АЛЛО ситуацией: для получения уже полностью оплаченного товара (который по сути уже принадлежит клиенту и миссия компании АЛЛО просто его выдать) необходимо в обязательном порядке пройти СМС-идентификацию путем получения мобильного СМС на физический номер телефона и предоставления сотрудникам кода из данного СМС – ТОЛЬКО ТАК и не как иначе. О данном факте клиент никак не уведомляется в процессе оформления заказа и в сообщениях в Вайбере и на электронную почту – это будет «сюрпризом» при выдаче заказа в пункте самовывоза. Стоит отметить, что вход на сайте в личный кабинет, подтверждение заказа, списание бонусов и информирование происходило через уведомления по Вайберу. Так как с физическим номером телефона возникли проблемы и он вне сети, при обращении в магазин АЛЛО с паспортом и возможностью доступа к Вайберу его сотрудники отказали в выдачи полностью оплаченного товара БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОДА ИЗ СМС, которое мы физически не можем получить из-за вышеуказанного факта. Ушли из магазина ни с чем. Впустую потраченное время на поход в магазин за заказом оказалось лишь малой долей в дальнейших разбирательствах с сотрудниками компании АЛЛО через чат-бот в Вайбере. Сразу пообещали помочь и решить ситуацию. Сказали, что свяжутся. Но потом ни ответа - ни привета. На следующий день обратились еще раз в чат-боте. После долгой переписки и ожиданий, нам сообщили, что получить свой заказ мы можем ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СМС-ИДЕНТИФИКАЦИЮ и никак иначе. Паспорт не котируется, другие варианты не рассматриваются. Тупик! Итогом стала отмена заказа. В процессе общения по данной ситуации с сотрудниками АЛЛО в чат-боте Вайбера стало ясно, что компания запустила бюрократический режим работы с клиентами, не рассматривает индивидуальный подход и не ищет пути решения новых проблем, в том числе таких нестандартных, которая возникла у нас. Алгоритм работы системы в АЛЛО превыше репутационных потерь и потерь клиентов. Более того, удивило, что подобной привязкой к жесткой СМС-ИДЕНТИФИКАЦИИ компания АЛЛО поставила себя следующей в ряд за государственной Ощад-структорой. Надеемся, что наш печальный опыт и его длинное описание поможет кому-то избежать подобной проблемы и сэкономить время и нервы. Компанию АЛЛО больше не можем рекомендовать как клиентооринтированную.

Замовлення оформляла з летішоп, за номером є фішка, на касі самостійно підтягнули фішку (хоч наголошувала щоб фішку не використовували) і на неї зарахувались відразу бали. Чек розрахунку так і не прийшов в електронному вигляді, телефонувала щоб надіслали, надіслали як вони назвали «скан», а по факту фотку робили і відрізали по контуру чека, що він зовсім не читається.