Покупки в Allo UA з кешбеком в Україні

Не раджу замовляти в алло через лєтішопс! Кешбеку від магазина вам не бачити! В умовах нарахування вказано що бали нараховуються або на фішку, або в лєтішопс. Ок. Перечитала коменти до цього магазину, наче стало все зрозуміло. При оформленні замовлення не використовувалась карта фішка, однак при оплаті в магазині консультант запитав стосовно карти фішка, на що було сказано що не бажаю використовувати її та наголосила ще раз на те щоб карту фішка не використовувати. Консультант відповів що не використовував, одна бали на карту фішка прийшли. Магазин не виконує умови надання кешбеку. На звернення в лєтішопс консультант відповів що були недотриманні умови замовлення. Такі партнери псують враження про сам лєтішопс. Однак лєтішопс не реагує на коментарі від покупців.

20.09.2023 оформили через десктопную версию сайта АЛЛО заказ. № замовлення: 302387907, Спосіб доставки: Самовивіз з магазину АЛЛО (безкоштовно), Спосіб оплат: Оплата банківською карткою on-line При оформлении заказа отображается уведомление в рамочке с восклицательным знаком: «Натискаючи "Підтвердити замовлення", Ви підтверджуєте, що дані одержувача замовлення вказані вірно. Щоб забрати замовлення, одержувач повинен надати свій паспорт.» Однако при получении заказа столкнулись с не решаемой для компании АЛЛО ситуацией: для получения уже полностью оплаченного товара (который по сути уже принадлежит клиенту и миссия компании АЛЛО просто его выдать) необходимо в обязательном порядке пройти СМС-идентификацию путем получения мобильного СМС на физический номер телефона и предоставления сотрудникам кода из данного СМС – ТОЛЬКО ТАК и не как иначе. О данном факте клиент никак не уведомляется в процессе оформления заказа и в сообщениях в Вайбере и на электронную почту – это будет «сюрпризом» при выдаче заказа в пункте самовывоза. Стоит отметить, что вход на сайте в личный кабинет, подтверждение заказа, списание бонусов и информирование происходило через уведомления по Вайберу. Так как с физическим номером телефона возникли проблемы и он вне сети, при обращении в магазин АЛЛО с паспортом и возможностью доступа к Вайберу его сотрудники отказали в выдачи полностью оплаченного товара БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОДА ИЗ СМС, которое мы физически не можем получить из-за вышеуказанного факта. Ушли из магазина ни с чем. Впустую потраченное время на поход в магазин за заказом оказалось лишь малой долей в дальнейших разбирательствах с сотрудниками компании АЛЛО через чат-бот в Вайбере. Сразу пообещали помочь и решить ситуацию. Сказали, что свяжутся. Но потом ни ответа - ни привета. На следующий день обратились еще раз в чат-боте. После долгой переписки и ожиданий, нам сообщили, что получить свой заказ мы можем ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СМС-ИДЕНТИФИКАЦИЮ и никак иначе. Паспорт не котируется, другие варианты не рассматриваются. Тупик! Итогом стала отмена заказа. В процессе общения по данной ситуации с сотрудниками АЛЛО в чат-боте Вайбера стало ясно, что компания запустила бюрократический режим работы с клиентами, не рассматривает индивидуальный подход и не ищет пути решения новых проблем, в том числе таких нестандартных, которая возникла у нас. Алгоритм работы системы в АЛЛО превыше репутационных потерь и потерь клиентов. Более того, удивило, что подобной привязкой к жесткой СМС-ИДЕНТИФИКАЦИИ компания АЛЛО поставила себя следующей в ряд за государственной Ощад-структорой. Надеемся, что наш печальный опыт и его длинное описание поможет кому-то избежать подобной проблемы и сэкономить время и нервы. Компанию АЛЛО больше не можем рекомендовать как клиентооринтированную.

Замовлення оформляла з летішоп, за номером є фішка, на касі самостійно підтягнули фішку (хоч наголошувала щоб фішку не використовували) і на неї зарахувались відразу бали. Чек розрахунку так і не прийшов в електронному вигляді, телефонувала щоб надіслали, надіслали як вони назвали «скан», а по факту фотку робили і відрізали по контуру чека, що він зовсім не читається.

Такий собі магазин. В правилах написано або кешбек леті або фішка. Ок. в леті проценти більше, але на касі попросили фішку. І опа, замість більшого кешбеку, фішка дала копійки. Майте на увазі

Дякую команді LetyShops. Раніше я написала відгук щодо не отримання підвищеного кешбеку. Всі питання були швидко вирішені і був нарахований кешбек. Дуже приємно коли тебе розуміють, тому щиро Дякую за уважність і турботу про клієнта. Всім гарного дня і мирного неба.

Перейшов на сайт магазину з сайту letyshops.com. Кєшбєк автоматично не з'явився. Коли сума не велика проблем немає він одразу з'являється. А коли сума більше 500 грн магазин починає "дивувати". Як би не підтримка letyshops магазин би так і проігнорував кєшбєк. Дякую команді letyshops, що розібрались в ситуації - Ви як завжди найкращі.

Все пройшло, отримала дуже гарний кешбек!