Покупки в МегаФон з кешбеком в Україні

Привіт, Ілля!

Дякуємо за детальний опис ситуації.

Ви маєте рацію, за придбання iPhone надається Кешбек в розмірі 1,3% від суми замовлення (враховуючи застосований Lety-код). В нашу систему було передано винагороду за ставкою 0,65%. Причиною цього могло стати застосування промокодом в замовленні або вчинення 4-х і більше замовлень від одного користувача в місяць. Для уточнення деталей ми передали запит партнерам. Сподіваємося, відповідь надійде найближчим часом і допоможе розібратися в ситуації. Наш менеджер проконтролює звернення і зв'яжеться з вами, як тільки результати будуть отримані.

Знадобиться ще якась допомога - пишіть. Завжди раді допомогти.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякуємо за коментар. Існують фактори через які Кешбек може бути не нараховано. Детально вони описані в правилах здійснення покупок з Кешбек: https://letyshops.com/pravila.

За даними з вашого облікового запису ви вже створили звернення в службу турботи. Менеджер відповів на ваше звернення і очікує отримати інформацію від вас. Дайте відповідь, будь ласка, до нашого менеджера.

З повагою,
команда LetyShops

Дякую за відгук.

На жаль, однією з умов надання Кешбек магазином є те, що за поповнення рахунку Кешбек НЕ буде нараховано. Ми були б тільки раді, якщо б магазин надавав винагороду за всі замовлення на їх сайті. Якщо в умовах нарахування відбудуться якісь зміни, ми обов'язково повідомимо наших користувачів.

Будуть питання або побажання по роботі нашого сервісу - пишіть.

Будемо раді відповісти. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за вашу думку про сервіс. Ми шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією і Кешбек зарахувався за ставкою 0,65% (з урахуванням Lety-коду).

Проблема полягає саме в тому, що ви дійсно викупили тільки це замовлення (така інформація надійшла від партнерів), але в цьому ж місяці оформили ще 3 покупки, Кешбек за якими був відхилений.

За умови магазину, Кешбек по першим 3 замовленнями на місяць від одного користувача сплачується за стандартними ставками, 4 і більше замовлень від одного користувача винагороджуються - 0,5% по всіх категоріях.

На жаль, викуплений замовлення було оформлено 4 - м.

Сподіваємося на Ваше розуміння. Будуть питання і побажання по роботі сервісу, обов'язково пишіть.

З повагою,
команда LetyShops

Кирило, добрий день!

Дякую за відгук. Ми раді вас вітати в нашій родині :)

На жаль, однією з умов надання Кешбек магазином є те, що за поповнення рахунку Кешбек НЕ буде нараховано. Ми були б тільки раді, якщо б магазин надавав винагороду за всі замовлення на їх сайті. Якщо в умовах нарахування відбудуться якісь зміни, ми обов'язково повідомимо наших користувачів.

Будуть питання або побажання по роботі нашого сервісу - пишіть. Будемо раді відповісти.

Гарних вихідних!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Спасибі вам за відгук. Олександр, ми розуміємо ваше невдоволення з приводу відхилення Кешбек. Однак, просимо зрозуміти і нас. Ми, як і ви, також не отримали винагороду за замовлення.

Причинами, за якими Кешбек може бути відхилений можуть бути:

- скасування, частковий викуп або зміна замовлень,

- порушення правил покупок з Кешбек,

- використання промокодом, знижок, або ж бонусних програм, яких немає на нашому сайті.

Також, на жаль, бувають ситуації, коли Кешбек відхиляється помилково.

Не переживайте, будь ласка, ми зробимо все можливе, щоб розібратися в ситуації, що склалася. Зі свого боку вже відправили запит до відповідного менеджеру магазину, який відповідає за роботу за програмою Кешбек і очікуємо відповідь. Як тільки нам надійде будь-яка інформація, відразу ж з вами зв'яжемося через розділ «Допомога». Затримка з відповіддю пов'язана з тим, що з усіма нашими партнерами ми співпрацюємо не безпосередньо, тому комунікація трохи ускладнюється.

Сподіваємося на Ваше розуміння. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за ваш відгук. Дійсно, максимальна дата підтвердження замовлення вже пройшла. Щоб ми змогли звернеться в магазин і прискорити процес нарахування Кешбек, нам потрібен будь-який документ, який підтверджує оплату замовлення. Це може бути чек, скріншот особистого кабінету і ін.

Будемо чекати звернення до Служби турботи і вирішимо питання. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Спасибі вам за відгук. Кирило, ми просимо вас не розчаровуватися. Менеджер, який займається вашим питанням тримає на контролі ваше звернення і як нам надійде інформація від партнерів, відразу ж з вами зв'яжеться і постарається допомогти. Затримка з відповіддю пов'язана з тим, що з нашим партнерами ми співпрацюємо не безпосередньо, а через спеціальні програми, тому комунікація трохи ускладнюється.

Щиро сподіваємося, що зовсім скоро отримаємо інформацію від магазину і зможемо вирішити питання на вашу користь.

При виникненні будь-яких питань, обов'язково пишіть. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Артем!

Дякуємо вам за відгук. Дуже шкода, що кешек за замовлення відхилився. Нам важливо розібратися з якої причини сталася така ситуація. Тому, на підставі наданого вами скріншота ми звернемося до наших партнерів і очікуємо відповідь. Зазвичай ми отримуємо відповідь протягом 4-х тижнів, але на жаль, бувають і затримки.

Не переживайте, менеджер Служби турботи тримає на контролі ваше звернення і як тільки буде якась інформацію на ваше замовлення, зв'яжеться з вами і постарається допомогти.

Потрібна допомога - пишіть, ми завжди на зв'язку.

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за відгук. Павло, Кешбек за замовлення з магазину Мегафон успішно фіксується у нас в системі і нараховується. Можливо, в період оформлення замовлення на сайті магазину або платіжної системи були якісь технічні неполадки. Нам дуже шкода, що вам не вдалося отримати очікуваний Кешбек.

Сподіваємося, в майбутньому подібних ситуацій не виникатиме.

При виникненні будь-яких питань, обов'язково пишіть.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт Артем!

Дякуємо вам за відгук. Причинами відхилення Кешбек могли стати такі чинники: використання купонів або промокодом, несумісних з Кешбек, оплата покупки карткою з підключеною бонусною програмою або частковий викуп замовлення.

Якщо Кешбек на ваше замовлення був відхилений помилково, напишіть нам через розділ «Допомога» особистого кабінету. Ми постараємося вам допомогти.

Будемо чекати ваше звернення. Гарного дня!

C повагою,
команда LetyShops

Привіт, Олена!

Дякуємо за ваш відгук. З даного питання напишіть нам, будь ласка, через розділ «Допомога». Ми постараємося допомогти вам у вирішенні цього питання.

Будуть питання або побажання по роботі нашого сервісу - звертайтеся. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Спасибі вам за відгук. Якщо на сторінці магазину немає специфічних умов щодо оплати, а магазин надає її варіації, то ви можете вибирати зручний для вас спосіб оплати і Кешбек буде нарахований.

Будуть питання і побажання з приводу роботи нашого сервісу, звертайтеся. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Ярослав!

Дякую за відгук. Згідно умов магазину "Мегафон" Кешбек по першим 3 замовленнями на місяць від одного користувача сплачується за стандартними ставками, 4 і більше замовлень від одного користувача винагороджуються - 0,5% по всіх категоріях. Кешбек буде перераховуватися при підтвердженні замовлень.

Цю інформацію ми розмістили на сторінці магазину: http://joxi.ru/krDR1KVH0O97d2. Так як у вас за вересень і жовтень було більше 4 замовлень, Кешбек був перерахований.

Якщо максимальна дата очікування Кешбек по ваших замовлень вже пройшла, залиште, будь ласка, звернення через особистий кабінет, розділ «Допомога», менеджери служби турботи обов'язково допоможуть прискорити процес нарахування Кешбек.

При виникненні будь-яких питань, пишіть, будемо раді. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Спасибі вам за відгук. Нам дуже шкода, що у вас складається таке враження про нашу роботу.

Справа в тому що процес підтвердження Кешбек на замовлення зазвичай автоматичний, після отримання підтвердження від магазину. На жаль, дійсно іноді трапляються затримки з підтвердженням. Ми завжди намагаємося допомогти користувачам, які звертаються до нас за допомогою. Тому ми підтвердили ваш Кешбек з власних коштів, щоб ви не очікували довгий час.

Якщо у вас будуть питання або побажання - звертайтеся. Гарного вечора!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Спасибі вам за відгук. Справа в тому, що Кешбек з покупок через мобільні пристрої втрачається частіше, ніж з комп'ютера. Це пов'язано з тим, що мобільні версії багатьох магазинів не містять спеціальний код, необхідний для фіксування і відстеження Кешбек. Для успішного нарахування Кешбек, ми все ж радимо здійснювати покупки з комп'ютера і не забувайте про правила по здійсненню покупок з Кешбек.

Виникнуть питання та побажання з приводу роботи сервісу - обов'язково пишіть. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за відгук. Ми раді вам повідомити, що наш тех. відділ вже виправив помилку, і наше розширення вже працює при зміні регіону.

Якщо у вас виникнуть питання і побажання з приводу роботи нашого сервісу, звертайтеся, завжди раді допомогти. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за ваш відгук. Справа в тому, що в ході обробки замовлення магазин кілька разів звіряє і передає нам інформацію про замовлення. Перед підтвердженням Кешбек дані перевірити ще раз і нарахування проводиться за правдивою ставкою.

Цю особливість ми розмістили в описі даного магазину, щоб наші користувачі завжди мали можливість з нею ознайомитися.

Якщо у вас будуть питання - ви завжди можете звернутися до нас, ми з радістю відповімо і допоможемо. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops