Добридень!
Катерина, Кешбек - це частина комісії, яку нам передають партнери за те, що ми наводимо покупців на їх сайти. Нарахування Кешбек відбувається автоматично. Якщо магазин отримує інформацію, що перед оформленням замовлення користувач перейшов з LetyShops, передає дані про покупку нам. Якщо ж цього не сталося - комісія, з якої формується Кешбек, що не буде нарахована.
На запис даних про джерело переходу можуть впливати кілька чинників: робота сторонніх розширень в браузері (наприклад, блокувальник реклами), перехід з сайтів з купонами, відвідування інших вкладок під час оформлення замовлення.
Зі свого боку робимо все можливе, щоб розібратися в причинах втрати Кешбек. Так як працюємо з магазинами не безпосередньо, а через партнерську програму, очікування відповіді дійсно займає близько 6 тижнів. При отриманні інформації менеджер зв'яжеться з вами в зверненні.
З повагою,
команда LetyShops