Покупки в Дочки-Сыночки з кешбеком в Україні

Привіт, Дмитро!

Нам дуже важливо, щоб всі питання і проблеми наших користувачів були вирішені. Тому від вашого імені створили звернення в службу турботи про клієнтів. Відповісти ви можете через особистий кабінет, розділ "Допомога", або перейшовши за посиланням: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests .

Будемо чекати зворотного зв'язку.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Надія!

Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Щиро сподіваємося, що подібного більше не повториться.

Будуть питання по роботі нашого сервісу - звертайтеся. Будемо раді вам відповісти і допомогти.

Дякую що ви з нами!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень, Ольго!

Нам дуже шкода, що при оформленні замовлень через наш сервіс виникли труднощі. Сподіваємося, ваші майбутні покупки будуть приносити вам тільки позитивні емоції.

Приємно повідомити, що Кешбек за замовлення успішно відобразився в вашому особистому кабінеті в статусі "В очікуванні".

Дякую що ви з нами!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Оксана!

Спасибі за коментар.

Кешбек зафіксований в вашому особистому кабінеті автоматично зі статусом «В очікуванні».

Помітили, один з замовлень відхилився. Ми зв'язалися з вами через особистий кабінет, розділ «Допомога», щоб спробувати розібратися в причині відхилення, але, на жаль, відповідь так і не отримали.

По інших замовленнях необхідно ще трохи почекати, тому що статус замовлень ще не оновився. З термінами його поновлення, ви завжди можете ознайомитися на сторінці магазину: http://joxi.ru/L21oLbgH8yx6zr.

Оксана, якщо у вас з'явиться хвилинка, дайте відповідь, будь ласка, на звернення.

Відмінного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Катерина!

Дякую що написав.

Не переживайте, будь ласка, обов'язково постараємося розібратися в ситуації, що виникла. Уже відправили запит партнерам для того, щоб з'ясувати причину втрати винагороди. Як тільки відповідь надійде, відразу ж повідомимо вам результат. Щоб ви не очікували, ми зарахували Кешбек на ваш баланс до отримання відповіді.

Бажаємо відмінного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Надія!

Дякуємо за коментар.

Нам також неприємно, коли у наших користувачів виникають труднощі при отриманні Кешбек. На жаль, ситуації відхилення Кешбек при частковому викупі замовлень дійсно виникають. Якщо в майбутньому подібне повториться, будь ласка, повідомте. Ми звернемося до партнерів і допоможемо з нарахуванням Кешбек.

Ви з нами вже тривалий час, сподіваємося, що переконалися в тому, що ми завжди готові допомогти і вирішити будь-яку ситуацію на користь наших клієнтів.

Дякую що ви з нами!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Олена!

Дякуємо за коментар.

Олена, нам щиро шкода, що ви зіткнулися з певними труднощами при роботі з нашим сервісом. Дійсно, це дуже неприємно, коли Кешбек не фіксується.

На ваше замовлення ми, на жаль, отримали негативну відповідь про те, що покупець (тобто ви) прийшов з іншого джерела і винагороду було перераховано іншого партнера. Подібний відповідь ми можемо отримати в разі, якщо в процесі оформлення якийсь сторонній ресурс перезаписав нашу партнерську посилання або були застосовані бонуси з інших джерел (наприклад, застосований промокод або замовлення оплачений картою з підключеною Кешбек-програмою).

Ми в міру можливості частково компенсували Кешбек. Ще раз просимо вибачення за труднощі, з якими ви зіткнулися.

Бажаємо гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за залишений відгук.

Ситуації з відхиленням Кешбек дійсно неприємні. Для уточнення деталей і з'ясування причини ненарахування винагороди ми звернулися до партнерів в зверненні # 1397405. Дякую вам за надану допомогу і надану інформацію. Обов'язково повідомимо вам про результати, як тільки вони будуть отримані. Щоб ви довго не чекали, Кешбек був зарахований на баланс бонусом.

Виникнуть додаткові питання - пишіть.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Григорій!

Спасибі за коментар.

Кешбек зараховується автоматично відразу ж після того, як магазин підтверджує винагороду. Час на зарахування необхідно партнеру на доставку замовлення, обробку інформації та її передачу в нашу систему. Кожному магазину потрібно різний час на цей процес.

Ми заздалегідь попереджаємо про терміни зарахування Кешбек.

На сторінці магазину опублікована інформація про повну загальну середню і максимальному часу очікування Кешбек.

Також, для вашої зручності в особистому кабінеті можна побачити орієнтовну дату зарахування винагороди за замовленням. Для цього наведіть курсор миші на знак питання біля статусу "В очікуванні".

На даний момент Кешбек вже зарахований на ваш баланс.

Спасибі, що робите покупки разом з нами.

З'являться питання по роботі сервісу, обов'язково пишіть.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень, Ольго!

Спасибі, що поділилися досвідом здійснення покупок в магазині Дочки-Синочки.

Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Спробуйте звернутися до CALL-ЦЕНТР магазину за номером: 8 804 333-16-16 або 8 495 660-72-01. Впевнені, що представники магазина зацікавлені у вирішенні ситуації.

Кешбек зазвичай зараховується на баланс протягом певного терміну, зазначеного в описі магазину / сервісу на нашому сайті. Час на зарахування необхідно для обробки інформації на замовлення та інші технічні затримки, які можуть виникнути. Орієнтовну дату підтвердження Кешбек ви можете подивитися в своєму особистому кабінеті. Для цього наведіть курсор миші на знак питання біля статусу Кешбек.

Ольга, обов'язково напишіть, якщо Кешбек по замовленнях не буде зарахований до зазначеної дати. Ми вирішимо питання з зарахуванням Кешбек. Зв'язатися з нами ви можете через розділ особистого кабінету "Допомога" або поштою support@letyshops.com.

Приємного вечора!

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня!

Дякую що написав.

Нам щиро шкода, що у вас склалося таке враження про нашу співпрацю з магазином Дочки-Синочки. На ваше замовлення ми, на жаль, отримали негативну відповідь про те, що покупець (тобто ви) прийшов з іншого джерела і винагороду було перераховано іншого партнера. Подібний відповідь ми можемо отримати в разі, якщо в процесі оформлення якийсь сторонній ресурс перезаписав нашу партнерську посилання або були застосовані бонуси з інших джерел (наприклад, замовлення оплачений картою з підключеною Кешбек-програмою).

Такі ситуації нам також дуже неприємні. Сподіваємося, що надалі ви з ними не зіткнетеся.

Виникнуть питання - будь ласка, звертайтеся. Будемо раді відповісти і допомогти.

Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Наталія!

Дякую за ваш відгук.

Розуміємо вас. Ситуації, коли з якоїсь причини Кешбек не нараховується, для нас так само неприйнятні. Нам важливо, щоб покупки фіксувалися без труднощів і наші користувачі не відчували певних незручностей при використанні сервісу.

За даними з вашого облікового запису, у вас вже відкрито звернення в службу турботи про клієнтів. Ми обов'язково звернемося до партнерів щоб з'ясувати причину виниклих ситуацій і допоможемо вам. Будемо вдячні за ваше сприяння і допомогу.

Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Вікторія!

Спасибі за коментар.

Не переживайте, в ході обробки сума Кешбек може змінюватися. При зарахуванні вона буде скоректована на вірну.

Орієнтовна дата зарахування Кешбек по ваших замовлень - 2-30 липня. Процес зарахування Кешбек автоматичний. Як тільки магазин передасть підтвердження, Кешбек буде зарахований.

Виникнуть затримки або проблеми - пишіть. Будемо раді відповісти.

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю, Андрій!

Спасибі, що повідомили.

Ваш попередній відгук містив швидше питання, ніж відгук. Тому ми перевели його в обіг. Як ми помітили, ви ведете листування з нашим менеджером. Дійсно, іноді сума замовлення або винагороди передаються невірно, а при підтвердженні оновлюються. Ваше звернення взято під контроль і ми чекаємо зарахування Кешбек разом.

Виникнуть додаткові питання - пишіть.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Дмитро!

Дякую за ваш відгук.

На жаль, ми самі не отримали ніякої інформації по цьому замовленню від партнерів.

З даного питання у вас відкрито звернення # 1359401 та менеджер Анастасія очікує вашої відповіді. Дайте відповідь, будь ласка, в зверненні. Ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти.

Очікуємо зворотного зв'язку.

З повагою,
Коменда LetyShops

Доброго дня!

Дякую за відгук.

Ми налаштовані на довгострокову співпрацю з кожним з користувачів. Тому обманювати не в наших інтересах. Відображення і зарахування Кешбек відбувається на підставі інформації, яку ми отримуємо від партнерів. Спочатку дані можуть фіксуватися з невірною сумою Кешбек або замовлення. При підтвердженні замовлення вся інформація звіряється, і зарахування відбувається з правильною ставкою.

Щоб проконтролювати цей процес, ми створили звернення від вашого імені в службу турботи. Ознайомитися з ним можна на вкладці "Допомога" - "Мої звернення".

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня!

Дякуємо за відгук.

Ми допоможемо вам знайти загублений Кешбек. Для цього ми створили звернення в службу турботи від вашого імені. Сподіваємося отримати ваш відповідь на вкладці "Допомога" - "Мої звернення".

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Інна!

Дякуємо, що написали про виниклу ситуацію.

Для вирішення цієї ситуації ми відкрили звернення в службу турботи # 1357229 від вашого імені. На жаль, ми не отримували ваш відповідь на протязі тривалого часу, тому звернення було закрито. Якщо з'явиться кілька вільних хвилин, напишіть нам через розділ "Допомога" - "Створити звернення".

З повагою,
команда LetyShops

Добрий вечір!

Дякую за Ваш коментар.

Давайте разом дочекаємося автоматичного зарахування Кешбек. У разі неправильного зарахування - обов'язково повідомте нам.

Постараємося допомогти вирішити питання.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Олександра!

Дякую за ваш відгук.

Нарахування Кешбек - це автоматичний процес, який відбувається на підставі даних, які ми отримуємо від партнерів.

Не переживайте, в ході обробки замовлення дані можуть бути скориговані і сума зміниться на вірну. Якщо Кешбек буде зарахований на баланс невірно - обов'язково напишіть, ми постараємося допомогти.

Будуть питання - звертайтеся.

Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за Ваш коментар.

Не переживайте, спосіб оплати не впливає на нарахування Кешбек. Ви можете оплатити замовлення при отриманні готівкою або банківською картою. Після оформлення замовлення на сайті Кешбек відобразиться в вашому особистому кабінеті в статусі "В очікуванні". Як тільки ви отримаєте і оплатіть замовлення і магазин обробить дані по замовлення - Кешбек зарахується на ваш баланс.

Якщо у вас є питання або побажання - звертайтеся. Будемо раді відповісти.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Наталія!

Дякую за ваш відгук.

Дійсно, спочатку за інформацією від партнерів Кешбек відобразився за ставкою "Решта товарів".

Не переживайте, будь ласка. В ході обробки замовлення сума Кешбек може змінюватися. При звірці інформації перед зарахуванням Кешбек сума повинна бути скоригована автоматично і Кешбек зарахується в актуальному розмірі.

Менеджер служби турботи Олександр контролює нарахування Кешбек за ваше замовлення. Якщо кошти будуть зараховані за хибною ставкою - він зв'яжеться з вами і допоможе у вирішенні питання.

Гарного вам дня!

З повагою,
команда LetyShops

Юлія, здрастуйте!

Дякуємо за відгук.

Спочатку партнери можуть передавати невірну інформацію про суму винагороди. При зарахуванні Кешбек всі дані знову перевіряються, і Кешбек переходить в статус "Зарахований" з вірною ставкою. Тому можете сміливо оплачувати замовлення.

Виникнуть питання або побажання - пишіть. Сонячного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий вечір, Оксана!

Дякую за ваш відгук.

Дуже шкода, що відбулися такі зміни з доставкою. Можливо, вам буде зручно скористатися сторонніми сервісами кур'єрської доставки за адресою за додаткову плату.

Сподіваємося, що незабаром і в вашому місті у Дочки-Синочки з'явиться інший, зручний для вас спосіб доставки.

Будуть питання по роботі нашого сервісу - звертайтеся.

Дякую що ви з нами!

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня!

Дякую що написав.

Не переживайте, ми обов'язково будемо тримати на контролі ваше запитання. Якщо Кешбек зарахуватися невірно - допоможемо вирішити питання.

Приємних вам покупок з Кешбек!

З повагою,
команда LetyShops

Андрій, здрастуйте!

Дякую за Ваш коментар.

Винагорода за замовленнями з магазину Дочки-Синочки кожен день успішно фіксується в системі. Якщо у вас виникли труднощі з відображенням Кешбек або є запитання - обов'язково напишіть нам. Постараємося разобарться і допомогти вирішити питання.

Приємних вам покупок з Кешбек!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякуємо за відгук.

Щоб допомогти вам розібратися в даній ситуації, ми створили звернення в службу турботи від вашого імені. Ознайомитися з ним і дати відповідь можна в розділі "Допомога" - "Мої звернення".

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Юлія!

Дякую за детальний опис ситуації.

Буває, партнери спочатку передають нам невірну інформацію про суму замовлення або винагороди. В ході обробки замовлення дані оновлюються і зарахування відбувається за правдивою ставкою.

Ми ознайомилися з вашим зверненням. Дійсно, було отримано негативну відповідь партнерів по замовленню. Нам повідомили, що покупець прийшов з іншого джерела. Дуже шкода, що вам довелося зіткнутися з подібною ситуацією. Сподіваємося, такого не повториться. За це замовлення було нараховано бонус із засобів компанії. Для того щоб знизити шанси непоявленія Кешбек, радимо ознайомитися з нашими рекомендаціями: https://letyshops.com/pravila.

Виникнуть додаткові питання - пишіть, завжди раді спілкуванню.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Сергій!

Спасибі, що написали нам. Так, звичайно позитивні відгуки є. З магазином Дочки-Синочки ми співпрацюємо досить тривалий період. Він зарекомендував себе тільки з позитивного боку. Якщо буде бажання і можливість, спробуйте зробити замовлення через наш сервіс. Ви зможете оцінити оцінити вигоду покупки, а також сподіваємося, що товар буде відповідати вашим вимогам.

Виникнуть питання, обов'язково пишіть, ми завжди на зв'язку і готові допомогти.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт Аліна!

Дякую що написав. Чи не турбуйтеся, будь ласка, постараємося розібратися в ситуації, що склалася і допомогти вам. Ми створили звернення в службу турботи про клієнтів від вашого імені. Знайти звернення ви можете, перейшовши за посиланням: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests .

Очікуємо зворотного зв'язку.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Миколо!

Спасибі, що написали нам. Від вашого облікового запису ми створили звернення №1346175 в службу турботи про клієнтів. Наш менеджер готовий вам допомогти. Відповісти на звернення ви можете через розділ "Допомога" особистого кабінету, натиснувши на вкладку "Мої звернення".

Якщо потрібна буде допомога, пишіть. Гарного вам дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякуємо за коментар. Проаналізувавши ваш аккаунт, ми помітили, що тільки сьогодні був здійснений перехід в магазин Дочки-Синочки. Зазвичай замовлення з даного магазину фіксуються протягом доби.

Через ваш особистий кабінет створено звернення в службу турботи, щоб проконтролювати факт появи замовлення або допомогти, якщо в цьому буде необхідність.

Гарного вам дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Спасибі, що написали про цієї труднощі з нарахуванням Кешбек.

Ми постараємося розібратися в цій ситуації і допомогти вам. Для розгляду питання нам потрібно ваше сприяння, тому уточніть, будь ласка, деяку інформацію про замовлення і відправте його скріншот з особистого кабінету магазину.

Знайти звернення ви можете, перейшовши за посиланням: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests .

Будемо чекати ваш відповідь.

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня!

Спасибі, що написали нам. Ми обов'язково допоможемо розібратися в причині ненарахування Кешбек і зробимо все можливе, щоб вирішити питання на вашу користь.

Від вашого імені створено звернення №1340827 в службу турботи. Відповісти на звернення ви можете через розділ «Допомога» вашого особистого кабінету.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень, Ольго!

Спасибі, що написали про виниклу ситуацію.

Обов'язково постараємося розібратися і допомогти вам. Від вашого імені ми створили звернення в службу турботи про клієнтів. Ознайомитися зі зверненням і дати відповідь ви можете через розділ "Допомога" особистого кабінету, у вкладці "Мої звернення".

Будемо чекати зворотного зв'язку. Приємного вечора!

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня!

Дякую за зворотній зв'язок. Надія, просимо вибачення за невірно надану інформацію у відповіді на відгук. Бонус вам було нараховано за замовлення з іншого магазину, за яким ми також очікуємо відповідь.

На жаль, ми дійсно отримали інформацію про те, що покупець прийшов з іншого джерела і винагороду було зараховано сторонньому ресурсу. Ми повторно відправили запит партнерам, щоб розібратися в ситуації більш детально.

Надія, ваше звернення контролюється менеджером служби турботи, і як тільки отримаємо відповідь - зв'яжемося з вами.

Ми також зацікавлені у вирішенні даної ситуації і співпереживаємо разом з вами.

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня, Тетяно!

Дякуємо за коментар. Щоб скоріше розібратися в причині ненарахування, ми створили звернення в службу турботи від вашого імені.

Дайте відповідь, будь ласка, на звернення та повідомте про ситуацію більш детально.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Надія!

Дякуємо вам за відгук.

Нам щиро шкода, що сталася така ситуація. Ми дійсно відправляли запит партнерам по ваших замовлень і отримали відповідь, що покупець (тобто ви) прийшов з іншого джерела. У міру можливості ми вирішили питання з нарахуванням коштів на ваш баланс.

Додатково, ми відправили запит по цих замовленнях повторно, щоб розібратися більш детально в причинах втрати Кешбек. Тримаємо на контролі ваше звернення. Як тільки отримаємо відповідь - відразу ж напишемо вам про результат.

Сподіваємося на ваше розуміння і лояльність.

З повагою,
команда LetyShops

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Сергій!

Спасибі, що поділилися думкою.

Інформація в розширенні оновлюється трохи пізніше. Тому не варто турбуватися, вам нарахують ставка Кешбек, яка відображається на сторінці магазину.

З повагою,
команда LetyShops