Добрий ранок!
Дякуємо за ваш коментар.
Повернення грошей стягується на підставі даних магазину. Якщо замовлення не відображається у вашому обліковому записі, це означає, що ми не отримали жодної інформації про нього. На цей процес можуть впливати різні фактори, такі як інші програми, умови магазину, алгоритм покупки тощо. На жаль, ми точно не знаємо, що спричинило втрату повернення готівки в тому чи іншому випадку, оскільки магазини не надають нам цієї інформації кожне замовлення.
Нас також не цікавить така ситуація, оскільки ми самі в цьому випадку нічого не отримуємо.
Оскільки ми не працюємо безпосередньо з магазинами, потрібен час, щоб дізнатись про ситуацію та шукати повернення грошей.
Щоб більш детально зрозуміти причини вашої втрати готівки, напишіть нам на support@letyshops.com або створіть запит у полі «Довідка». Ми допоможемо вам зрозуміти ситуацію.
Щиро Ваш,
Команда LetyShops