Покупки в Adidas з кешбеком в Україні

Вітаю!

Спасибі, що написали про ситуацію.

Ми зробимо все можливе, щоб допомогти. Для цього створили звернення в службу турботи про клієнтів від вашого імені. Відповісти на звернення ви можете через розділ особистого кабінету "Допомога" - "Мої звернення". Будемо чекати від вас інформацію.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт Руслан!

Дякую що написав.

Не переживайте, будь ласка, максимальна дата обробки даних на замовлення - 8 липня. Якщо до цієї дати статус Кешбек з якоїсь причини не зміниться - будь ласка, повідомте. Ми допоможемо в ситуації, що склалася.

Бажаємо вам гарних вихідних!

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня, Сергію!

Дякуємо за відгук. Ми розуміємо вас, але магазину необхідний час на доставку замовлення, обробку інформації та її передачу в нашу систему. Кожному магазину потрібно різний час на цей процес.

Щоб повідомити нашим користувачам, коли ж очікувати зарахування Кешбек на баланс, ми розмістили інформацію про повну загальну середню (за деякими магазинах також максимальному) часу зарахування Кешбек на сторінці кожного магазину.

Також, для вашої зручності в особистому кабінеті можна побачити орієнтовну дату зарахування Кешбек на замовлення. Для цього просто наведіть курсор миші на знак питання біля статусу "В очікуванні".

Обов'язково пишіть, якщо буде потрібна допомога.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Дмитро!

Дякую що написав.

Для вирішення вашого питання було створено звернення в службу турботи від вашого імені. На жаль, ми так і не отримали від вас відповідь.

Щоб ми змогли допомогти, нам необхідна інформація по замовленню та скріншот з особистого кабінету магазину. Дайте відповідь нам, будь ласка. Знайти звернення ви можете, перейшовши за посиланням: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests .

Завчасно дякую за відповідь.

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за Ваш коментар.

Дати зарахування за вашими замовленнями - 7.07 і 10.09. Як тільки ми отримаємо підтвердження від партнерів, Кешбек буде зарахований.

У кожного магазину є своє середнє час зарахування Кешбек. Орієнтовну дату підтвердження Кешбек ви можете подивитися в своєму особистому кабінеті. Для цього наведіть курсор миші на знак питання біля статусу Кешбек.

Виникнуть питання або затримки - пишіть. Будемо раді допомогти.

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Спасибі, що поділилися інформацією. Максимальна дата підтвердження вашого Кешбек - 26.06. Менеджер служби турботи тримає на контролі ваше звернення. Якщо після закінчення цього часу Кешбек не підтвердили, напише вам і допоможе вирішити питання.

Спасибі, що робите покупки разом з нами.

Відмінного вам дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякуємо за коментар. На жаль, виникли затримки при передачі інформації до нас в систему.

З радістю повідомляємо, що Кешбек за ваше замовлення вже зарахований :)

Приносимо вибачення за очікування.

Буде потрібна допомога, обов'язково пишіть. Гарного вам настрою!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Дмитро!

Дякую за ваш відгук.

На жаль, ситуації втрати дійсно трапляються, і нам вони дуже неприємні.

За даними з вашого облікового запису, менеджер служби турботи Наталя відправила запит нашим партнерам для того, щоб розібратися в ситуації повернути ваш Кешбек.

Не переживайте, звернення контролюється. Як тільки нам надійде будь-яка інформація - Наталя відразу ж зв'яжеться з вами.

Сподіваємося на Ваше розуміння.

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня Олександр!

Дякую за зворотній зв'язок. До нас ще не надійшла інформація про викуп вашого замовлення. Максимальна дата підтвердження Кешбек - 29.06. Якщо Кешбек не підтвердив до зазначеного часу, обов'язково повідомте, ми допоможемо вирішити питання.

Гарних вам вихідних!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую що написав. Не переживайте, якщо ви вже отримали товар і замовлення було оформлено з урахуванням всіх правил для покупок з Кешбек - він обов'язково зарахується на ваш баланс.

Хочемо звернути вашу увагу, що у кожного магазину, з яким ми співпрацюємо, є максимальний термін, протягом якого дані на замовлення знаходиться в обробці.

Максимальний термін зарахування Кешбек на ваше замовлення - 26.06. Подивитися цю дату ви можете самостійно, навівши курсор миші на знак питання біля статусу Кешбек.

Якщо з зарахуванням Кешбек виникнуть затримки - обов'язково напишіть. Ми допоможемо в ситуації, що склалася.

Приємного вам дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Дар'я!

Спасибі за коментар. Від вашого імені створено звернення №1338233 в службу турботи, щоб розібратися в причині ненарахування і вирішити питання.

Будемо вдячні за вашу відповідь.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Дмитро!

Спасибі, що поділилися враженням. На жаль, втрати Кешбек трапляються і ми також засмучені, якщо так відбувається.

Ми дуже вдячні за ваше сприяння в зверненні. З наданої вами інформацією, ми звернулися до наших партнерів, щоб з'ясувати причину ненарахування, проте отримали негативну відповідь. Нам повідомили, що покупець (тобто ви) прийшли з іншого джерела. Таке могло статися, якщо перед оформленням покупок ви кликнули на якийсь рекламний банер, перейшли з іншої партнерської посиланню з розсилки або у вас встановлено якесь браузерні розширення, яке перезаписати нашу партнерську посилання.

Ми розуміємо, що ця ситуація дуже вас засмутила, тому в міру можливості вирішили питання з нарахуванням.

Отримувати Кешбек автоматично по майбутнім замовленнями вам допоможуть наші рекомендації , а також інформація на сторінці кожного магазину.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за ваш відгук. Кешбек фіксується і зараховується на підставі тієї інформації, яка надходить до нас від магазину. В середньому Кешбек підтверджується протягом 65 днів з моменту оформлення, але бувають і затримки до 90 днів.

Ми розуміємо, що час обробки замовлень досить тривалий, проте такі умови співпраці за програмою Кешбек.

Чи не турбуйтеся, будь ласка, Кешбек обов'язково буде зарахований на ваш баланс.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за вашу думку. Ми розуміємо вас, але магазину необхідно деякий час, щоб перевірити інформацію і переконається, що замовлення не буде повернений.

Максимальна дата підтвердження замовлення - 28.06. Якщо після закінчення цієї дати Кешбек НЕ буде зарахований, обов'язково повідомте в нашу службу турботи. Менеджери допоможуть вирішити питання.

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Спасибі, що повідомили нам про виниклу ситуацію. Щоб допомогти вам, ми вже створили звернення в службу турботи від вашого імені. Ознайомитися зі зверненням і дати відповідь ви можете в особистому кабінеті, розділ "Допомога", вкладка "Мої звернення".

Зробимо все можливе, щоб допомогти. Очікуємо ваш відповідь.

З турботою про вас,
команда LetyShops

Світлана, добрий день!

Спасибі, що повідомили про труднощі.

Щоб допомогти вам у даній ситуації і усунути помилку, ми створили звернення в службу турботи від вашого імені. Ознайомитися з ним і дати відповідь можна в розділі "Допомога" - "Мої звернення".

Вдалого дня!

З повагою,
команда LetyShops

Здрастуйте, Олександре!

Спасибі, що повідомили про проблему.

Наша команда щодня робить все можливе, щоб допомогти користувачам в різних ситуаціях. На жаль, на ваше замовлення було отримано негативну відповідь від партнерів. Нам повідомили, що замовлення було оформлено з переходом з іншого джерела. Це означає, що під час здійснення покупки була переписана наша партнерська посилання і винагороду було передано іншому джерелу. На підміну партнерської посилання можуть впливати: сторонні розширення браузера, перехід по рекламних банерів або по іншим вкладках браузера.

Сподіваємося, що дотримання наших рекомендацій (https://letyshops.com/pravila) допоможе попередити подібні випадки в майбутньому.

У разі виникнення питань чи побажань - обов'язково пишіть.

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня Олександр!

Спасибі, що поділилися ситуацією. За даними з вашого облікового запису, ми помітили, що вашим питанням вже займається менеджер служби турботи.

Чекайте відповіді від програми керування в особистому зверненні до кінця дня.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Максим!

Дякую за відгук. Приємно вам повідомити, що Кешбек на ваше замовлення вже зарахований на баланс. Вітаємо вас з досягненням статусу LETYBRONZE. Тепер ваша ставка Кешбек на 10% більше стандартної.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Денис!

Дякую за відгук. Кешбек на ваше замовлення відображається зі статусом «В очікуванні». Максимальна дата підтвердження вашого замовлення - 21.04. Якщо до цього часу статус замовлення не зміниться, обов'язково повідомте нам, ми допоможемо вирішити питання.

Всього вам самого найкращого!

Вітаю!

Спасибі вам за відгук.

Ви вже зверталися до нас раніше і ми створили звернення в службу турботи від вашого імені, щоб допомогти. Але, на жаль, без вашого сприяння ми не можемо вирішити дане питання.

Надішліть, будь ласка, скріншот замовлення з особистого кабінету магазину Adidas або фото чека, що підтверджує оплату. Ми обов'язково допоможемо вам в ситуації, що склалася.

Сподіваємося на вашу відповідь.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Кирило!

Дякую за відгук. На даний момент, Кешбек на ваше замовлення відображається зі статусом «В очікуванні». Винагорода за замовленням нараховується в середньому протягом 65 днів з моменту оформлення. Максимальний час зарахування Кешбек на ваше замовлення - 15.06.2018. Цей час необхідний магазину для підтвердження оплати і впевненості, що замовлення не буде повернений.

При виникненні будь-яких питань - пишіть, ми завжди відкриті до діалогу. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Артем!

Спасибі, що повідомили про скруті. Ми створили звернення від вашого облікового запису в службу турботи, щоб розібратися в причині ненарахування винагороди і допомогти. Дуже сподіваємося на ваше сприяння і з нетерпінням чекаємо відповідь.

Знадобиться допомога - звертайтеся, ми готові допомогти.

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за ваш відгук. Максимальна дата зарахування Кешбек на ваше замовлення - 07.04.

Процес підтвердження замовлення і зарахування Кешбек автоматичний і як тільки магазин передає відповідне підтвердження, статус замовлення змінюється на «Зараховано». Час на зарахування необхідно магазину, для повної впевненості, що замовлення не буде повернений, на процес підтвердження замовлення та інші технічні затримки, які можуть виникнути.

Якщо Кешбек за замовлення не буде зарахований до зазначеного терміну, залиште, будь ласка, звернення через розділ «Допомога» особистого кабінету, менеджери служби турботи постараються допомогти вам.

Будуть питання або побажання по роботі нашого сервісу - пишіть. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Спасибі вам за відгук. Орієнтовна дата зарахування Кешбек на ваше замовлення - 6.06.

Хочемо звернути вашу увагу, що у кожного магазину є своє середнє і максимальне час зарахування Кешбек. Орієнтовну дату підтвердження Кешбек ви можете подивитися в своєму особистому кабінеті. Для цього наведіть курсор миші на знак питання біля статусу замовлення, який вас цікавить.

Будуть питання або побажання - звертайтеся. Весняного вам настрою! :)

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Марина!

Дякую за відгук. Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з певними труднощами при роботі з нашим сервісом. Ми вас дуже розуміємо і шкодуємо, що Кешбек не зафіксовано автоматично. Дійсно, це дуже неприємно.

Нам важливо розібратися в причинах втрати і зробити все можливе, щоб усунути їх і ви більше не переживали за свій Кешбек.

Існує ряд причин через які Кешбек може не нарахували, навіть при наявності переходу з нашого сервісу. Всі ці причини описані в правилах покупок з Кешбек. Додаткові умови ви можете знайти на сторінці кожного магазину на нашому сайті.

Частою причиною втрати Кешбек може бути коригування ціни продавцем. Це пов'язано з тим, що магазину просто не вигідно надавати подвійну знижку за замовлення.

Найчастішою причиною і важко виявленої стають налаштування пристрою з якого було придбано проектор. Адже на фіксацію Кешбек можуть негативно вплинути сторонні браузерні розширення, деякі функції антивірусних програм, блокувальники реклами і навіть віруси.

За даними з вашого облікового запису, ви вже створили звернення в нашу службу турботи. Ми дуже вдячні вам за зворотний зв'язок і зробимо все можливе, щоб допомогти.

Бажаємо гарних вихідних!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за відгук. Кешбек на ваше замовлення повинен зарахуватися на баланс не пізніше 16.03. Це максимальний час очікування Кешбек на ваше замовлення.

У разі якщо цього не станеться - обов'язково повідомте, ми постараємося допомогти. Гарного вам дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Спасибі вам за відгук. Орієнтовна дата зарахування Кешбек по цьому замовленню - 11.03.

Процес зарахування Кешбек автоматичний. Як тільки магазин передасть підтвердження, Кешбек буде зарахований. Хочемо звернути вашу увагу на те, що у кожного магазину є своє середнє час зарахування Кешбек. Орієнтовну дату підтвердження Кешбек ви можете подивитися в своєму особистому кабінеті. Для цього наведіть курсор миші на знак питання біля статусу Кешбек.

Якщо Кешбек на вашу замовлення не буде зарахований в зазначений термін, обов'язково напишіть нам. Постараємося вирішити це питання.

Весняного настрою!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Адель!

Спасибі вам за відгук. За даними з вашого звернення, питання вже вирішене :)

При виникненні будь-яких питань - обов'язково звертайтеся. Всього найкращого!

З повагою,
команда LetyShops

Роман, здрастуйте!

Спасибі вам за відгук.

Щоб вам допомогти, ми створили звернення через ваш особистий кабінет. Надішліть нам, будь ласка, будь-який документ, що підтверджує оплату замовлення (це може бути чек, накладна, скріншот особистого кабінету з відображеним статусом замовлення і т.д.), і ми постараємося прискорити процес зарахування коштів.

Чекаємо Вашої відповіді.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Леонід!

Дякую за ваш відгук. Для того щоб прискорити процес нарахування Кешбек, нам потрібен будь-який документ, який підтверджує оплату замовлення. Можливо, на вашу електронну адресу приходили будь-які повідомлення від магазину з приводу даного замовлення. Якщо ж існую такі листи, надішліть, будь ласка, їх скріншоти через особистий кабінет, розділ «Допомога».

Будемо чекати вашого звернення та зробимо все можливе для вирішення питання на вашу користь. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops