Добрый день, Светлана!
У каждого магазина есть свои сроки зачисления кэшбэка на баланс, которые нужны для передачи информации по заказам. Для O'STIN максимальное время ожидания составляет 75 дней.
Изменение суммы в меньшую сторону могло произойти, если в заказах использовались промокоды. Видим, у вас создано обращение. Чтобы детальней разобраться, передали в нем запрос партнерам.
Менеджер обязательно свяжется, как только поступит ответ.
С уважением,
команда LetyShops