Покупки в ЛитРес с кэшбэком

Добрый день, Марина!

Спасибо за комментарий.

Очень жаль, что кэшбэк за заказы не зафиксировался.

По данным из вашего аккаунта видно, что вознаграждение за заказы уже начислено на баланс.

Чтобы в будущем не переживать за кэшбэк, отключайте, пожалуйста, сторонние расширения в браузере, с которого оформляете покупки с кэшбэком.

Будет нужна помощь - обязательно пишите. Мы всегда рады.

С уважением, 
команда LetyShops

Светлана, здравствуйте!

Благодарим за отклик.

Нам важно помочь вам в этом вопросе, чтобы в будущем подобных ситуаций не возникало. Для этого мы создали обращение в службу заботы. Ждем информацию о заказе на вкладке "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением,
команда LetyShops

Юлия, здравствуйте!

Благодарим, что сообщили о ситуации.

Нам жаль, что кэшбэк за заказы не зафиксировался в личном кабинете. Для выяснения причины непоявления вознаграждения мы отправили запрос партнерам. На данный момент ожидаем ответ. Наш менеджер обязательно сообщит вам о результатах, как только нам станет что-либо известно. Надеемся, подобных ситуаций не повторится.

С уважением,
команда LetyShops

Эльвира, добрый день!

Спасибо, что поделились опытом покупок.

Нам важно, чтобы покупки с кэшбэком приносили вам только выгоду и положительные эмоции. Чтобы помочь разобраться в данной ситуации, мы создали обращение в службу заботы. Ознакомиться с ним и дать ответ можно в разделе "Помощь" - "Мои обращения".

Удачного дня!

С уважением,
команда LetyShops

Сергей, здравствуйте!

Спасибо за отзыв.

На утерю кэшбэка может влиять несколько факторов, в том числе: работа сторонних расширений в браузере, антивирусные программы, блокирующие переход с нашего сервиса, посещение других источников во время совершения покупки, использование сторонних скидок, промокодов или оплата заказа картой банка с подключенной бонусной программой.

Мы всегда рады помочь пользователям в решении вопроса. Нам важно, чтобы подобных ситуаций с утерей вознаграждения не повторялось. Поэтому запрашиваем данные по процессу оформления заказа. Бонус за последний заказ уже пополнил ваш баланс. Для того чтобы снизить шансы непоявления кэшбэка, советуем вам ознакомиться с нашими рекомендациями: https://letyshops.com/pravila.

Появятся дополнительные вопросы - пишите. 

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день!

Благодарим за комментарий. Не переживайте, пожалуйста. Заказы со статусом "В ожидании" также участвуют в розыгрыше призов. В розыгрыше не примут участие билеты за заказы, которые, на момент определения победителей, будут в статусе "Отклонен".

Хорошего вам настроения!

С уважением, 
команда LetyShops
 

Добрый день!

Спасибо за отклик.

Каждому магазину необходимо время для обработки данных по заказу и передачи нам. Время ожидания кэшбэка указано на странице магазина на нашем сайте. Также проверить ориентировочную дату зачисления кэшбэка можно, если навести мышкой на знак вопроса, который находится напротив заказа в личном кабинете. Ваш кэшбэк будет зачислен до 16.07. Давайте подождем.

Если возникнут вопросы или пожелания - сообщите нам, пожалуйста.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Анна!

Благодарим вас за отзыв.

Приятно сообщить, что кэшбэк по заказам успешно отображается в вашем личном кабинете в статусе "В ожидании". Обычно заказы фиксируются в течение суток.

Возникнут вопросы или пожелания по работе сервиса - пишите. Приятных покупок! :)

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что написали нам. По данным с вашего аккаунт видно, что сегодня кэшбэк из магазина ЛитРес успешно отобразился. Видимо, проблема с переходом уже не актуальна.

Если у вас возникнут какие-либо трудности в будущем, пишите, пожалуйста, в онлайн-чат или в службу заботы, наши ребята незамедлительно помогут решить вопрос. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Никита!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с ситуацией неначисления кэшбэка, но обновление сайта не связано с передачей информации от наших партнеров.

По данным из вашего личного кабинета, ваш вопрос уже рассматривается в обращении. Мы обязательно постараемся разобраться в вашем вопросе и помочь.

Надеемся на ваше содействие и понимание. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Анастасия!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно, чтобы приходил каждый ваш кэшбэк.

Мы всегда готовы помочь разобраться в причине неначисления вознаграждения, но без вашей помощи нам не справится. Оставьте, пожалуйста, обращение через ваш личный кабинет, раздел «Помощь» и уточните информацию о заказе (сумму, дату, номер заказа) кэшбэк по которому не зафиксировался. Также будем благодарны, если в обращении отправите любой документ, который подтверждает оплату заказа.

Будем ждать обратной связи и сделаем все возможное, чтобы помочь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops